ธุรกิจดิจิทัล

นโยบาย “ดิจิทัล อีโคโนมี” ภายใต้รัฐบาล พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี ซึ่งมี ม.ร.ว.ปรีดิยาธร เทวกุล รองนายกรัฐมนตรี นั่งเก้าอี้ประธานบอร์ดดิจิทัล อีโคโนมี เตรียมวางยุทธศาสตร์ไอซีทีเพื่อสนับสนุนนโยบายดังกล่าว ผลักดันการพัฒนาเศรษฐกิจประเทศ

นโยบายนี้ที่นอกจากจะทำให้ผู้ประกอบการธุรกิจในไทยตื่นตัว โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือ “อีคอมเมิร์ซ” ที่จะเป็นอีกหนึ่งขาสำคัญของนโยบาย ดิจิทัล อีโคโนมี ด้วยปัจจุบันตลาดอีคอมเมิร์ซในไทย ที่รวมถึงธุรกิจต่อภาครัฐ (บีทูจี) ธุรกิจต่อธุรกิจ (บีทูบี) และธุรกิจต่อผู้บริโภค (บีทูซี) มีมูลค่ารวมกันไม่ต่ำกว่า 7 แสนล้านบาท และยังมีแนวโน้มเติบโตแบบก้าวกระโดดในอนาคต จากหลายปัจจัยประกอบกัน

โดยเฉพาะเทคโนโลยีสื่อสารอย่างอินเทอร์เน็ต ที่เข้ามาเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้บริโภค โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ ที่จะหันมาใช้ชีวิตออนไลน์บนหน้าจอสมาร์ทโฟนมากขึ้น

ขณะที่การใช้งานผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล หรือพีซี เดสก์ท็อป จะค่อยๆ ลดลง โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชียที่กำลังจะก้าวผ่านอุปกรณ์ชนิดนี้

แนวโน้มดังกล่าวสอดคล้องกับผลวิจัยของกูเกิล ที่หันมาให้ความสำคัญในการทำตลาดร่วมกับกลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง หรือเอสเอ็มบี (SMBSmall Medium Business) ในภูมิภาคเอเชีย ที่พบว่ามีหลายประเทศมียอดการใช้สมาร์ทโฟนสูงกว่าคอมพิวเตอร์แล้ว ซึ่งถือเป็นเทรนด์ใหม่ เห็นได้ชัดเจนในประเทศสิงคโปร์ ไทย ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย ฮ่องกง จีน และเกาหลี ซึ่งไม่อาจพบเห็นแนวโน้มลักษณะนี้ได้ในภูมิภาคอื่น

นอกจากนี้ ผลวิจัยยังได้ระบุถึงแนวโน้มการใช้สมาร์ทโฟนเป็นอุปกรณ์ในการเชื่อมต่อด้วยตัวมันเอง โดยเฉพาะในกลุ่มประเทศอาเซียน อย่างในมาเลเซีย พบว่า มากกว่า 1 ใน 3 ของผู้ตอบแบบสอบถาม ระบุว่า โทรศัพท์เป็นอุปกรณ์เดียวของพวกเขาสำหรับใช้ออนไลน์ ซึ่งรวมถึงเวียดนาม ขณะที่ในสิงคโปร์ มีสัดส่วนราว 16% เกาหลีใต้และฮ่องกงสัดส่วนเดียวกัน 14% สวนทางกับประเทศฝั่งตะวันตกอย่างเยอรมนีและอังกฤษ ที่มีแนวโน้มการใช้งานโมบายเพื่อเชื่อมต่อ สัดส่วน 7% และ 6% ตามลำดับ

จากพฤติกรรมการใช้เทคโนโลยีดังกล่าวของคนในภูมิภาคเอเชีย ซึ่งเป็นสิ่งที่น่าสนใจสำหรับผู้ให้บริการสินค้าเทคโนโลยีระดับโลก ต่างพุ่งหัวรบธุรกิจหันมาโฟกัสตลาดเอเชียมากขึ้น ซึ่งรวมถึงไทยด้วยในจังหวะเดียวกับที่มีนโยบายดิจิทัล อีโคโนมี เกิดขึ้น

แนวโน้มที่เกิดขึ้นเป็นส่วนหนึ่งที่กำลังก้าวไปสู่การเปลี่ยนถ่ายการทำธุรกิจจากระบบอะนาล็อกไปสู่ยุคดิจิทัล ที่เจ้าของธุรกิจจะต้องปรับตัวให้ทันกับโลกเทคโนโลยีที่หมุนอย่างรวดเร็ว