3 ยักษ์อีคอมเมิร์ซโลก

อีเบย์ (ebay) เริ่มต้นโดย ปิแอร์ โอมิดดียาร์ เมื่อปี 2538 ความสำเร็จของอีเบย์มาจากเป็นเว็บไซต์เปิดให้ซื้อขายสินค้าและประมูลสินค้า เป็นเสมือนสื่อกลางระหว่างลูกค้าและผู้ขายโดยตรง ทำให้อีเบย์ไม่ต้องสต๊อกสินค้าไว้ที่บริษัท และอีเบย์มีการเก็บข้อมูลสมาชิก เปิดให้ลูกค้าให้คะแนนผู้ขายเพื่อนำไปพัฒนา

อะเมซอน (AMAZON) เว็บไซต์ขายของออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของสหรัฐ ก่อตั้งวันที่ 5 ก.ค. 1994 เริ่มแรกเป็นเว็บไซต์ขายหนังสือออนไลน์ ก่อนพัฒนาเป็นอีคอมเมิร์ซขายทุกสินค้า มีรายได้สูงถึงปีละ 3.4 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ โตเฉลี่ย 87%

ข้อมูลจากนิตยสารพีซีแม็กระบุว่า อะเมซอนให้บริการลูกค้าทั่วโลกเฉลี่ยสัปดาห์ละ 137 ล้านคน หรือเฉลี่ยแล้วมีลูกค้าแวะเวียนมาใช้บริการอะเมซอนวันละ 19.5 ล้านคน ขณะเดียวกันก็มีส่วนแบ่งในตลาดอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคอเมริกาเหนือสูงถึง 1 ใน 10 ของทั้งหมด

เบื้องหลังความสำเร็จของอะเมซอน นักวิเคราะห์หลายสำนักระบุตรงกันว่าต้องยกให้เป็นความดีความชอบของ เจฟฟ์ เบซอส ผู้ก่อตั้งและผู้บริหารที่มีวิสัยทัศน์และไม่เคยหยุดนิ่งที่จะพัฒนาอะเมซอน จากเว็บขายหนังสือออนไลน์ธรรมดา สู่การพัฒนาเป็นการเปิดพื้นที่ให้คนทั่วไปเข้ามาซื้อขายแลกเปลี่ยน ต่อยอดพัฒนาเครื่องคินเดิลสำหรับอ่านหนังสือเสริมยอดขาย ปูทางสู่ระบบจัดเก็บข้อมูลคลาวด์ และการจับมือกับพันธมิตรยักษ์ใหญ่ เช่น ห้างค้าปลีกชื่อดัง วอลมาร์ท เพื่อเปิดโอกาสที่จะเข้าถึงลูกค้าทุกกลุ่มอาลีบาบา (Alibaba) เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซยักษ์ของจีน ก่อตั้งโดย แจ็ก มา เมื่อวันที่ 4 เม.ย. 1999 ในเมืองหางโจว บริการธุรกิจออนไลน์สินค้าทุกประเภท บริการชำระเงินออนไลน์ สืบค้นข้อมูล บริการจัดเก็บฐานข้อมูล(คลาวด์ คอมพิวติ้ง) มีพื้นที่ให้พบปะเพื่อร่วมมือทางธุรกิจ

ข้อมูลจากเว็บไซต์มาร์เก็ต วอทช์ ระบุว่าในปี 2013 อาลีบาบามีรายได้สูงถึง 7,500 ล้านเหรียญสหรัฐ ขณะที่ นิตยสาร ดิ อิโคโนมิสต์ ประเมินว่า มูลค่าของบริษัทแห่งนี้อยู่ที่ราว 5.5 หมื่นล้าน 1.2 แสนล้านเหรียญสหรัฐ ขณะเดียวกัน เว็บไซต์แห่งนี้ยังได้รับการจัดอันดับให้เป็น 1 ใน 20 เว็บไซต์ที่มีผู้เข้ามาเยี่ยมชมมากที่สุดในโลก

ทั้งนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ์หลายสำนักแสดงความเห็นว่าเบื้องหลังความสำเร็จของอาลีบาบาก็คือความได้เปรียบในเรื่องทำเล กล่าวคือ การเป็นบริษัทจีนที่มีประชากรซึ่งมีกำลังการบริโภคในระดับสูงจำนวนมาก และด้วยความที่จีนเป็นตลาดใหญ่ ทำให้อาลีบาบาเปรียบเสมือนประตูสู่ตลาดของนักธุรกิจต่างชาติที่จะเข้าไปในจีน และนักธุรกิจจีนที่จะดำเนินธุรกิจภายในประเทศ โดยมีการประเมินว่า 60% ของพัสดุสินค้าที่ขนส่งทั้งหมดในจีนมาจากอาลีบาบา

นอกจากความได้เปรียบเรื่องตลาดแล้ว การขยายตัวอย่างรวดเร็วของอาลีบาบา จนมียอดขายในปี 2012 สูงถึง 1.7 แสนล้านเหรียญสหรัฐ แซงหน้าคู่แข่งอย่างเว็บไซต์อะเมซอนและอีเบย์ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะความพยายามตอบโจทย์ด้านพาณิชย์ออนไลน์ของตลาด เห็นได้จากการแตกสาขาเปิดให้บริการออนไลน์เพิ่มขึ้น เช่น การเปิดตัว "ยูเล เปา" เมื่อปีที่แล้ว เพื่อเป็นพื้นที่ให้ผู้ประกอบการด้านธุรกิจภาพยนตร์บันเทิงได้พบปะกับนักลงทุน โดยรายงานจากมาร์เก็ต วอทช์ ระบุว่า ยูเล เปาสามารถช่วยบรรดาสตูดิโอผลิตภาพยนตร์ของจีนระดมทุนได้มากกว่า 2.5 ล้าน เหรียญสหรัฐ

ยิ่งไปกว่านั้น การขยันแตกไลน์สาขา ยังส่งผลให้อาลีบาบามีช่องทางในการเข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้น จนเป็นข้อได้เปรียบสำคัญที่ดึงดูดบริษัทอื่นๆ ในการดำเนินการตลาดผ่านอาลีบาบา