‘บริการหลังการขาย’ สิ่งสำคัญที่ต้องรู้

ก่อนจะตัดสินใจเป็นเจ้าของรถสักคัน นอกจากดีไซน์ สมรรถนะการใช้งาน และความสามารถในการตอบโจทย์ความต้องการของคุณแล้ว อีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ควรนำมาประกอบการตัดสินใจ คือ การบริการหลังการขาย ซึ่งสร้างความอบอุ่นใจให้แก่เจ้าของรถ ถือเป็นสิ่งสำคัญที่เจ้าของรถทุกคันควร
ได้รับ

หลายท่านอาจเกิดข้อสงสัยในการพิจารณาเปรียบเทียบโปรแกรมดูแลลูกค้า หรือไม่มั่นใจว่าบริการแบบไหนจึงเรียกได้ว่าเหมาะสมและคุ้มค่า ฟอร์ด ประเทศไทย ขอนำเสนอไอเดียในการเลือกพิจารณาโปรแกรม
หลังการขายแบบง่ายๆ ที่จะช่วยให้คุณรู้สึกมั่นใจได้ตลอดการเป็นเจ้าของรถยนต์ดังนี้

โปรแกรมบำรุงรักษารถยนต์ตามระยะ หลังจากที่ซื้อรถไปสักระยะหนึ่งแล้ว ควรจะนำรถเข้าเช็กที่ศูนย์บริการเพื่อให้รถมีความปลอดภัยและอยู่ในสภาพพร้อมใช้งานอยู่เสมอ โดยการบำรุงรักษารถยนต์ตามระยะจะพิจารณาจาก 2 หลักเกณฑ์ คือ ระยะเวลานับตั้งแต่ออกรถและระยะทางที่รถวิ่งใช้งาน ซึ่งรถแต่ละรุ่นต้องการการบำรุงรักษาตามระยะทางที่ต่างกัน ทั้งนี้บริษัทรถยนต์ต่างๆ มักจะมีโปรแกรมบำรุงรักษารถยนต์ตามระยะ เป็นมาตรฐานเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า

บริการช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง นับเป็นอีกหนึ่งบริการที่มีความจำเป็นอย่างยิ่ง เพราะเหตุฉุกเฉินสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา นอกจากการเตรียมอุปกรณ์ฉุกเฉินเบื้องต้นไว้ในรถแล้วผู้ที่คิดกำลังจะซื้อรถ ควรพิจารณาว่า บริษัทรถยนต์ได้มีบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง ให้บริการหรือไม่ ทั้งนี้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง มักจะครอบคลุมบริการให้คำปรึกษาด้านเทคนิค การให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน การบริการรถลาก รวมถึงการแก้ไขปัญหาทั่วไปพร้อมมอบความช่วย
เหลืออื่นๆ

รับประกันจัดส่งอะไหล่ภายใน 24 ชั่วโมง เป็นที่ทราบกันดีว่าอะไหล่เป็นปัญหาสำคัญสำหรับผู้ที่ต้องเข้ารับบริการซ่อมรถ โดยเฉพาะผู้ที่มักจะพึ่งพาบริการอู่นอกที่นอกจากจะมีความเสี่ยงว่าจะได้อะไหล่ช้าแล้ว ยังอาจมีความเสี่ยงที่จะได้อะไหล่ที่ไม่ได้มาตรฐาน ซึ่งอาจจะส่งผลให้เกิดปัญหารถเสียหรืออันตรายที่
ร้ายแรงขึ้น

ตรวจเช็กและซ่อมบำรุงด้วยช่างเทคนิคที่ชำนาญด้วยอุปกรณ์ที่ทันสมัย การมอบรถให้กับช่างที่มีความชำนาญและไว้วางใจได้ตรวจเช็กและซ่อมบำรุง จะช่วยลดความกังวลใจในยามที่รถมีปัญหาได้มาก นอกจากนี้ การนำรถเข้าศูนย์บริการที่ได้มาตรฐาน และใช้เครื่องมือวิเคราะห์ปัญหาอันทันสมัย จะยิ่งช่วยให้สามารถตรวจพบและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด