ผุดศูนย์บันเทิงในห้างยึดใจลูกค้าครอบครัว

เซ็นทรัลเวิลด์เร่งเจรจาพันธมิตรลุย “แฟมิลี่ เอนเตอร์เทนเมนต์ เซ็นเตอร์” เติมเต็มลูกค้าทุกกลุ่ม

นายอิศเรศ จิราธิวัฒน์ ผู้จัดการทั่วไปศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา หรือซีพีเอ็น เปิดเผยว่า บริษัทอยู่ระหว่างเจรจากับพันธมิตรทั้งชาวไทยและต่างชาติ เพื่อหาข้อสรุปในการพัฒนาพื้นที่ 8,000 ตร.ม. ชั้น 8 ฝั่งห้างสรรพสินค้าอิเซตัน ซึ่งบริษัทมีแผนจะพัฒนาเป็น “แฟมิลี่ เอนเตอร์เทนเมนต์ เซ็นเตอร์” หรือศูนย์ความบันเทิงสำหรับครอบครัว

ทั้งนี้ เชื่อว่าน่าจะได้ข้อสรุปภายในปี 2558 จากนั้นจะเริ่มก่อสร้าง เบื้องต้นคาดว่าจะใช้งบลงทุนหลักหลายร้อยล้านบาท โดยในส่วนของการเช่าพื้นที่บริษัทจะเป็นการปล่อยเช่าพื้นที่ 12 ปี เช่นเดียวกับการปล่อยพื้นที่เช่าให้บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ พัฒนาฮอลล์จัดแสดงคอนเสิร์ต “เมืองไทย จีเอ็มเอ็ม ไลฟ์ เฮาส์”

“หลังจากได้ข้อสรุปพันธมิตรที่จะเข้ามาพัฒนาแฟมิลี่ เอนเตอร์เทนเมนต์ เซ็นเตอร์ จะทำให้กลุ่มลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการภายในศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ครอบคลุมมากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มครอบครัว” นายอิศเรศ กล่าว

ปัจจุบัน ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์มีกลุ่มเป้าหมายครอบครัวเข้ามาใช้บริการสัดส่วนประมาณ 40% อีก 3040% เป็นกลุ่มลูกค้าที่มีอายุ 2535 ปี ที่เหลือ 20-30% เป็นกลุ่มลูกค้าทั่วไป ซึ่งการที่กลุ่มลูกค้าครอบครัวเป็นลูกค้าหลักทำให้บริษัทต้องหาบริการใหม่ๆ เพื่อตอบสนองกลุ่มเป้าหมายดังกล่าว เช่น ปัจจุบันมี กรู๊ฟ แอท เซ็นทรัลเวิลด์ และเมืองไทย จีเอ็มเอ็ม ไลฟ์ เฮ้าส์

สำหรับแผนธุรกิจในช่วง 2 เดือนสุดท้ายของปีนี้ จะเดินหน้าทำกิจกรรมส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้น เนื่องจากช่วงปลายปีเป็นช่วงหน้าขายสินค้า โดยกิจกรรมที่จัดเป็นประจำทุกปี คือ เทศกาลลานเบียร์ การตกแต่งต้นคริสต์มาส และการจัดกิจกรรมส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่

ขณะเดียวกัน ในช่วง 2 เดือนสุดท้ายของทุกปีบริษัทจะมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้นกว่าปกติ 30-40% หรือมีลูกค้า เข้ามาใช้บริการเฉลี่ยวันละ 3-4 แสนคน ซึ่งหลังจากออกมาทำกิจกรรมการตลาดอย่างต่อเนื่อง บริษัทคาดว่าสิ้นปีจะมีรายได้เติบโตเป็นที่น่าพอใจ หลังจากครึ่งปีแรกได้รับผลกระทบจากการเมือง

“ลูกค้าคนไทยเริ่มกลับเข้าสู่ภาวะปกติ แต่ลูกค้าต่างชาติคงต้องใช้เวลาอีกระยะหนึ่ง” นายอิศเรศ กล่าว