ยอมเลิกค่าเซอร์ชาร์จ โรงแรมขันนอตกลยุทธ์

ทีเอชเอเผย ผู้ประกอบการโรงแรมดิ้นสู้นักท่องเที่ยวเข้าพักไฮซีซั่นลด ยกเลิกค่าเซอร์ชาร์จ

นายสุรพงษ์ เตชะหรูวิจิตร นายกสมาคมโรงแรมไทย (ทีเอชเอ) เปิดเผยว่า สมาชิกสมาคมได้ปรับกลยุทธ์การตลาดในช่วงเทศกาลปีใหม่ ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการจองของนักท่องเที่ยวคนไทยและต่างชาติ ซึ่งนิยมจองล่วงหน้าแบบตัดสินใจทันที โดยยกเลิกการเก็บค่าบริการเพิ่มช่วงพีก หรือเซอร์ชาร์จ ลงมา

ทั้งนี้ การจัดเก็บดังกล่าวถือเป็นธรรมเนียมปฏิบัติที่ทุกโรงแรมจัดเก็บราคาเพิ่มอย่างน้อย 20-50% ในช่วงพีก รวมถึงการยกเลิกการเหมารวมค่าอาหารค่ำ (กาล่าดินเดอร์) ในคืนวันที่ 31 ธ.ค. เพื่อปรับลดราคาห้องพักลดลง สามารถสร้างแรงจูงใจให้นักท่องเที่ยวเข้ามาพักมากขึ้น

นายสรรเพ็ชร ศุภบวรเสถียร นายกทีเอชเอ ภาคตะวันออก กล่าวว่า ภาพรวมนักท่องเที่ยวตลาดรัสเซียเดินทางมาประเทศไทยลดลงกว่า 50% โดยเฉพาะพัทยาลดลงกว่า 70% ในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว (ไฮซีซั่น) นี้ เนื่องจากสภาวะเศรษฐกิจถดถอย ค่าเงินรูเบิ้ลอ่อนค่าในรอบ 16 ปี เมื่อเทียบกับเหรียญสหรัฐ ส่งผลให้ยอดการจองล่วงหน้าหายเกลี้ยงตลาด ขณะที่กลุ่มพำนักระยะยาว (ลองสเตย์) หนีอากาศหนาวได้ปรับพฤติกรรมการจอง โดยจองล่วงหน้าเพียง 3 วัน จากเดิมวางแผนล่วงหน้า 1-3 เดือน

“นักท่องเที่ยวรัสเซียที่จองล่วงหน้าเข้ามาไม่มีใครยกเลิกการเข้าพัก เพราะได้จ่ายเงินล่วงหน้าไว้ แต่ยอดจองเข้ามาใหม่น้อย นักท่องเที่ยวใช้เวลาการตัดสินใจแบบฉับพลัน เพราะต้องการวัดใจเรื่องค่าเงินให้คุ้มค่าสูงสุด” นายสรรเพ็ชร กล่าว

ด้านแหล่งข่าวโรงแรม จ.ภูเก็ต เปิดเผยว่า นักท่องเที่ยวรัสเซียที่จองเข้ามาก่อนหน้ายกเลิกเข้าพักแล้ว 50%