การรับฝากเงิน (เหรียญ)

ลูกค้าหลายรายอาจเคยประสบปัญหาจากการที่ธนาคารปฏิเสธการรับฝากเหรียญกษาปณ์ โดยทางธนาคารแจ้งว่าจะมีค่าธรรมเนียมในการนับเหรียญกษาปณ์ หรือบางธนาคารมีการประกาศ แจ้งให้ผู้ใช้บริการที่ต้องการแลกเหรียญกษาปณ์ทราบว่า วันและเวลาใดที่สามารถนำเหรียญกษาปณ์มาแลกได้ และถ้าแลก 501 เหรียญขึ้นไป มีค่าธรรมเนียมร้อยละ 1 ทางธนาคารให้เหตุผลที่ต้องทำเช่นนี้เพราะการนับเหรียญกษาปณ์ ทำให้ธนาคารต้องใช้เวลาและเสียโอกาสในการบริการลูกค้ารายอื่นอย่างเต็มที่

เมื่อปลายเดือน ก.ค. 2557 ที่ผ่านมาได้มีการเสนอเรื่องของเด็กหญิงวัย 5 ขวบ ที่นำเงินที่ได้จากค่าขนมหยอดกระปุกได้ร่วม 7,000 บาท และนำเหรียญกษาปณ์ไปฝากที่ธนาคารแห่งหนึ่งพร้อมคุณแม่ แต่เมื่อไปถึงหน้าเคาน์เตอร์ กลับถูกปฏิเสธการรับฝาก โดยให้เหตุผลว่าตู้เซฟเต็มให้ไปใช้บริการกับธนาคารที่อยู่ใกล้เคียงแทน สร้างความเสียใจให้กับหนูน้อยที่มีความตั้งใจที่จะเก็บหอมรอมริบเป็นอย่างมาก “ทำไมเขาไม่รับฝากเงินหนูคะ?” ได้มีการลงข้อความผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัวและมีการแชร์ข้อความต่อๆ กันมากมาย ทำให้ธนาคารต้นเหตุของเรื่องต้องออกมาชี้แจงพร้อมการขอโทษ

หากเด็กๆ เข้าใจว่าเหรียญไม่มีค่า ธนาคารไม่รับฝาก ก็อาจทำให้เด็กๆ ไม่รู้จักการออม เมื่อถือเหรียญอยู่ในมือก็อาจรีบใช้ๆ ให้หมดไป อันเป็นการสร้างนิสัยใช้เงินมือเติบทางอ้อมและไม่มีวินัยในการใช้เงิน

เรื่องการฝากเหรียญกษาปณ์จึงกลายมาประเด็นที่ หลายคนพากันสงสัยว่าทางธนาคารแห่งประเทศไทย มีการกำกับดูแลเรื่องนี้อย่างไร?

ในเรื่องนี้ทางศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ได้ให้ข้อมูลว่า การฝากเหรียญกษาปณ์ของธนาคารพาณิชย์จะเป็นไปตามข้อตกลงของชมรมธนาคาร ซึ่งแต่ละธนาคารจะตั้งหลักเกณฑ์และค่าธรรมเนียมการรับฝากเหรียญกษาปณ์ไว้

เช่น ธนาคารกรุงเทพ เก็บร้อยละ 1 ของมูลค่าเหรียญกษาปณ์ ธนาคารกรุงไทย ฝากเงินไม่เกิน 2,000 บาท ไม่เก็บค่าบริการ หากยอดเงินฝากส่วนที่เกิน 2,000 บาท เก็บร้อยละ1 ธนาคารกรุงศรีอยุธยา เก็บร้อยละ 2 ของมูลค่าที่ฝากหรือแลกเงินทั้งหมดตั้งแต่ 100 เหรียญขึ้นไป ธนาคารกสิกรไทย ไม่เกิน 500 เหรียญ ไม่เก็บค่าธรรมเนียมตั้งแต่ 501 เหรียญขึ้นไป เก็บร้อยละ 1 ของมูลค่ารวม ธนาคารทหารไทย เก็บร้อยละ 2 ของมูลค่ารวม หรือของยอดเงินฝาก ส่วนที่เกิน 100 บาท ยอดเงินฝากต่ำกว่า 100 บาท ไม่เก็บค่าบริการ ธนาคารไทยพาณิชย์ ตั้งแต่ 200 เหรียญขึ้นไป เก็บร้อยละ 2 ของจำนวนรวมมูลค่าเหรียญขั้นต่ำ 20 บาท

สำหรับเด็กๆ ที่ตั้งใจจะเก็บหอมรอบริบที่สู้อุตส่าห์แบ่งเงินที่ได้จากค่าขนมอาจมีความรู้สึกว่าทำไมต้องเสียค่าธรรมเนียมให้กับธนาคาร ซึ่งก็ควรยกเว้นค่าธรรมเนียมในการรับฝากเหรียญกษาปณ์ของเด็ก อาจมีการกำหนดกฎเกณฑ์อายุของผู้ฝากที่เป็นเด็ก หรือการกำหนดวัน/เวลารับฝากเหรียญกษาปณ์ที่ปลอดค่าธรรมเนียมเช่นกัน

เมื่อหลายปีก่อนมีกรณีที่ครอบครัวของนักร้องลูกทุ่งรายหนึ่งนำเงินสดเป็นธนบัตรใบละ 20 บาท ที่เก็บใส่ปี๊บไว้เป็นจำนวนมาก ซื้อรถยนต์ใหม่ราคาล้านกว่าบาท ธนาคารสาขาที่บริษัทขายรถยนต์เป็นลูกค้าต้องระดมเจ้าหน้าที่ธนาคารนับเงินที่ฝากกันเกือบทั้งวัน แต่ก็ไม่ได้เรียกเก็บค่าธรรมเนียมรับฝากเงิน นับว่าเป็นความลักลั่นที่ได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เท่าเทียมกัน ระหว่างการฝากเงินด้วยเหรียญกับธนบัตรและระหว่างเด็กน้อยกับผู้ที่มีชื่อเสียง

ทาง ธปท.ควรเข้ามากำกับดูแล เรื่องการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการรับฝากเหรียญกษาปณ์ของธนาคาร เพื่อให้มีแนวปฏิบัติในทิศทางเดียวกัน จะได้ไม่สร้างความสับสนและสร้างความเป็นธรรมให้แก่ลูกค้าว่า ฝากที่ใดก็มีค่าธรรมเนียมเหมือนกัน หรืออาจมีการกำหนดวัน/เวลารับฝากเหรียญกษาปณ์ที่ปลอดค่าธรรมเนียมหากธนาคารปฏิเสธการรับฝากเหรียญสามารถร้องเรียนต่อ ศคง. โทร. 1213 หรือแลกคืนเหรียญจำนวนมากที่สำนักบริหารเงินตรา กรมธนารักษ์ โทร. 02-280-7404-8