'สปาเซ็นารี' ปลื้มคว้า 2 รางวัลเวทีสปาไทย
ธุรกิจสปา เป็นหนึ่งในกลุ่มธุรกิจบริการที่สร้างรายได้มหาศาลให้ประเทศ
โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์
ธุรกิจสปา เป็นหนึ่งในกลุ่มธุรกิจบริการที่สร้างรายได้มหาศาลให้ประเทศ โดยมีมูลค่าธุรกิจ 1.51.6 หมื่นล้านบาท เติบโต 56% ต่อปี ตลาดหลักเป็นชาวต่างชาติ 80% คาดว่าปีหน้า ธุรกิจสปาจะมีมูลค่าถึง 1.64 หมื่นล้านบาท
ด้วยเหตุนี้ทำให้ธุรกิจโรงแรมให้ความสำคัญมากกับการพัฒนาศักยภาพสปาในโรงแรมให้มีชื่อเสียง เป็นที่ยอมรับของลูกค้าที่มาใช้บริการ เพื่อให้เกิดการบอกต่อและมีลูกค้าเพิ่มขึ้นในอนาคต และหากทำได้ดีก็อาจจะมีรางวัลเป็นเครื่องการันตี อย่างล่าสุดแบรนด์ สปาเซ็นวารี ที่ได้รับ 2 รางวัลจากงานไทยแลนด์สปาแอนด์เวลบีอิ้งอะวอร์ด ประจำปี 2557
2 รางวัลดังกล่าว ได้แก่ สปาเซ็นวารี ที่โรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ และบางกอกคอนเวนชันเซ็นเตอร์ เซ็นทรัลเวิลด์ ชนะรางวัลอะเมซิ่งโฮเทลสปา (Amazing Hotel Spa) และสปาเซ็นวารี โรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ แอท เซ็นทรัลพลาซา ลาดพร้าว กรุงเทพฯ คว้ารางวัลเอกลักษณ์สปาไทย (Traditional Thai Experience)
ธารา เฮนราแฮน ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการสปาเซ็นวารี โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา กล่าวว่า งานไทยแลนด์สปาแอนด์เวลบีอิ้งอะวอร์ด ประจำปี 2557 จัดโดยสมาคมสปาไทย และตัดสินรางวัลโดยคณะผู้เชี่ยวชาญอิสระในแวดวงอุตสาหกรรมสปา ผู้ประกอบการที่เข้าร่วมประกวดรางวัลนี้ได้ ต้องเป็นธุรกิจสปาที่ลงทะเบียนกับทางกระทรวงสาธารณสุข ซึ่งกว่าจะได้รับรางวัลนี้มา สปาต้องจัดทำแผนการตลาด แผนแสดงขั้นตอนการปฏิบัติงาน และโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับพนักงานสปาที่มีประสิทธิภาพ จัดส่งให้ทางคณะกรรมการพิจารณา
ขณะที่จุดเด่นของสปาเซ็นวารี ที่ใช้นำเสนอในการประกวดรางวัล คือ เป็นสปาที่เน้นการดูแลสุขภาพด้วยธรรมชาติบำบัด ซึ่งเป็นมรดกทางวัฒนธรรมของไทยโบราณ โดยนำทรีตเมนต์ที่มีส่วนผสมของสมุนไพรธรรมชาติมาให้บริการลูกค้า ขณะเดียวกันยังได้เพิ่มความหรูหราเข้าไปในทุกรายละเอียด ทำให้ลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติได้สัมผัสประสบการณ์การทำสปาที่ไม่เคยพบมาก่อน
สำหรับรางวัลอะเมซิ่งโฮเทลสปา ซึ่งโรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ และบางกอกคอนเวนชันเซ็นเตอร์ เซ็นทรัลเวิลด์ ได้รับ กำหนดให้ผู้เข้าชิงรางวัล ให้บริการห้องทำทรีตเมนต์อย่างน้อย 5 ห้อง และมีพนักงานประจำไม่น้อยกว่า 6 คน พร้อมมีคอนเซ็ปต์สปาที่ชัดเจน และสอดคล้องกับการตกแต่งภายใน ตลอดจนผลิตภัณฑ์ และบริการที่ทางสปานำเสนอแก่ลูกค้า
ขณะที่รางวัลเอกลักษณ์สปาไทย ที่โรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ แอท เซ็นทรัลพลาซา ลาดพร้าว กรุงเทพฯ ได้รับ จะพิจารณาโดยวัดจากการให้บริการสปาทรีตเมนต์ตำรับไทยแท้ๆ ที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย มีการบริการด้วยกิริยามารยาทนุ่มนวลแบบไทยๆ และเลือกใช้ผลิตภัณฑ์สปาตำรับไทยโบราณ รวมทั้งมีองค์ประกอบในด้านดีไซน์ที่สะท้อนเอกลักษณ์สปาไทยอย่างแท้จริง
หลังจากได้รับรางวัลแล้ว ก็จะนำรางวัลนี้ไปใช้ในการประชาสัมพันธ์ สร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์สปาเซ็นวารี ผ่านสื่อทุกช่องทางของโรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา เช่น ทางสังคมออนไลน์
ทั้งนี้ สปาเซ็นวารี เป็นสปาแบรนด์ไทยที่อยู่ภายใต้การบริหารงานโดยโรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา มีทั้งหมด 30 สาขา และยังมีสปาแบรนด์ย่อยในเครือเดียวกัน ชื่อว่า “เซนส์ บาย สปาเซ็นวารี” 7 สาขา ซึ่งจะเน้นเรื่องความคุ้มค่าเงิน
ทางด้าน ธีระยุทธ จิราธิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา กล่าวว่า การได้รับรางวัลมา ถือเป็นรางวัลให้กับพนักงาน แสดงให้เห็นว่า สิ่งที่พนักงานทุ่มเทให้บริการ หลังจากนี้ก็จะพยายามปรับปรุงและพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มีคุณภาพ ทำให้ลูกค้าชื่นชอบมากที่สุด ทำให้แบรนด์แข็งแกร่ง เป็นที่จดจำมากขึ้น และทุกครั้งที่ได้รับรางวัลอะไรมาก็ตาม จะนำรางวัลมาช่วยทำตลาดเพิ่มการจดจำแบรนด์ เผยแพร่ข้อมูลให้คนรับทราบผ่านช่องทางสังคมออนไลน์ เว็บไซต์ของทางโรงแรมเอง รวมทั้งนำรางวัลจัดแสดงภายในโรงแรม เชื่อว่ารางวัลมีส่วนสำคัญที่จะช่วยให้คนยิ่งรู้จักและเชื่อถือมากขึ้นขณะที่ธุรกิจโรงแรมในช่วงเวลานี้เน้นทำโปรโมชั่นที่เน้นเรื่องความคุ้มค่าเงิน (แวลู ฟอร์ มันนี่) ก็จะมีการเพิ่มมูลค่าให้กับเงินที่ลูกค้าจะใช้จ่ายภายในโรงแรมหลายๆ ด้าน เพื่อดึงดูดใจให้มาใช้บริการ อย่างไรก็ตามธุรกิจน่าจะได้รับอานิสงส์บางส่วนจากภาครัฐมีนโยบายให้นำค่าใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวโดยใช้บริการผู้ประกอบการที่มีใบอนุญาตถูกต้องตามกฎหมาย ไปหักลดหย่อนภาษีบุคคลธรรมดาได้ 1.5 หมื่นบาทจนถึงสิ้นปีหน้า เพราะเป็นนโยบายที่จูงใจให้คนไทยเที่ยวเพิ่มขึ้นได้จากปกติช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ โรงแรมหลายแห่งก็มีอัตราเข้าพักเกือบเต็ม เพราะเที่ยวกันอยู่แล้ว
ธารา เฮนราแฮน ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการสปาเซ็นวารี โรงแรมและรีสอร์ทในเครืเซ็นทารา พร้อมด้วย สินี ชุตินาวี ผู้จัดการสปา โรงแรมเซ็นทาราแกรนด์ แอท เซ็นทรัลเวิลด์ ร่วมรับรางวัลอะเมซิ่ง โฮเทล สปา ในงานไทยแลนด์สปา แอนด์ เวลบีอิ้ง อวอร์ด ประจำปี 2557
