คุณภาพ

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า ผลสำรวจรายงานประจำปี ดัชนีชี้วัดสังคมสารสนเทศปี 2557 ของ

สหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ (ไอทียู) รายงานดัชนีชี้วัดสังคมสารสนเทศ ประจำปี 2557 พบว่า ประเทศไทยมีอัตราการใช้งานอินเทอร์เน็ตสูงเป็นอันดับ 1 ของโลก เพิ่มขึ้น 34 อันดับ จากอันดับที่ 105 ในปี 2555 มาอยู่อันดับ 71 ในปีนี้

ปัจจัยหลักที่ทำให้การใช้งานอินเทอร์เน็ตของประเทศไทยที่สูงขึ้นนั้น เพราะมีการใช้งานอุปกรณ์เคลื่อนที่ อย่างโทรศัพท์มือถือมากขึ้น ส่วนหนึ่งมาจากการเปลี่ยนระบบจาก 2จี มาเป็น 3จี

นอกจากนี้ ยังมีจำนวนผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ อย่างเฟซบุ๊กเป็นอันดับ 3 ของโลก ใช้ไลน์เป็นอันดับ 2 ของโลก การใช้ทวิตเตอร์ ไอจี เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด

ขณะที่ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีทำให้การ ช็อปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยศูนย์วิจัยกสิกรคาดว่าการค้าขายออนไลน์ หรืออีคอมเมิร์ซ จะขยายตัว 2530% และช่วยผู้ประกอบการลดต้นทุนและเข้าถึงลูกค้าได้กว้างขึ้นทั้งในและต่างประเทศ

แต่ยังมีผลกระทบที่เกิดกับผู้บริโภค อาทิ ปัญหาเรื่องคุณภาพสินค้าไม่ตรงตามที่ระบุไว้เป็นต้น ดังนั้นหากรัฐบาลจะวางโครงสร้างพื้นฐานให้ไทยก้าวสู่ดิจิทัล อีโคโนมี ควรวางระบบดูแลผู้บริโภคไว้ด้วย เพื่อสร้างการเติบโตอย่างมีคุณภาพ