รองเท้าผ้าใบ"ทอมส์"ซื้อหนึ่ง-ฟรีหนึ่ง ใครว่าเจ๊ง

โดย...ก้องภพ เทอดสุวรรณ

ทอมส์ เป็นแบรนด์รองเท้าที่ดูแสนจะธรรมดาในมาเลเซีย แต่เชื่อหรือไม่ว่า โมเดลธุรกิจของกิจการของเท้าผ้าใบแห่งนี้กลับไม่ธรรมดาทีเดียว ด้วยข้อเสนอที่ยากที่ธุรกิจอื่นจะกล้าเสี่ยง คือ หากลูกค้าซื้อรองเท้าหนึ่งคู่ ทางร้านจะมอบรองเท้าชนิดเดียวกันให้กับเด็กยากไร้อีกหนึ่งคู่ไปเลย

ฟาห์มี ซาวาวี กรรมการผู้จัดการของร้านทอมส์ เปิดเผยว่า ทอมส์ก็เป็นเช่นเดียวกับธุรกิจทั่วไป คือ มีเป้าหมายในการทำกำไรให้ได้มากที่สุดเป็นหัวใจหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจ

อย่างไรก็ดี หัวใจของธุรกิจร้านรองเท้าผ้าใบก็ดำเนินมาถึงจุดเปลี่ยน เมื่อ แบลก มายคอสกี เจ้าของธุรกิจแห่งนี้ ได้มีโอกาสพบกับเด็กยากไร้ในประเทศอาร์เจนตินา ซึ่งไม่มีแม้แต่รองเท้าจะใส่

จึงกลายเป็นแรงบันดาลใจให้มายคอสกีออกแคมเปญที่การซื้อรองเท้าทุกๆ หนึ่งคู่ ทางบริษัทจะให้รองเท้าใหม่แก่เด็กยากไร้อีกหนึ่งคู่ กลายเป็นโมเดลแบบ “ซื้อหนึ่งให้หนึ่ง”

“ทอมส์บอกคนอื่นว่า การซื้อรองเท้าหนึ่งคู่จะช่วยให้คนมีความสุขเพิ่มหนึ่งคน นั่นทำให้ทอมส์เป็นมากกว่าบริษัทที่คิดแต่จะหากำไรเพียงอย่างเดียว” ซาวาวี กล่าว

ปัจจุบัน มายคอสกีดำเนินโครงการดังกล่าวมาได้ถึง 8 ปี โดยมีเป้าหมายที่จะเปลี่ยนสังคมให้ดีขึ้นผ่านการทำธุรกิจ พร้อมกันนี้ยังแสดงความหวังว่า ชาวมาเลเซียจะใช้เรื่องราวของรองเท้าผ้าใบทอมส์ เพื่อส่งต่อความช่วยเหลือและให้แรงบันดาลใจในการช่วยเหลือผู้อื่น

“ด้วยโมเดลธุรกิจซื้อหนึ่งให้หนึ่งแบบทอมส์ ชาวมาเลเซียสามารถทำกิจกรรมเพื่อสังคมได้ขณะช็อปปิ้งไปด้วย” มาสคอสกี กล่าว

ถึงจะเน้นด้านการช่วยเหลือสังคม ทว่าลูกค้าของร้านรองเท้าผ้าใบแห่งนี้ก็มั่นใจได้ว่าจะได้สินค้ากลับไปเสมอ โดยทอมส์ยังจัดหารองเท้าคุณภาพดีที่มีหลากหลายไว้ให้เลือกสรรกัน ไม่ว่าจะเป็นรองเท้าใส่เดินเล่น รองเท้ากีฬา หรือรองเท้าสำหรับฤดูหนาว และยังเป็นรองเท้าที่นำเทรนด์สุดๆ อีกด้วย ซึ่งแน่นอนว่าเด็กๆ ก็จะได้รับการจัดสรรรองเท้าตามความเหมาะสมด้วยเช่นกัน

ด้วยโมเดลธุรกิจแบบซื้อหนึ่งให้หนึ่ง ยังเป็นส่วนหนุนนำให้ลูกค้าเข้ามาอุดหนุนอย่างต่อเนื่อง นับเป็นการสร้างให้ธุรกิจแห่งนี้อยู่ได้อย่างยั่งยืน และยังสามารถให้ความช่วยเหลือเด็กๆ ได้อย่างสม่ำเสมอ โดยไม่ต้องอาศัยการระดมทุนเช่นเดียวกับองค์กรด้านการกุศลแห่งอื่นๆ

ยังไม่หมดเพียงเท่านั้น ธุรกิจรองเท้าผ้าใบแห่งนี้ยังให้ความช่วยเหลือทางด้านค่าใช้จ่ายการผ่าตัดเพื่อการรักษาสายตาให้กับคนทั่วโลกและจัดหาแว่นตาให้กับผู้ที่ต้องการ เช่นเดียวกันแว่นหนึ่งอันสำหรับการซื้อรองเท้าผ้าใบทอมส์หนึ่งคู่

จนถึงทุกวันนี้ ทอมส์ได้บริจาครองเท้าไปแล้ว 25 ล้านคู่ ใน 70 ประเทศทั่วโลก และช่วยด้านการมองเห็นให้คนกว่า 25 แสนล้านคน ในอีกกว่า 13 ประเทศ

ด้าน ฟริอิส ลาร์เซ็น ผู้จัดการด้านการตลาดของธุรกิจรองเท้าผ้าใบแห่งนี้ กล่าวว่า จากการใช้โมเดลธุรกิจดังกล่าว ทำให้คนมองธุรกิจแห่งนี้ในแง่มุมที่ดี และยังมีแฟนๆ เพิ่มมากอย่างต่อเนื่องอีกด้วย

“คนมองทอมส์ในแง่ดีอย่างมาก และผลิตภัณฑ์ของทอมส์ยังเป็นผู้นำด้านแฟชั่นอีกด้วย คนประทับในสินค้าของเรามาก” ลาร์เซ็น กล่าว

แม้จะไม่ได้รับกำไรอย่างเต็มเม็ดเต็มหน่วย แต่ธุรกิจแห่งนี้ก็ยังเติมโตอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดธุรกิจรองเท้าผ้าใบเตรียมขยายสาขาใหม่ที่ย่านกลางวัลเลอีก 2 แห่ง

ทอมส์จึงเป็นธุรกิจลูกครึ่งกับองค์กรช่วยเหลือสังคม ที่มีการช่วยเหลือเด็กผู้ยากไร้หลัก และกำไรเป็นเรื่องรอง แต่ก็สามารถดำเนินธุรกิจมาได้อย่างต่อเนื่องและมั่นคงจนถึงปัจจุบัน

นับเป็นโมเดลส่วนผสมที่ลงตัวระหว่างธุรกิจกับองค์กรช่วยเหลือสังคมที่ลงตัวจริงๆ