โรงแรมไทยไม่หวั่น เช่าบ้านออนไลน์มาแรง

ดิจิทัลได้เข้ามาเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจหลายอย่าง รวมถึงการท่องเที่ยวที่ผู้ประกอบการต้องปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง ซึ่งอาจกระทบต่อรูปแบบธุรกิจเดิมที่เคยป็นมา

รายงานแนวโน้มการท่องเที่ยว จัดทำโดยผู้จัดงานเวิลด์ ทราเวล มาร์เก็ต (ดับเบิ้ลยูทีเอ็ม) มหกรรมการซื้อขายท่องเที่ยวระดับโลก ซึ่งจัดเดือน พ.ย. ทุกปีที่อังกฤษ ครั้งล่าสุดได้สำรวจผู้ประกอบการท่องเที่ยวทั่วโลก 1,299 ราย ในช่วงเดือน ก.ย. 2557 พร้อมสำรวจชาวอังกฤษ 1,011 คน ที่มีแผนเดินทางไปต่างประเทศในปี 2557 อย่างน้อย 7 วัน พบว่าตลาดเพียร์ทูเพียร์ หรือการนำบ้านและรถส่วนตัวไปเปิดให้เช่าผ่านเว็บไซต์ตัวแทนกลางให้กลุ่มเดินทางเข้ามาจองผ่านช่องทางนี้กลายเป็นธุรกิจที่ได้รับความนิยมและเป็นตลาดขาขึ้น 5 ปีที่ผ่านมา

เว็บไซต์ตัวแทนกลางที่มีชื่อเสียงระดับโลก ได้แก่ AirBNB, HomeAway และ Homeaway จากการสำรวจของโฟคัสไรท์ พบว่า ปี 2553 นักท่องเที่ยวสหรัฐที่จองบ้าน อพาร์ตเมนต์ ผ่านเว็บไซต์ประเภทเพียร์ทูเพียร์มี 10% ของนักท่องเที่ยวรวม เพิ่มเป็น 14% ในปี 2557 ด้านนักท่องเที่ยวอังกฤษ 8% จองเดินทางผ่านเว็บไซต์เพียร์ทูเพียร์ 86% ของกลุ่มนี้พร้อมใช้เว็บไซต์เพียร์ทูเพียร์ซ้ำในอนาคต 1 ใน 5 ผู้ประกอบการที่ตอบแบบสอบถามระบุว่า แนวโน้มจองผ่านเว็บไซต์เพียร์ทูเพียร์มีผลกระทบต่อธุรกิจ

แนวโน้มนี้เป็นแนวโน้มระดับโลกกระทบโดยตรงกับธุรกิจโรงแรม ซึ่งเดิมมีคู่แข่งสำคัญจากผู้ประกอบการเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ที่นำห้องพักมาปล่อยเช่ารายวันอยู่แล้ว ยิ่งมีคู่แข่งเพิ่มอีก จากบุคคลทั่วไปที่นำบ้านตัวเองมาปล่อยเช่า แต่ผู้ประกอบการไทยยังเชื่อว่า แนวโน้มนี้จะไม่รุนแรงในไทย

ม.ล.สุรวุฒิ ทองแถม รองประธานกรรมการอาวุโส เครือออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ ผู้บริหารโรงแรมอมารี โอโซ และชามา กล่าวว่า การนำบ้านในไทยมา ปล่อยให้นักท่องเที่ยวเช่ามีนานแล้ว โดยเฉพาะในภูเก็ต ส่วนใหญ่เป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เช่าเหมาห้องพักในคอนโดมิเนียมหรือบ้านรายปี เพื่อพักเองเฉพาะช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว (ไฮซีซั่น) 2 เดือน แล้วนำไปปล่อยเช่าผ่านเว็บไซต์ต่อช่วงที่ไม่ได้พัก กลุ่มนี้ไม่กระทบโรงแรมมาก เพราะสัดส่วนน้อย ที่กระทบโรงแรมมากคือ อพาร์ตเมนต์และคอนโดมิเนียม ที่นำห้องพักบางห้องมาปล่อยเช่ารายวัน น่ากังวลกว่า นอกจากเป็นคู่แข่งโดยตรงกับโรงแรมที่ได้เปรียบไม่ได้จ่ายภาษีห้องพักเหมือนโรงแรม ยังกระทบความปลอดภัยต่อผู้อยู่อาศัยในอพาร์ตเมนต์หรือคอนโดมิเนียม เนื่องจากมีคนแปลกหน้าใหม่เข้าใช้พื้นที่อยู่อาศัยร่วมกันตลอดเวลา

อรุษ นวราช กรรมการผู้จัดการ สามพราน ริเวอร์ไซด์ ผู้ให้บริการโรงแรมและแหล่งท่องเที่ยววิถีชีวิต กล่าวว่า พื้นที่ที่น่าจะเกิดการนำบ้านปล่อยให้นักท่องเที่ยวเช่ามากเป็นจุดหมายท่องเที่ยวชายทะเลไทย เช่น ภูเก็ต หัวหิน สมุย เนื่องจากคนที่ไปซื้อบ้านพักชายทะเลไม่ได้พักเองทุกวัน จะนำบ้านปล่อยให้นักท่องเที่ยวเช่าต่อผ่านเว็บไซต์เพียร์ทูเพียร์ แต่แนวโน้มนี้ไม่กระทบโรงแรมไทยมาก คงไม่มาแรงเหมือนอังกฤษ เพราะห้องพักในไทยราคาไม่แพง ประเทศที่กระทบจากแนวโน้มนี้สูง คือ ประเทศที่จำนวนห้องพักจำกัด ราคาห้องพักสูงมาก เช่น อังกฤษ ซึ่งคนส่วนใหญ่นิยมหยุดพักผ่อนเที่ยวต่างประเทศนานๆ นิยมนำบ้านปล่อยเช่าช่วงนั้น

สมชัย รัตนโอภาส กรรมการผู้จัดการ กลุ่มโรงแรมเอ-วัน กล่าวว่า คงห้ามกระแสนี้ไม่ได้ เพราะเป็นแนวโน้มเกิดทั่วโลก คนที่มีบ้านก็ต้องการปล่อยเช่าหารายได้ หรืออาจเป็นผู้ประกอบการอสังหาริมทรัพย์ขายห้องพักไม่หมด นำห้องพักที่เหลือปล่อยเช่า หากรัฐมีนโยบายชัดส่งเสริมข้าราชการประชุม สัมมนา ต้องใช้โรงแรมถูกกฎหมายมีใบเสร็จยืนยันจะลดผลกระทบได้ ขณะที่กฎหมายไทยเกี่ยวกับโรงแรมควรปรับปรุงให้ทันสมัย เข้มงวดกลุ่มไม่มีใบอนุญาตโรงแรมแต่นำห้องพักปล่อยเช่ารายวัน หากทำได้อัตราเข้าพักโรงแรมไทยจะดีกว่าปัจจุบันมาก ราคาห้องพักก็จะสูงขึ้นด้วย

แม้กระแสนี้ยังไม่แรงในไทย เอกชนก็ไม่ควรประมาท ส่วนรัฐต้องปรับตัวดูแลความปลอดภัยให้ทั่วถึงให้การท่องเที่ยวไทยโตยั่งยืนไม่ใช่โตแบบฉาบฉวย