4 กลวิธีพลิกธุรกิจรุ่นพ่อ

สำหรับ “เถ้าแก่น้อย” ที่เพิ่งรับช่วงต่อการบริหารธุรกิจของครอบครัวมาจากรุ่นพ่อคงรู้สึกปวดหัวไม่น้อยกับปัญหาการรักษาธุรกิจไว้ให้ได้ โดยเฉพาะบรรดาธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (เอสเอ็มอี) ที่มีสายป่านไม่ได้ยาวมาก

นอกจากนี้ อีกหนึ่งปัญหาสำหรับผู้สืบทอดธุรกิจที่ใหญ่ไม่แพ้กันคือ ความอิ่มตัวของธุรกิจ เนื่องจากธุรกิจอาจได้รับการพัฒนาอย่างเต็มที่ตั้งแต่รุ่นพ่อแล้ว พอถึงรุ่นเถ้าแก่น้อยกิจการเลยไม่เหลือช่องว่างให้เติบโตอีกต่อไป ดีไม่ดีอาจกลายเป็นธุรกิจอาทิตย์อัสดงอีกด้วย

เรียวา เลสซอนสกี คอลัมนิสต์ด้านการตลาด ประจำเว็บไซต์ สมอลล์บิซเทรน เข้าใจปัญหาดังกล่าวเป็นอย่างดี จึงได้ทำการรวบรวมกลยุทธ์พลิกฟื้นธุรกิจรุ่นพ่อสำหรับบรรดาเถ้าแก่น้อย และกลั่นกรองจนเหลือ 6 ข้อหลักดังนี้

1) ธุรกิจเก่าคือจุดขาย อย่ามองว่าความเก่าแก่ของธุรกิจคือปัญหา เพราะธุรกิจเหล่านี้มักมีประวัติที่ยาวนานสำหรับการฝ่าฟันการสร้างธุรกิจ ซึ่งนับเป็นจุดขายที่ดีทีเดียว เลสซอนสกีแนะนำว่า เถ้าแก่น้อยควรเขียนเล่าเรื่องราวของการสร้างธุรกิจไว้ในหน้า “เกี่ยวกับ” และอาจใส่รูปหรือวิดีโอสั้นๆ ไปด้วยเพื่อเรียกความสนใจก็นับว่าเป็นวิธีที่ดีทีเดียว

2) ฉลองครบรอบการก่อตั้งธุรกิจ เอสเอ็มอีอาจละเลยการฉลองการก่อตั้งธุรกิจเพราะมองว่าไม่ใช่เรื่องสำคัญ แต่อันที่จริงการฉลองครบรอบการก่อตั้งนับเป็นการช่วยตอกย้ำกับสังคมถึงความแข็งแกร่งของธุรกิจ และอย่าลืมที่จะชวนลูกค้าขาประจำมาร่วมงานเฉลิมฉลองดังกล่าวด้วย เพื่อเป็นการขอบคุณที่สนับสนุนธุรกิจมาโดยตลอด และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว

3) โดดเข้าโลกโซเชียลเน็ตเวิร์ก การสร้าง “แฟนเพจ” ของธุรกิจก็นับเป็นวิธีหนึ่งที่ดีสำหรับการดันให้ชื่อธุรกิจเก่าเป็นที่รู้จักสำหรับคนรุ่นใหม่ และอย่าลืมอัพเดทเรื่องราวของธุรกิจในแต่ละวันเพื่อสร้างประวัติศาสตร์หน้าใหม่ของตนเองด้วย

4) ธุรกิจเก่าแต่ต้องเก๋า เจ้าของธุรกิจต้องจำไว้ว่าลูกค้าอาจชอบความดูย้อนยุคของธุรกิจ แต่ก็อยากได้ความสะดวกสบายแบบปัจจุบันเช่นกัน ฉะนั้นหากธุรกิจยังคงรับเฉพาะเงินสดและยังไม่ได้ทำการติดเครื่องปรับอากาศละก็ ก็ถึงเวลาแล้วที่จะหันมาทำระบบรับบัตรเครดิตและลงทุนสร้างความเย็นสบาย

5) ปักหมุดจุดแข็งธุรกิจ อะไรเป็นสิ่งที่ทำให้ธุรกิจสามารถดำเนินมาได้อย่างมั่นคงและยาวนานล้วนเป็นจุดแข็งของธุรกิจแน่นอน อย่าลืมที่จะโฆษณาจุดแข็งดังกล่าวลงบนผลิตภัณฑ์ของธุรกิจด้วย

6) ยกย่องพนักงานเก่า ไม่ว่าลูกค้าจะประทับใจความเก่าแก่ของบริษัทขนาดไหน พนักงานที่ทำงานมาตั้งแต่รุ่นพ่อย่อมรู้สึกประทับใจกว่าอยู่แล้ว เพราะบุคคลเหล่านี้มีความภาคภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนธุรกิจมาอย่างยาวนาน ดังนั้นบรรดาเถ้าแก่น้อยต้องไม่ลืมที่จะยกย่องบุคคลเหล่านี้ในฐานะคนสำคัญของบริษัท โดยอาจเผยแพร่เรื่องราวผ่านเว็บไซต์ของบริษัท