การโฟกัสในธุรกิจ

บ่อยครั้งกับการคอมเมนต์ธุรกิจที่มาออกรายการ SME ตีแตก เรื่องของการโฟกัสทำธุรกิจ จริงๆ แล้วคำว่า “โฟกัส” ไม่ใช่เรื่องยากแต่ทำได้ยาก โดยเฉพาะธุรกิจที่เริ่มต้นไม่นานในช่วง 12 ปีแรก หรือธุรกิจที่มีขนาดเล็ก

ทำไมการโฟกัสในธุรกิจจึงเป็นเรื่องสำคัญ การที่เรามุ่งความสนใจของธุรกิจไปเรื่องใดเรื่องหนึ่งเป็นเรื่องที่ดี เพราะนำไปสู่การคิดกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์ มีกลุ่มเป้าหมายตรงกลุ่ม ออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการเหมาะสม

ผมขอยกตัวอย่างธุรกิจที่มีการโฟกัสในธุรกิจอย่างจริงจัง คือ ธุรกิจ “Munkong Gadget” ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีในกลุ่มของคนที่ชื่นชอบหูฟังระดับพระกาฬจริงๆ คุณกมล หรือที่หลายๆ คนรู้จักกันในชื่อของ “เฮียมั่น” เริ่มต้นทำธุรกิจจากการซื้อหูฟังเพียงอันเดียวจาก eBay มาลองขาย ปรากฏว่าขายได้กำไรนิดหน่อย ประกอบกับความชื่นชอบในการฟังเพลงจากหูฟัง จึงเป็นจุดที่ทำให้ธุรกิจ Munkong Gadget เกิดขึ้น ตลอดเวลา 20 ปีในการทำธุรกิจ เฮียมั่นไม่เคยขายสินค้าประเภทอื่นเลยนอกจากหูฟัง แม้ว่ากลุ่มผู้ที่ชื่นชอบการฟังเพลงจากหูฟังมีจำนวนไม่มากนัก แต่ก็เป็นกลุ่มที่ยอมจ่ายเพื่อให้ได้มาในสิ่งที่ตัวเองชื่นชอบ รวมถึงเฮียมั่นที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญในเรื่องหูฟังอย่างมาก และได้ถ่ายทอดความรู้ความเชี่ยวชาญมายังพนักงาน เพื่อให้ Munkong Gadget เป็นแหล่งรวมหูฟังที่สุดยอดในใจลูกค้า

หลายๆ ธุรกิจที่ขาดการโฟกัสในสิ่งที่ทำ ทำหลายๆ อย่างพร้อมกัน สุดท้ายก็ไม่รู้ว่าธุรกิจขายอะไร การคิดต่อยอดเป็นเรื่องที่ดี แต่ควรมั่นคงในจุดที่เราเลือกยืนก่อน ซึ่งการไม่โฟกัสในธุรกิจมีข้อเสียหลายอย่าง ได้แก่

1.ความเป็นเอกลักษณ์ของเราหายไป เมื่อเราเริ่มต้นจากสิ่งหนึ่ง แต่คนยังไม่ทันจดจำ เราก็ทำสิ่งใหม่ออกมา หรือสินค้าของเราลูกค้าชื่นชมในเรื่องหนึ่ง แต่เราก็ออกสินค้าใหม่ที่แตกต่างเดิม เราอาจสูญเสียลูกค้าไป

2.การคิดกลยุทธ์ไม่ตอบโจทย์ เพราะสินค้าบางอย่างอาจมีกลยุทธ์ และกลุ่มเป้าหมายต่างกัน เมื่อธุรกิจไม่ใหญ่ แต่ต้องคิดกลยุทธ์หลายอย่าง ต้องใช้คนปฏิบัติการเพิ่มขึ้น จากจำนวนคนที่มีไม่มากสุดท้ายเราก็ไม่ได้ดีสักอย่าง

การทำธุรกิจไม่ผิดครับที่จะคิดพัฒนาตลอดเวลา ซึ่งผมคิดว่าเป็นสิ่งที่ควรทำ แต่อยากให้ย้อนกลับมาดูว่า มันใช่จังหวะและเวลาในการที่เราจะคิดต่อยอดหรือยัง และเราได้ทำดีที่สุดในจุดที่เราเลือกตั้งแต่แรกหรือยัง