อีคอมเมิร์ซพม่า

การพัฒนาธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศที่คนยังไม่ได้ใช้บัตรเครดิตกันกว้างขวาง การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตยังไม่ดีนัก ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ไม่ใช่สิ่งที่เป็นไปไม่ได้ ดูได้จากพม่า ที่ท่ามกลางความไม่พร้อมหลายๆ ด้าน แต่ธุรกิจก็กำลังรุกตลาดออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ

แม้คนจำนวนมากในเมืองมัณฑะเลย์ที่มีขนาดใหญ่อันดับ 2 ของพม่า ยังนิยมซื้อสินค้าจากร้านค้าทั่วไป แต่ตอนนี้มีคนเริ่มหันมาช็อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น โดยจะเสิร์ชหาของที่อยากได้ สั่งซื้อออนไลน์ และจ่ายเงินผ่านธนาคาร ก่อนรอรับสินค้าที่จะมาถึงมือภายใน 710 วัน

มะ นัน และ และ โซ่ เปิดร้านขายเสื้อผ้า เฮลโหล ควีน เมื่อปี 2550 แต่เมื่อได้แรงหนุนจากลูกค้าขาประจำจากทั่วประเทศ เธอจึงตัดสินใจเปิดร้านเสื้อผ้าออนไลน์เมื่อปีที่แล้ว หลังจากก่อนหน้านี้เคยติดต่อกับลูกค้าและส่งรูปสินค้าใหม่ๆ ให้ดูผ่านทางโปรแกรมไวเบอร์

เธอบอกกับเว็บไซต์เมียนมาร์ ไทมส์ ว่า ได้เปิดหน้าเฟซบุ๊กชื่อ เฮลโหล ควีน ซึ่งเธอที่จะโพสต์รูปและราคาเสื้อผ้าที่จะขาย และรับคำสั่งซื้อ พร้อมจัดส่งสินค้าถึงบ้านหรือสถานีรถประจำทางหากลูกค้าซื้อสินค้าราคารวมตั้งแต่ 5 หมื่นจ๊าดขึ้นไป โดยลูกค้าจะต้องโอนเงินผ่านธนาคาร และเธอจะจัดส่งสินค้าให้หลังจากนั้นประมาณ 2 วัน

เจ้าของร้านค้าออนไลน์รายนี้เล่าด้วยว่า หลังเปิดร้านค้าออนไลน์ทำให้ลูกค้ารู้จักร้านจริงๆ ของเธอในเมืองมัณฑะเลย์มากขึ้นกว่าเดิม และทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นด้วย

“ร้านค้าออนไลน์ช่วยให้ฉันเข้าถึงลูกค้าในวงกว้าง มากกว่าการโฆษณาทางหนังสือพิมพ์และนิตยสาร”

ซู ปยี จี ทาร์ ไลง์ สาวพม่าวัย 19 ปีเป็นอีกคนหนึ่งที่เข้ามาทำธุรกิจออนไลน์ ทว่าไม่ได้ขายสินค้าของตัวเอง แต่จะช่วยเชื่อมเพื่อนๆ กับเว็บขายของต่างๆ

เธอเล่าว่า เธอซื้อเสื้อผ้าออนไลน์อยู่เสมอและได้แชร์รูปภาพของที่ซื้อผ่านเฟซบุ๊ก ซึ่งเพื่อนๆ ที่ชอบของสไตล์เดียวกัน ก็จะขอให้เธอช่วยซื้อสินค้าออนไลน์แทนตัวเอง ซึ่งนับถึงตอนนี้ เธอรับบทนักช็อปแทนคนอื่นมาแล้วประมาณ 6 เดือน และมีลูกค้าขาประจำแล้ว

ตอนนี้เธอมีเพจช็อปปิ้งออนไลน์ชื่อ ยูนิคอร์น แอนด์ เรนโบว์ แต่จะโพสต์ภาพสินค้าและรับออร์เดอร์ผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัว

แม้ธุรกิจออนไลน์จะขยายตัวมากขึ้น แต่ก็ยังมีความท้าทายอีกหลายอย่าง รวมถึงลูกค้าที่ยังมีปัญหาเมื่อต้องตัดสินใจซื้อจากการที่เห็นรูปเพียงอย่างเดียว แต่กลับไม่เห็นขนาด คุณภาพของเนื้อผ้า และรูปลักษณ์อื่นจริงๆ ซึ่งประเด็นเหล่านี้เป็นปัญหาแก่ทั้งคนซื้อและคนขายสินค้า

แต่ท่ามกลางจุดอ่อนอีคอมเมิร์ซในพม่าก็มีจุดเด่นในแง่ที่ว่าช่วยให้ผู้ประกอบการรายเล็กๆ ที่มีทุนไม่มากสามารถเริ่มทำธุรกิจได้ เพราะไม่ต้องเช่าพื้นที่ทำร้านและจ้างลูกจ้าง บางคนใช้เงินเพียง 1 ล้านจ๊าด หรือประมาณ 3 หมื่นบาท ก็ทำธุรกิจได้แล้ว