สร้างความยั่งยืน

ตอนนี้หลายหน่วยงานเร่งผลักดันโครงการต่างๆ ตามนโยบายเศรษฐกิจดิจิทัลของรัฐบาล พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี โดยเฉพาะสิ่งที่เห็นเป็นรูปธรรมมากที่สุด คือ การเปิดเว็บไซต์ช่วย
ผู้ประกอบการขายของ เนื่องจากตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยเติบโตสูงมาก โดยมีมูลค่ากว่า 7 แสนล้านบาท

ช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา หน่วยงานของรัฐอย่างน้อย 2 หน่วยงาน เปิดตัวเว็บไซต์ขายของออนไลน์ หวังเป็นช่องทางให้ผู้ประกอบการขายสินค้า ทั้งนี้ไม่นับรวมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซต่างๆ ที่เปิดไปก่อนหน้านี้ รวมทั้งของเอกชนอีกจำนวนมาก

การค้าขายออนไลน์เติบโตอย่างต่อเนื่องในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะผู้ประกอบการหน้าใหม่ที่เป็นคนรุ่นใหม่ ส่วนใหญ่จะใช้ช่องทางออนไลน์เป็นช่องทางหลักในการขายสินค้า เพราะเป็นช่องทางที่มีต้นทุนต่ำและมีประสิทธิภาพสูงในการเข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่

ดังนั้น สำหรับผู้ประกอบการที่มีความชำนาญอยู่แล้ว การเปิดเว็บไซต์เพิ่มขึ้นของหน่วยงานภาครัฐ อาจไม่ได้เป็นการช่วยผู้ประกอบการโดยตรง แต่อาจช่วยในด้านสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อ โดยเฉพาะลูกค้าต่างชาติ เมื่อเว็บไซต์นั้นๆ ได้รับการรับรองโดยหน่วยงานภาครัฐ

อย่างไรก็ตาม ปัญหาสำคัญกว่าของผู้ประกอบการเอสเอ็มอี นอกจากจะเป็นเรื่องแหล่งเงินทุนแล้ว ความรู้ และการฝึกฝนอบรมก็เป็นสิ่งจำเป็นเช่นเดียวกัน โดยเฉพาะในด้านเทคโนโลยีสมัยใหม่ ที่กลายมาเป็นเครื่องมือหลักของผู้ประกอบการขณะนี้

เรื่องนี้ผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่หลายค่ายมีโครงการพัฒนากลุ่มผู้ประกอบการหน้าใหม่ หรือที่เรียกว่า สตาร์ทอัพ แทบทุกราย รวมทั้งมีการร่วมลงทุนสำหรับผู้ประกอบการที่มีศักยภาพในการเติบโตและขยายธุรกิจต่อไปในอนาคต ซึ่งถือเป็นเรื่องดีที่ทุกฝ่ายช่วยกันผลักดันให้ผู้ประกอบการเติบโตอย่างแข็งแกร่งมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงเทคโนโลยี รวมถึงโครงการที่มีประโยชน์ต่อกลุ่มผู้ประกอบการเหล่านี้ยังจำกัดวงอยู่กับบางหน่วยงาน หรือเอกชนบางกลุ่ม จำเป็นที่ผู้เกี่ยวข้องจะต้องขยายความร่วมมือออกไปให้กว้างขวางมากยิ่งขึ้น ที่สำคัญหน่วยงานของรัฐต้องทำงานเชิงรุกในการไปค้นหา “สตาร์” หรือช้างเผือกที่ยังคงมีอยู่จำนวนมาก และเข้าไม่ถึงสิทธิประโยชน์ต่างๆ ของภาครัฐ

ฉะนั้น การเปิดเว็บไซต์เพื่อเป็นช่องทางขาย อาจจะเกิดประโยชน์ส่วนหนึ่ง แต่ยังไม่เพียงพอที่จะพัฒนาผู้ประกอบการที่มีโอกาสน้อยในการเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ของภาครัฐ การให้ยืนขึ้นด้วยลำแข้งอย่างแข็งแกร่งเพื่อต่อสู้กับคู่แข่งขันที่นับวันแข็งแกร่งขึ้นทุกที

เช่นเดียวกับการวางโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของประเทศ ถือเป็นเรื่องสำคัญและเป็นหนึ่งในภารกิจหลักของรัฐบาลชุดนี้ที่จะเร่งผลักดัน หากทำได้จะเกิดประโยชน์ต่อเอสเอ็มอีเป็นอย่างมาก แต่ต้องพัฒนาความรู้และทักษะให้ผู้ประกอบการควบคู่ไปด้วย ถึงจะสร้างประโยชน์อย่างแท้จริงและยั่งยืน