สังสรรค์อย่างมั่นใจ (2)

หลายๆ ครั้งที่ดิฉันโค้ชผู้บริหาร และได้รับคำขอให้พัฒนาทักษะการสนทนา (Small Talk) ในการเตรียมการไปร่วมสังสรรค์ (Networking) อย่างมั่นใจ ครั้งที่แล้วจึงได้กล่าวถึงการเตรียมการไปร่วมงานอย่างมั่นใจ และการแนะนำตัวไปแล้ว ครั้งนี้ขอกล่าวถึงการสร้างความประทับใจในการสนทนา

ในการทักทายและแนะนำตัว ผู้ชายใช้การจับมือ (Handshake)ถ้าเป็นผู้อาวุโสคนไทยที่เราจำได้ การไหว้แบบไทยๆ ทำให้ผู้ใหญ่เอ็นดูคุณมากขึ้น ถ้าเพิ่งรู้จักกับสตรี อาจใช้โค้งศีรษะเล็กน้อยในการทักทาย แทนการยื่นมือให้จับ ยกเว้นว่าเธอยื่นมือมาก่อน ทั้งนี้เพื่อเป็นการให้เกียรติสตรี ในงานแบบนี้ พยายามถือแก้วเครื่องดื่มและจานอาหารด้วยมือซ้าย เพื่อเตรียมการจับมือด้วยมือขวาให้สะดวก และแน่ใจว่ามือไม่เปียก

หัวข้อการสนทนาที่เหมาะสม เช่น ภาพยนตร์ หนังสือ การพัฒนาเรียนรู้ด้านต่างๆ กีฬา งานอดิเรก เรื่องที่นิยมและน่าสนใจในปัจจุบันที่ไม่ใช่ข่าวด้านลบของประเทศหรือวัฒนธรรมอื่นๆ ไม่ควรชวนคุยเรื่องความขัดแย้งต่างๆ การเจ็บป่วยของครอบครัว ศาสนา การเมือง

หากมีผู้ก้าวเข้ามาร่วมวงสนทนา ควรแสดงอาการต้อนรับ และแนะนำให้ทุกคนรู้จักกัน ตามมารยาทการแนะนำตัว เราจะแนะนำผู้ที่เราให้เกียรติน้อยกว่า ให้กับคนที่เราให้เกียรติสูงกว่าและสลับกัน เช่น แนะนำชายให้แก่หญิง แนะนำผู้เยาว์ให้แก่ผู้ใหญ่ แนะนำผู้ที่มีตำแหน่งน้อยให้แก่ผู้ที่มีตำแหน่งที่สูงกว่า หรือแนะนำหัวหน้าหรือพนักงานของเราให้แก่ลูกค้า เพื่อให้การสนทนาในวงใหญ่ไม่มีการขัดเขิน คุณอาจเกริ่นให้ผู้เพิ่งเข้ามาร่วมวงทราบว่า เขามีอะไรที่คล้ายหรือชอบเหมือนกัน เช่น จบการศึกษาจากที่เดียวกัน ชอบปลูกต้นไม้เหมือนกัน เพื่อให้ทุกคนมีเรื่องราวคุยกันต่อได้ ไม่ควรทำให้ใครรู้สึกเหมือนถูกทอดทิ้ง

ไม่ว่าจะเริ่มสนทนากันถูกคอขนาดไหนก็ตาม สิ่งที่ไม่ควรทำอย่างยิ่งคือ ขัดจังหวะ ระหว่างที่ผู้อื่นกำลังพูด ไม่อดทนรอฟังจนจบประโยคและเติมประโยคให้ผู้อื่น แก้ไขไวยากรณ์และการออกเสียงของผู้อื่น พูดเบาจนไม่ได้ยินหรือพูดดังเกินไป บ่นและตำหนิทุกสิ่งทุกอย่าง ขาดน้ำเสียงที่กระตือรือร้น ใช้น้ำเสียงระดับเดียว กระแนะกระแหนเพื่อนสนิทในวงสนทนา ใช้ใครคนหนึ่งเป็นหัวข้อในการสนทนาและล้อเลียนเขาโดยคิดไปเองว่าเขาชอบให้ผู้อื่นกล่าวถึง ขาดการสบตา และใช้คำสบถหรือสาบาน

ในการลาจากคนหนึ่งเพื่อไปทำความรู้จักกับผู้อื่น ก่อนเดินจากไป ควรขอตัวอย่างสุภาพ “ผม/ดิฉันยินดีที่ได้รู้จักคุณครับ/ค่ะ” “ผม/ดิฉันยินดีที่ได้คุยกับคุณครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันขอตัวไปทักทาย” ปิดการสนทนาด้วยคำชื่นชม “คุยกับคุณพิชิต ดิฉันได้รับความรู้ที่เป็นประโยชน์หลายอย่างเลยค่ะ หวังว่าจะได้พบกันอีกนะคะ” หรือ “It was very nice to meet you.” หรือ “It has been nice talking to you.”

ก่อนกลับ ควรหาโอกาสบอกลาเจ้าภาพ แสดงความชื่นชมการจัดงานเลี้ยงและบอกความประทับใจ เมื่อกลับถึงบ้าน นำนามบัตรมาจัดเก็บอย่างดี และหากคุณอยากที่จะสานมิตรภาพกับใคร ก็ควรบันทึกเรื่องราว ความชอบพิเศษของเขาที่ได้ฟังจากการสนทนาเก็บไว้ เพราะถ้าได้พบกันอีกและคุณยังจำได้ ก็จะทำให้อีกฝ่ายเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับเขานะคะ