เทรนด์แชต

เจสัน แมนเดอร์ หัวหน้ากลุ่มเทรนด์ GlobalWebIndex บริษัทผู้เชี่ยวชาญวิเคราะห์ตลาดพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ ได้สำรวจจาก 32 ประเทศ 90% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก พบว่า เทรนด์สนทนากำลังจะเปลี่ยนจากการสนทนาในโซเชียลเน็ตเวิร์กแบบเดิมไปสู่เเชตแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือ ผู้ใช้งานสนทนาผ่านโทรศัพท์มือถือเพิ่ม 40% จากปี 2556 เหตุผลหลักที่ทำให้การสนทนาบน
โทรศัพท์มือถือเพิ่ม คือ ใช้งานได้ฟรี 45% ใช้งานได้เร็วกว่าบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก หรือสนทนาผ่านข้อความสั้น (SMS) 41%

ตัวอย่างที่เห็นชัด คือ จำนวนผู้ใช้งานประจำ WeChat แอพพลิเคชั่นสื่อสารออนไลน์ (แชตแอพ) โตก้าวกระโดด 156% ระหว่างไตรมาสแรกปี 2556 ถึงไตรมาส 3 ปี 2557 WeChat ครองตำแหน่งแอพพลิเคชั่นที่ผู้ใช้งานประจำมากเกือบ 1 ใน 4 (23%) ของจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก และเฉลี่ย 39% ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

นอกจากนี้ WeChat มีจำนวนผู้ใช้งานที่อายุน้อยสุด เมื่อเทียบแชตแอพอื่น 1 ใน 3 ของผู้ใช้งาน WeChat ทั่วโลก อายุ 16-24 ปี จัดเป็นกลุ่มผู้ใช้งานมากที่สุดลำดับที่ 3 ของจำนวนผู้ใช้งานประจำทั้งหมด

ข้อมูลเชิงลึกจากผลการสำรวจนี้ คือ WeChat และกลุ่มผู้ใช้งานยังเป็นกลุ่มที่มีความใฝ่รู้ สังเกตได้จากความสนใจและทัศนคติของเขา ผลสำรวจพบว่า 82% ของผู้ใช้งาน WeChat มุ่งมั่นว่าชีวิตเขาจะต้องประสบความสำเร็จมากกว่านี้ 86% กล่าวว่า การพัฒนาและฝึกฝนทักษะใหม่ต่อเนื่อง คือเรื่องหนึ่งที่สำคัญมากในชีวิต 71% ของผู้ใช้งานสนใจใฝ่รู้เรื่องราวรอบตัว 51% พยายามจัดสรรชีวิตประจำวันให้ลงตัวที่สุด ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญมากที่ WeChat ให้บริการที่มีประสิทธิภาพแก่ผู้ใช้งานต่อเนื่อง ทั้งปลอดภัยและเพลิดเพลิน

3 ใน 4 (75%) ของผู้ใช้งาน WeChat ชอบลองผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ และ WeChat ยังให้บริการฟีเจอร์ที่มีความสดใหม่และล้ำสมัยเสมอกับผู้ใช้งาน ซึ่ง พอชู เหยิง รองประธานกลุ่มธุรกิจระหว่างประเทศ บริษัท เทนเซ็นต์ ผู้ให้บริการ WeChat เชื่อว่า WeChat จะโตต่อเนื่องทั้งระดับโลกและภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เป็นผลจากความพยายามปฏิวัติรูปแบบการติดต่อสื่อสารกับผู้อื่น ข้อมูลจาก GWI เป็นอีกข้อพิสูจน์ที่แสดงให้เห็นความแข็งแกร่งของ WeChat

ขณะที่กลุ่มธุรกิจเกมของ WeChat เป็นอีกธุรกิจที่ขยายตัวมาก 79% ของผู้ใช้งานทั่วโลกเล่นเกมบนมือถือ ยิ่งกว่านั้น WeChat ยังเสริมประสบการณ์ความเพลิดเพลิน การใช้งานแบบอินเตอร์แอ็กทีฟ การใช้งานโซเชียลผ่านฟีเจอร์มากมาย สติ๊กเกอร์ที่ออกแบบสำหรับแต่ละประเทศได้ด้วย ฟีเจอร์แบบออล-อิน-วันของ WeChat สร้างความสนใจแก่กลุ่มวัยรุ่นที่คลั่งเทคโนโลยีและดิจิทัล และสถิติที่น่าสนใจนี้เป็นส่วนหนึ่งในความสำเร็จของ WeChat ที่กำลังตีตื้นสื่อโซเชียลคู่แข่งให้ต้องหันกลับมามองกลยุทธ์ของ WeChat เพราะจากผู้รองอาจขึ้นแซงเป็นผู้นำก็ได้