กลยุทธ์ตีตลาดออนไลน์จีน

การค้าขายออนไลน์ในประเทศจีนกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ด้วยการส่งเสริมจากรัฐบาลที่ได้ปรับปรุงเครือข่ายระบบโลจิสติกส์และระบบศุลกากร ซึ่งศูนย์วิจัยกสิกรไทยประเมินว่า มูลค่าการค้าปลีกออนไลน์ของจีนในปี 2557 จะเติบโตประมาณ 43% ไปอยู่ที่ 2.7 ล้านล้านหยวน

โดยปัจจุบันชาวจีนมีแนวโน้มซื้อสินค้าราคาสูง รวมถึงซื้อสินค้านำเข้าจากต่างประเทศในกลุ่มโทรศัพท์มือถือ ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับแม่และเด็ก เครื่องสำอางและครีมบำรุงผิว และเสื้อผ้าเครื่องแต่งกายเพิ่มขึ้น

เมื่อพิจารณาหมวดสินค้าที่ชาวจีนนิยมซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ อาจเป็นโอกาสให้ผู้ประกอบการไทย โดยเฉพาะในรายการสินค้าที่ได้รับการยอมรับด้านคุณภาพและความประณีต อาทิ กลุ่มอัญมณีและเครื่องประดับ สินค้าแฟชั่น สินค้าอาหารและสุขภาพ เช่น เครื่องสำอางบำรุงผิว วิตามินอาหารเสริม ผลไม้แห้ง

ทั้งนี้ ผู้ประกอบการที่ต้องการเจาะตลาดจีนผ่านช่องทางออนไลน์ ถ้ามีแบรนด์เป็นที่รู้จักในตลาดโลกสามารถทำตลาดได้ไม่ยาก ส่วนสินค้าที่เป็นแบรนด์ใหม่หรือยังไม่ติดตลาดมากนัก ผู้ประกอบการไทยอาจจำเป็นต้องให้ผู้บริโภคเข้าถึงตัวสินค้าผ่านการใช้โปรโมชั่นและการให้ทดลองใช้สินค้าฟรีแลกเปลี่ยนกับการรีวิวสินค้าผ่านช่องทางเว็บซื้อขายออนไลน์ของจีน

ขณะเดียวกัน ผู้ประกอบการต้องติดตามพฤติกรรมผู้บริโภคจีนที่เปลี่ยนแปลงไป โดยชาวจีนยุคใหม่ตัดสินใจเร็ว ไม่ชอบรอคอย ความภักดีต่อแบรนด์สินค้าต่ำผู้ประกอบการจะต้องเตรียมพร้อม เนื่องจากการตอบรับที่เร็วของผู้ขายเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคจีนคาดหวัง

นอกจากศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคของจีนข้างต้นแล้ว จะต้องติดตามการพัฒนาและการเพิ่มฟีเจอร์ในการขายสินค้าของช่องทางออนไลน์ ทั้งทางเว็บไซต์ โปรแกรมแชต เครือข่ายสังคมออนไลน์ รวมถึงแอพพลิเคชั่นต่างๆ ของจีนเพื่อเตรียมพร้อมในการปรับกลยุทธ์การขาย

ทั้งนี้ ช่องทางการค้าออนไลน์ในการเข้าสู่ตลาดจีน ทำได้ทั้งการเข้าสู่ตลาดด้วยตนเองและการหาพันธมิตรชาวจีน โดยควรเลือกให้เหมาะสมกับแต่ละธุรกิจ ซึ่งการเริ่มต้นนำสินค้าเข้าสู่ตลาดทำได้ดังนี้

การส่งตรงจากไทย สร้างเว็บไซต์เป็นตัวกลาง เหมาะกับธุรกิจสินค้าที่มีลักษณะเฉพาะ ยากแก่การลอกเลียนแบบ รวมถึงสินค้าในระยะทดลองตลาด

การส่งตรงจากไทย ผ่านเว็บไซต์ฝากขายนอกประเทศจีน ซึ่งมีข้อดีคือ มีช่องทางขายเพิ่มมากกว่าช่องทางแรก และได้ประโยชน์จากการอาศัยฐานลูกค้าเดิมของเว็บไซต์ดังกล่าว การใช้วิธีนี้ช่วยให้ผู้ประกอบการเริ่มต้นธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว

การจัดตั้งเว็บไซต์ในจีน จดทะเบียนธุรกิจเป็นบริษัทสัญชาติจีนเพื่อเปิดร้านค้าออนไลน์ ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจแนวโน้มตลาดได้ดีกว่าสองวิธีแรก การส่งสินค้าและการบริการหลังการขายสามารถทำได้รวดเร็ว

การจัดตั้งเว็บไซต์ในจีนและลงทะเบียนเปิดร้านค้าผ่านเว็บไซต์ตัวกลางในการขายสินค้าออนไลน์ของจีน เป็นช่องทางเชิงรุกที่ช่วยให้เข้าถึงผู้บริโภคชาวจีนได้อย่างมีประสิทธิภาพจากฐานลูกค้าที่มีจำนวนมาก

เมื่อเลือกช่องทางที่เหมาะสมได้แล้วผู้ประกอบการควรศึกษารายละเอียดอื่นๆ เช่น กฎระเบียบการห้ามนำเข้าและภาษีของจีน เพื่อวางแผนกลยุทธ์ด้านราคา การหาพันธมิตรชาวจีน ประเด็นทรัพย์สินทางปัญญา การชำระสินค้า และภาษาจีนที่เป็นสิ่งสำคัญในการติดต่อกับผู้ซื้อชาวจีน เพื่อช่วยให้การค้าออนไลน์มีประสิทธิภาพมากที่สุด โดยเฉพาะในระยะ 23 ปีข้างหน้า ที่คาดว่าตลาดค้าปลีกออนไลน์จะโตเฉลี่ยมากกว่า 30% ต่อปี