ขายผู้บริหาร

การสร้างแบรนด์ไม่ได้จำกัดแค่ผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่ “คน” ก็เป็นแบรนด์อย่างหนึ่ง การสร้างคาแรกเตอร์ของเจ้าของธุรกิจให้สอดคล้องกับสินค้าจะช่วยให้ผู้บริโภคจดจำสินค้าได้ และเป็นการทำตลาดสินค้าไปในตัว

ศิริรัตน์ โกสการิกา อาจารย์ประจำภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ และรองผู้อำนวยการศูนย์เชี่ยวชาญการตลาดภูมิภาคเอเชีย มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ อธิบายว่า  ปัจจุบันการสร้างแบรนด์ให้ตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของการทำตลาดไปแล้ว  เพราะเมื่อผู้บริหารมีบุคลิกภาพสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ เวลาไปไหนมาไหน หรือออกสื่อ ก็เหมือนการโฆษณาสินค้าไปด้วย

“นี่เป็นการทำตลาดที่ลงทุนไม่มาก  แต่เห็นผลระยะยาว เพราะเมื่อผู้บริหารสร้างแบรนดิ้งให้ตัวเองจนติดเป็นโลโก้ประจำตัว ก็จะทำให้เกิดการจดจำของแบรนด์สินค้าตามไปด้วย”

สำหรับบุคลิกภาพของผู้นำและผู้บริหารองค์กรในอาเซียนในอนาคต ศิริรัตน์ มองว่า  ควรต้องมีความเป็นชาตินิยมมากขึ้น เพราะการดึงอัตลักษณ์ของชาติตัวเองขึ้นมาเป็นจุดเด่นย่อมสร้างความต่างและสร้างภาพจดจำได้ดี ซึ่งในส่วนของไทย การไหว้และการยิ้มเป็นสิ่งสำคัญมากในการสร้างความประทับใจแรกพบ ทั้งยังเหมือนการเป็นตัวแทนของประเทศไทยในเวทีต่างประเทศด้วย

ขณะเดียวกัน ศิริรัตน์ ยังได้แนะนำวิธีทำการตลาดในประเทศกลุ่มอาเซียน ว่า แม้ว่าจะมีความใกล้ชิดกัน แต่ก็ต้องศึกษาลูกค้าให้ดีก่อนเข้าไปขยายธุรกิจในต่างประเทศ ซึ่งมีความยากคือ “ทัศนคติ” ของผู้บริโภคแต่ละกลุ่มในแต่ละประเทศ เพราะคนแต่ละวัยมีทัศนคติและมุมมองต่างกัน รวมทั้งวัฒนธรรมแต่ละประเทศก็ต่างกันไป เช่น คนลาวแม้จะคล้ายกับคนไทยหลายเรื่อง แต่ก็ต่างกันเรื่องวัฒนธรรมการแต่งกาย

อย่างไรก็ตาม  แนวโน้มการทำตลาดขณะนี้เข้าสู่ยุคการตลาดดิจิทัลเกือบ 100% แล้ว ซึ่งเป็นการตลาดที่สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้รวดเร็วและง่ายกว่าการทำตลาดแบบทางเดียวเหมือนที่ผ่านมา แต่ก็ต้องเลือกใช้สื่อและเวลาที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์

สังคมออนไลน์เหล่านี้ยังสามารถสะท้อนให้เห็นถึงเทรนด์และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปในช่วงนั้นๆ หากผู้บริหารองค์กรมองเห็นก็สามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาต่อยอดพัฒนาสินค้าและบริการให้โดนใจผู้บริโภคได้

นอกจากนี้ การทำตลาดออนไลน์ยังช่วยลดต้นทุนด้านโลจิสติกส์และต้นทุนในการสต๊อกสินค้าและบริหารจัดการหน้าร้าน  ซึ่งการทำตลาดยุคดิจิทัลไม่จำเป็นต้องใช้เงินเยอะ แต่ต้องมีเรื่องราวความเป็นมา เพื่อสร้างความน่าจดจำเหมือนที่ญี่ปุ่นได้ทำและประสบความสำเร็จมาแล้ว