เปิดคัมภีร์ 4 กูรูตลาด พิชิตยอดขายปี’58

ก้าวเข้าสู่ปีมะแม ท่ามกลางสงครามเศรษฐกิจโลกที่พร้อมจะสร้างความผันผวนให้กับภาวะเศรษฐกิจประเทศไทยได้ทุกเมื่อ อิทธิพลของเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทในชีวิต และไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคมากขึ้น
กูรูด้านตลาด นักประชาสัมพันธ์ อีเวนต์ และโฆษณา ได้แนะกลยุทธ์สร้างแบรนด์ ผลักดันยอดขายฝ่ายุคที่ไม่มีความแน่นอนทางเศรษฐกิจไปให้ได้

อนุวัตร เฉลิมไชย นายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย เปิดเผยว่า แนวโน้มเศรษฐกิจไทยในปี 2558 มีทิศทางที่ดีขึ้นแน่นอน เมื่อเทียบกับปี 2557 แต่กำลังซื้อจะค่อยๆ ฟื้นตัว กระทั่งกลางปีจะเห็นภาพที่ชัดเจน นักการตลาดต้องติดตามสถานการณ์ตลาดอย่างใกล้ชิด กลยุทธ์นักการตลาดต้องสร้างสินค้าหรือแบรนด์ให้มีความแตกต่างจากคู่แข่ง ต้องสร้างจุดขายที่มูลค่าเพิ่ม หรือกระทั่งมีนวัตกรรมใหม่ๆ  คิดนอกกรอบให้กับผู้บริโภค

ยกตัวอย่างเช่น ในญี่ปุ่น บิ๊ก คาเมร่า ร้านจำหน่ายกล้องถ่ายรูป จับมือร่วมกับยูนิโคล่ เปิดช็อปจำหน่ายสินค้าร่วมกัน ถือว่าเป็นแบรนด์ที่อยู่คนละอุตสาหกรรมกัน แต่กลับสร้างความแปลกใหม่และคิดนอกกรอบ สิ่งสำคัญการทำตลาดอย่างแม่นยำ ต้องวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค ขณะที่เครื่องมือการสื่อสารในปี 2558 คงหนีไม่พ้นการสื่อสารทางออนไลน์ ส่วนแผนต้องทำแผนรองรับ 2 โหมด หากเศรษฐกิจดีใส่เกียร์ลุย แต่หากเศรษฐกิจไม่ฟื้นตัวครึ่งปีแรกต้องปรับแผน

เมื่อเข้าสู่ปี 2558 จะมีเทรนด์ 3 ด้านที่มีอิทธิพลต่อการทำประชาสัมพันธ์ต้องปรับตัวให้ทัน เพื่อทำให้การทำประชาสัมพันธ์มีประสิทธิภาพสูงที่สุด ดนัย จันทร์เจ้าฉาย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ดีซี คอนซัลแทนส์ แอนด์ มาร์เก็ตติ้ง คอมมูนิเคชั่นส์ ผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญในการทำประชาสัมพันธ์ กล่าวว่า สื่อโฆษณทางดิจิทัลผ่านทางสมาร์ทโฟนจะเพิ่มขึ้น กระทั่งแซงหน้าโฆษณาทางทีวีในปี 2559 โทรศัพท์มือถือจะกลายเป็นช่องทางหลักเข้ามาแทนคอมพิวเตอร์พีซี ต่อไปพฤติกรรมผู้บริโภคเข้ายุค 4 จอ เนื้อหาการประชาสัมพันธ์ต้องดัดแปลงให้สอดคล้องและเจาะจง

ในส่วนเทรนด์ที่ 2 อิทธิพลของทีวีดิจิทัล จะเริ่มเห็นภาพชัดเจนอย่างน้อยไตรมาส 2 โดยกลุ่มเป้าหมายแต่ละช่องจะถูกแบ่งเซ็กเมนต์อย่างชัดเจน การทำประชาสัมพันธ์ควรสื่อสารให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายยิ่งขึ้น ตามช่องทางที่แตกต่างกัน เพราะต่อไปลูกค้าจะแบ่งแยกเฉพาะกลุ่ม ส่วนเทรนด์ที่ 3 โซเชียลมีเดียเข้าสู่ยุคขาลง จำนวนผู้ใช้เฟซบุ๊กเกือบ 20 ล้านคน ที่ผ่านมาบริษัทหลายแห่งใช้เป็นช่องทางประชาสัมพันธ์ แต่ขณะนี้พบว่าแฟนเพจในเฟซบุ๊กมีเพียงแค่ 10% เท่านั้น ที่กลับไปดูหน้าเพจ จึงต้องหาหรือสร้างช่องทางการประชาสัมพันธ์รูปแบบใหม่

ท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น หากจะทำจัดอีเวนต์หรือกิจกรรมให้ประสบความสำเร็จคงต้องปรับเปลี่ยนกว่าปีที่ผ่านมา เกรียงไกร กาญจนะโภคิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม บริษัท อินเด็กซ์ ครีเอทีฟ วิลเลจ ผู้ดำเนินธุรกิจอีเวนต์ กล่าวว่า เทรนด์การจัดอีเวนต์ปี 2558 เป็นลักษณะไฮบริด (Hybrid) ยิ่งกว่าปี 2557 ผสมผสานระหว่างการอีเวนต์ โซเชียลมีเดีย และที่สำคัญ คือ ทีวิดิจิทัล เพราะกลายมาเป็นสื่อที่มีราคาถูกลง หลังจากทีวีดิจิทัลเกิดขึ้นมาร่วม 1 ปี ก่อนหน้านี้หากจะนำกิจกรรมออกรายการทีวีต้องใช้งบซื้อสื่อสูงมาก

พฤติกรรมของคนไทยไม่ต้องการอีเวนต์แบบธรรมดา โดยเฉพาะกลุ่มคนเมือง ต้องการความแปลกใหม่ มีนวัตกรรมที่ดึงความสนใจ ดังนั้นการทำอีเวนต์ให้ประสบความสำเร็จ ต้องรู้จักใช้ให้ดี พร้อมกับประเมินว่าปีนี้ตลาดอีเวนต์มูลค่ากว่า 1 หมื่นล้านบาท มีอัตราเติบโต 5-10% หลังจากติดลบต่อเนื่องมา 2 ปี โดยปี 2557 ติดลบ 15% เนื่องจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ

สำหรับการทำโฆษณาปี 2558 ด้วยพฤติกรรมผู้บริโภคเริ่มดูทีวีน้อยลง และกลับไปบริโภคสื่อทางออนไลน์ โซเชียลมีเดีย ซึ่งเทรนด์ดังกล่าวเกิดขึ้นตั้งแต่ปี 2557 วิทวัส ชัยปาณี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท ครีเอทีฟ จูซ จีวัน กล่าวว่า การทำโฆษณาให้ประสบความสำเร็จทั้งสร้างแบรนด์และยอดขาย ต้องผสมระหว่างสื่อโฆษณาทางทีวี เพราะเป็นสื่อที่ช่วยสร้างการรับรู้ ส่วนสื่อทางออนไลน์นักการตลาดต้องให้ความสำคัญยิ่งขึ้น โดยพบว่าการใช้สื่อทางออนไลน์มีเพียง 10% จากงบโฆษณาทั้งหมดเท่านั้น เพราะเป็นสื่อหลักกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อสินค้า

ขณะที่การเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนที่จะเกิดขึ้นปี 2558 การทำสื่อโฆษณาจะต้องศึกษาการบริโภคสื่อในแต่ละประเทศ เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคมีความแตกต่างกัน เช่น สิงคโปร์จะนิยมอ่านหนังสือพิมพ์มากกว่าดูทีวี หรือกระทั่งพรีเซนเตอร์ก็ต้องใช้ให้ดูเป็นสากลหรือสอดคล้องกับกระแสความนิยม

สิ่งที่นักการตลาดต้องตามให้ทัน คือ ผู้บริโภคที่พร้อมจะเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา กับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนโลกได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นกลยุทธ์การทำตลาด โฆษณา ประชาสัมพันธ์ และอีเวนต์ ต้องจับกระแสให้เร็วและให้ทัน มิเช่นนั้นจะตกขบวนรถด่วนเอาได้ง่ายๆ