ปลุกใช้สังคมออนไลน์เจาะคนจีนรุ่นใหม่เที่ยวไทย

โดย...สิทธิณี ห่วงนาค

ชาวจีนกำลังเป็นนักท่องเที่ยวกลุ่มใหญ่ของตลาดโลก ซึ่งในปี 2558 สำนักงานการท่องเที่ยวของจีนประเมินว่าจะมีคนจีนเดินทางไปต่างประเทศประมาณ 110 ล้านคน และจะเพิ่มเป็นกว่า 500 ล้านคน ในช่วง 510 ปีข้างหน้า

จากอัตราการเติบโตดังกล่าว ทำให้กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาต้องไปหารือทางฝ่ายจีนรับทราบปัญหาและอุปสรรคต่างๆ ก่อนนำมาปรับปรุง เพื่อจะได้จูงใจให้ชาวจีนเข้ามาเที่ยวเมืองไทยมากที่สุด

กอบกาญจน์ วัฒนวรางกูร รมว.ท่องเที่ยวและกีฬา เปิดเผยหลังการหารือกับ ตู้ เจียง รองประธานการท่องเที่ยวแห่งสาธารณรัฐประชาชนจีน ว่า ไทยถือเป็น 1 ใน 5 ปลายทางท่องเที่ยวยอดนิยมที่ชาวจีนสนใจอยากไปมากที่สุด ส่วนที่เหลือได้แก่ ฮ่องกง มาเก๊า เกาหลีใต้ ไต้หวัน และสิงคโปร์ โดยนักท่องเที่ยวจีนชื่นชอบอาหารไทย ทะเลไทย และศิลปวัฒนธรรม

อย่างไรก็ตาม ยังมีปัญหาและอุปสรรคต่างๆ ที่ไทยจะต้องเร่งแก้ไข เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยวมากขึ้น โดยฝ่ายจีนแจกแจงปัญหาสำคัญและข้อเสนอแนะ ได้แก่ 1.ความล่าช้าของการอนุมัติวีซ่าให้นักท่องเที่ยว ซึ่งปัจจุบันใช้เวลามากกว่า 4 วัน และบางครั้งมากกว่า 7 วัน รวมถึงต้องให้ดูแลเรื่องการขอวีซ่าออนอะไรวัลด้วย 2.จำนวนสนามบินที่ปัจจุบันไม่เพียงพอสำหรับเที่ยวบินจากจีนที่มีเพิ่มขึ้น อีกทั้งต้องการให้เพิ่มเที่ยวบินในเมืองท่องเที่ยวสำคัญ คือ ภูเก็ต อู่ตะเภา เชียงใหม่ เกาะสมุย กระบี่ 3.ควรมีการทำตลาดท่องเที่ยวร่วมกันระหว่างสองประเทศ 4.ขอให้ไทยทำประชาสัมพันธ์ผ่านโซเชียลมีเดียมากขึ้น โดยทำเป็นภาษาจีน เนื่องจากคนจีนหาข้อมูลท่องเที่ยวผ่านระบบโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้น

ด้าน ธวัชชัย อรัญญิก ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย กล่าวว่า ไทยจะต้องประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยวผ่านโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้น เพื่อตอบสนองพฤติกรรมนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนไป โดยปัจจุบันกลุ่มที่เดินทางด้วยตัวเองและนักท่องเที่ยวอายุต่ำกว่า 35 ปี จะหาข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตมากขึ้น ส่วนคนที่อายุมากจะนิยมเดินทางกับบริษัททัวร์มากกว่า

ศิษฎิวัชร ชีวรัตนพร นายกสมาคมไทยธุรกิจท่องเที่ยว (แอตต้า) ยอมรับว่า ไทยยังมีสนามบินไม่เพียงพอรับนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะ จ.ภูเก็ต ที่ชาวจีนนิยมมากเพราะชอบทะเล ขณะเดียวกันต้องการให้รัฐโปรโมทแหล่งท่องเที่ยวอื่นๆ เพิ่มขึ้นด้วย เพื่อให้นักท่องเที่ยวกระจายไปทั่วประเทศ จากที่กระจุกตัวอยู่ที่พัทยาหรือภูเก็ต

“รัฐควรหาทางเปิดแหล่งท่องเที่ยวทางทะเลเพิ่ม เช่น หัวหิน ชะอำ ซึ่งิยังมีนักท่องเที่ยวต่างชาติรู้จักไม่มาก ต้องปรับปรุงการเดินทางระหว่างเมืองให้เชื่อมโยงกันมากขึ้น ส่วนบางพื้นที่ เช่น ภาคอีสาน ก็ต้องหาจุดขายเพื่อดึงนักท่องเที่ยว”

วิน สิงหพัฒนกุล เจ้าของและเชฟของร้านอาหารช็อกโกแลควิว ที่ไปร่วมงาน ไชน่า อินเตอร์เนชั่นแนล แทรเวล มาร์ท (ซีไอทีเอ็ม) ที่นครเซี่ยงไฮ้ กล่าวว่า ได้มาออกงานกับ ททท.ที่จีนแล้ว 2 ครั้ง ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดีมาก มีชาวจีนไปเป็นลูกค้าของร้านมากขึ้น ซึ่งอาศัยการบอกแบบปากต่อปากผ่านโซเชียลมีเดีย มีการโพสต์รูปอาหาร รูปบรรยากาศร้าน ทำให้ร้านกลายเป็นสถานที่ที่คนจีนมาเที่ยว ไกด์ต้องจัดลงในโปรแกรมทัวร์ โดยช่วง 2 ปีที่ผ่านมามีนักท่องเที่ยวจีนมาใช้บริการของร้านประมาณวันละ 500 คน