ขายทั่วโลก

รายงานของธนาคารยูบีเอส ระบุว่า ธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบบีทูซี หรือธุรกิจสู่ผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะเติบโต 5 เท่าตัวภายในปี 2563 หรือมีมูลค่าสูงถึง 3.5 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ/ปี

แม้ว่าตลาดในไทยและฟิลิปปินส์จะเติบโตอย่างแข็งแกร่ง แต่ยูบีเอสฟันธงว่า “อินโดนีเซีย” จะเป็นตลาดที่สดใสที่สุด ทั้งที่ตอนนี้ยอดค้าขายออนไลน์จะอยู่ในระดับปานกลาง และการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอยู่ในระดับต่ำก็ตาม

การประเมินดังกล่าวอยู่บนพื้นฐานที่ว่า ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในอินโดนีเซียจะเพิ่มจาก 55 ล้านคน ในปี 2555 เป็น 125 ล้านคน ภายในสิ้นปี 2558 ซึ่งเป็นปีที่เปิดประชาคมอาเซียนพอดี

การเติบโตของอีคอมเมิร์ซในอาเซียนทั้งประเทศใหญ่ประเทศเล็ก ทั้งที่มีระบบเครดิตและยังไม่มี คือ โอกาสของธุรกิจไทยทั้งรายใหญ่และรายเล็ก โดยเฉพาะรายเล็กที่ไม่ได้มีเงินทุนมากพอที่จะไปทำตลาดในพื้นที่จริงๆ ก็สามารถใช้ช่องทางออนไลน์ เพื่อขยายฐานลูกค้าในประเทศอาเซียนที่ชนชั้นกลางกำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

แต่อย่ามองแค่อาเซียน เพราะลูกค้าตลาดออนไลน์คือผู้บริโภคทั่วโลก อยู่ที่ว่าเราจะ “เจาะใจ” และ “ล้วงเงิน” ในกระเป๋าคนเหล่านั้นได้ดีแค่ไหน

นอกจากมีสินค้าดี ราคาเหมาะสมแล้ว ก็ต้อง
เตรียมระบบต่างๆ ให้พร้อม ทั้งระบบชำระเงิน หากมีลูกค้าในประเทศที่ระบบเครดิตยังไม่ดีพอ จะทำอย่างไร เรื่องภาษาในเว็บไซต์ ก็ต้องดูให้พร้อม ช่วยให้คนซื้อคนขายเข้าใจกันได้

ที่สำคัญคือส่งสินค้าให้ตรงกับที่โฆษณาไว้ เพราะหากหลอกขาย นอกจากทำลายตัวเองแล้ว อาจจะทำร้ายผู้ประกอบการไทยดีๆ รายอื่นไปด้วย