สวนน้ำไทย 5 ปี แข่งใช้ไอทีเพิ่มประสบการณ์ลูกค้า

ปีนี้เป็นปีที่ธุรกิจสวนน้ำในไทยคึกคักมาก มีสวนน้ำเต็มรูปแบบเปิดตัวเป็นทางการ 2 แห่ง ได้แก่ การ์ตูน เน็ทเวิร์ค อเมโซน ที่ บางเสร่ ชลบุรี และวานา นาวา หัวหิน ยังมีที่จ่อคิวรอเปิดปีหน้า และประกาศแผนแล้วว่าจะลงทุนอีกหลายแห่ง จึงต้องจับตาทิศทางสวนน้ำใหม่ๆ ที่จะเปิดใช้กลยุทธ์ใดดึงดูดลูกค้า

วุฒิชัย เหลืองอมรเลิศ รองประธานกรรมการ บริษัท ซิตี้วอล์ค ผู้บริหารสวนน้ำ สวนสนุก สวนสยาม และรักษาการนายกสมาคมสวนสนุกและสวนพักผ่อนหย่อนใจ เปิดเผยว่า สวนน้ำที่จะเปิดในอนาคตจะวางสถานะเป็นสวนน้ำเพื่อครอบครัวมากขึ้น มีเครื่องเล่นหวือหวาบ้างเป็นจุดสนใจ แต่เน้นหนักเครื่องเล่นสไลเดอร์ที่เล่นพร้อมกันได้ครั้งละหลายคน ให้คนในครอบครัวมีกิจกรรมร่วมกัน ส่วนสวนน้ำในไทย 5 ปีข้างหน้า คาดว่าเปิดใหม่ต่อเนื่อง แต่สวนน้ำเต็มรูปแบบ เน้นหนักสวนน้ำอย่างเดียว มีเครื่องเล่นสไลเดอร์จำนวนมาก คงไม่เกิน 10 แห่ง ที่เหลือเป็นสวนน้ำเปิดคู่โรงแรม คอนโดมิเนียม อสังหาริมทรัพย์อื่นๆ

ขณะเดียวกันสวนน้ำในไทยจะมีแนวคิดการออกแบบหลัก (ธีม) ที่มีเอกลักษณ์มากขึ้น กรณีไม่ได้ซื้อแฟรนไชส์สวนน้ำต่างประเทศ หรือนำบุคลิกตัวการ์ตูน ตัวละครโด่งดังมาสร้าง เพราะการลงทุนทำธีมเองใช้เงินน้อยกว่าลงทุนซื้อเครื่องเล่น แต่ได้รับความสนใจจากผู้ใช้บริการสูง ช่วยสร้างอารมณ์ร่วมใช้บริการ ส่วนใหญ่สวนน้ำในไทยจะทำธีมสอดคล้องกับการเป็นเมืองร้อน พื้นที่ที่สวนน้ำมีแนวโน้มเกิด คือ ภูเก็ต และสมุย ด้านสวนสยามมีแผนลงทุนขยายสวนน้ำเพิ่ม แต่รอดูทิศทางใช้บริการสวนน้ำใหม่ที่เปิดเต็มรูปแบบระยะหนึ่งก่อน ให้แน่ใจว่ากลุ่มผู้ใช้บริการนิยมเครื่องเล่นประเภทไหนเพื่อปรับใช้กับแผนลงทุนรองรับผู้ใช้บริการสวนสยามได้ดีขึ้น

“การมีสวนน้ำใหม่ดีต่อการท่องเที่ยวไทย ทำให้คนที่เคยมาเที่ยวแล้วมีโอกาสกลับมาเที่ยวซ้ำสูงขึ้น จุดหมายท่องเที่ยวมีองค์ประกอบดึงดูดนักท่องเที่ยวครบขึ้น รองรับกลุ่มประชุมสัมมนาที่พาครอบครัวไปพักผ่อนระหว่างประชุม ทำให้นักท่องเที่ยววางแผนใช้เวลาในพื้นที่ท่องเที่ยวนานขึ้น” วุฒิชัย กล่าว

ทั้งนี้ เมื่อสวนน้ำเกิดใหม่มากต้องเตรียมพร้อม อบรมเจ้าหน้าที่ดูแลความปลอดภัยในสวนน้ำที่มีคุณภาพมากขึ้น สมาคมสวนสนุกและสวนพักผ่อนหย่อนใจ จึงจับมือสมาคมสวนสนุกโลก เตรียมจัดสัมมนาฝึกอบรมบุคลากรสวนน้ำในไทย ไตรมาส 3 ปี 2558

พราวพุธ ลิปตพัลลภ กรรมการบริหาร บริษัท พราว เรียล เอสเตท ผู้พัฒนาสวนน้ำวานา นาวา หัวหิน กล่าวว่า วานา นาวา หัวหิน จะช่วยผลักดันหัวหินเป็นตัวเลือกแรกๆ ของนักท่องเที่ยว ขยายฐานนักท่องเที่ยวได้ ปัจจุบันต่างชาติที่มาเที่ยวหัวหินมากเป็นกลุ่มยุโรปอายุมากที่ชอบธรรมชาติ พักผ่อนเงียบๆ แต่ต้องการดึงกลุ่มเอเชีย โดยเฉพาะจีนที่มาเที่ยวไทยถี่ให้มาหัวหินมากขึ้น เชื่อว่าสวนน้ำดึงดูดกลุ่มนี้ได้ หากประสบความสำเร็จอาจขยายสวนน้ำพื้นที่ท่องเที่ยวอื่นๆ อีก

ไมเคิล ฟิจัส ผู้จัดการทั่วไป สวนน้ำวานา นาวา หัวหิน มีประสบการณ์ทำงานสวนน้ำที่สหรัฐอเมริกา 27 ปี กล่าวว่า สวนน้ำใหม่ๆ จะนำเทคโนโลยีมาใช้มากขึ้นเพื่อเพิ่มประสบการณ์ลูกค้า เช่น RFID (Radio Frequency Identification) ระบบระบุตัวบุคคลหรือวัตถุโดยอัตโนมัติผ่านการใช้คลื่นวิทยุ ช่วยให้ผู้ใช้บริการสะดวกด้านติดต่อเจ้าหน้าที่ เก็บข้อมูลใช้จ่าย เทคโนโลยีวิดีโอ สกรีน ติดตั้งบริเวณเครื่องเล่นและในสวนน้ำถ่ายภาพให้ผู้ใช้บริการอัตโนมัติ ผู้ใช้บริการแบ่งปันภาพที่สวนน้ำถ่ายให้ทางสังคมออนไลน์ได้ทันที นอกจากนี้ยังมีเทคโนโลยีประหยัดน้ำ ลดปริมาณน้ำเสียจากการให้บริการ มีระบบบำบัดน้ำที่นำกลับมาใช้ได้ใหม่

สุริยา ส่งสมบูรณ์ ผู้อำนวยการฝ่ายขายและรายได้ บริษัท ซีนิคอล กรุ๊ป กล่าวว่า สวนน้ำสแปลชเวิลด์ ในโครงการซีนิคอลเวิลด์ เขาใหญ่ น่าจะเปิดได้เดือน มี.ค. 2558 จุดเด่นคืออยู่ในทำเลใกล้เขาใหญ่ต่างจากสวนน้ำอื่นที่อยู่ชายทะเล เป็นตัวเลือกให้นักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวทำเลป่าเขาได้

ธีระยุทธ จิราธิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารโรงแรมและรีสอร์ทเครือเซ็นทารา กล่าวว่า การทำสวนน้ำในโรงแรมเป็นกลยุทธ์หนึ่งที่ใช้แล้วประสบความสำเร็จในการดึงลูกค้า หากลงทุนพัฒนาโรงแรมอาจเป็นโรงแรมที่มีสวนน้ำ มีธีมเฉพาะ ลักษณะเดียวกับเซ็นทารา แกรนด์ มิราจ บีช พัทยา อีก

กงกฤช หิรัญกิจ ประธานคณะอนุกรรมาธิการปฏิรูปการท่องเที่ยว สภาปฏิรูปแห่งชาติ (สปช.) กล่าวว่า สวนน้ำในจุดหมายท่องเที่ยวช่วยสร้างสีสันให้เมืองท่องเที่ยวมากขึ้น หากเป็นไปได้อยากเห็นภาครัฐส่งเสริมการลงทุนช่วยสร้างสีสันให้เมืองท่องเที่ยว ทั้งสวนน้ำและแหล่งท่องเที่ยวมนุษย์สร้าง (แมนเมด) อื่นๆ

เมื่อสวนน้ำมากขึ้น ช่วยให้ไทยขยายฐานนักท่องเที่ยวได้ หากรัฐและเอกชนใช้จุดขายสวนน้ำวางกลยุทธ์ทำตลาดร่วมกัน จะยิ่งจุดพลุส่งเสริมท่องเที่ยวได้ดีขึ้นอีก