"โหสีลา"ซาลอนธุรกิจความงาม รายได้สวย

โดย...ดวงใจ จิตต์มงคล

เปิดร้านเสริมสวย หรือบิวตี้ ซาลอน อีกหนึ่งธุรกิจในใจสำหรับผู้ที่ชื่นชอบความสวยงามและมีใจรักบริการ ด้วยเป็นธุรกิจที่สร้างรายได้เป็นกอบเป็นกำให้กับเจ้าของร้าน ไม่ว่าสภาวะเศรษฐกิจจะเป็นเช่นไร เห็นได้จากช่วงที่ผ่านมา ที่พบว่าธุรกิจเสริมสวยยังเป็นบริการหลักๆ ที่ผู้หญิงไทยเต็มใจควักกระเป๋าจ่าย

อธิยา โหสีลา เจ้าของธุรกิจร้านเสริมสวยโหสีลา หรือชื่อร้านในภาษาอังกฤษ “HOSEELA HAIRSERIES” ย่านนวมินทร์ 24 บอกว่า ได้เริ่มต้นธุรกิจเสริมความงามตั้งแต่ 11 ปีก่อน โดยใช้เงินลงทุนครั้งแรกราว 2 แสนบาท เปิดร้านขนาด 1 คูหา ซึ่งเหมือนกับการเริ่มต้นของร้านเสริมสวยทั่วไป

แต่ด้วยจุดเด่นของร้านที่มีเทคนิคเฉพาะในการให้คำแนะนำแก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ทำให้เกิดการแนะนำแบบปากต่อปากในกลุ่มลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ ที่ต้องโทรศัพท์มาจองคิวรับบริการล่วงหน้า กระทั่งปัจจุบันร้านได้ขยับขยายเป็น 2 คูหา เพื่อรองรับกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น

ทั้งนี้ ร้าน “HOSEELA HAIRSERIES” จะยึดแนวทางหรือสไตล์การให้บริการแก่ลูกค้าตามหลักสากล เช่นเดียวกับงานบริการซาลอนในต่างประเทศ คือ เริ่มจากการวิเคราะห์สภาพผม ดูรูปทรงกะโหลก ใบหน้า บุคลิกของลูกค้า สีผิว ไปจนถึงการพูดคุยกับลูกค้าถึงหน้าที่การงาน เพื่อให้คำแนะนำการเปลี่ยนแปลงบุคลิกจากการทำผมให้ได้ตรงใจลูกค้ามากที่สุด

เมื่อค้าลูกค้าเดินออกจากร้านไปแล้ว สามารถกลับไปดูแลทรงผมได้เองที่บ้าน โดยไม่จำเป็นต้องกลับมา สระ ไดร์ จัดแต่งทรงผมบ่อยๆ ในร้านเสริมสวยที่ไหนอีก

ก่อนจะเปิดร้านดังกล่าว อธิยาได้ลงคอร์สเรียนหลักสูตรต่างๆ ด้านการทำผมไม่ต่ำกว่า 3 ปี กับ ครูต่างชาติ ด้วยความตั้งใจแรก คือ ต้องการทำงานสายอาชีพด้านทำผมในต่างประเทศ เพราะมองว่า น่าจะมีรายได้ดีกว่าในเมืองไทย ทว่าครูผู้สอนกลับให้คำแนะนำว่า จากความรู้และรูปแบบการเรียนการสอนที่ได้มานั้นยังไม่มีในไทย และมองว่าน่าจะเป็นโอกาสทางธุรกิจมากกว่าไปทำงานต่างประเทศ

นอกจากนี้ ยังให้แนวทางการเริ่มธุรกิจโดยแนะให้ลองหาทำเลเปิดร้านในซอย ย่านชุมชน และใช้ความรู้ที่เรียนมาให้บริการไปจนถึงจุดหนึ่งที่จะรู้ว่า ธุรกิจประสบความสำเร็จหรือไม่นั้น คือ หากเริ่มมีลูกค้าโทรมาจองคิวเพื่อใช้บริการต่อเนื่อง โดยไม่ต้องโฆษณาหรือประชาสัมพันธ์ร้านผ่านสื่อแต่อย่างใด และเมื่อไป 36เดือน หลังเปิดร้านอย่างเป็นทางการ ก็พบว่า มีลูกค้าประจำที่โทรศัพท์เข้ามาจองคิวกับทางร้านก่อนรับบริการแล้ว ตามที่ครูบอกไว้ โดยปัจจุบันมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการไม่ต่ำกว่า 710 คนต่อวัน

สำหรับลูกค้าของร้านนั้น มีทั้งกลุ่มคนทำงานและนักศึกษา ที่นอกจากในกรุงเทพฯ แล้ว ยังมีมาจากเชียงใหม่ หาดใหญ่ ตรัง รวมทั้งในต่างประเทศที่เดินทางมาจากสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น ออสเตรเลีย ที่เมื่อเข้ามาใช้บริการที่ร้านแล้วมักจัดชุดใหญ่เกือบ ทุกครั้ง ด้วยลูกค้ากลุ่มดังกล่าวจะกลับมาใช้บริการอีกในทุกช่วง 36 เดือน หรือ 1 ปี/ครั้ง ซึ่งเป็นไปตามคอนเซ็ปต์ของร้านที่วางไว้

ปัจจุบันร้านมีลูกค้าประจำหมุนเวียนไม่ต่ำกว่า 1,000 ราย โดยมีบริการทั้งสระซอยผม ดัดผม ทำสีผม ยืดผม การทำไฮไลต์ และทรีตเมนต์ดูแลเส้นผม เป็นต้น โดยมีอัตราค่าบริการเริ่มต้นตั้งแต่ 250 บาท ไปจนถึงหลัก 8,0001 หมื่นบาท/ครั้ง ซึ่งขึ้นอยู่กับบริการที่เลือกใช้ในแต่ละครั้ง

จากรูปแบบการให้บริการดังกล่าว ทำให้ร้านไม่ต้องใช้กลยุทธ์ส่งเสริมการขายภายใต้โปรโมชันบริการทำผมประเภทต่างๆ อย่างสระไดร์10 ครั้งฟรี1 ครั้ง เป็นต้น เช่นเดียวกับร้านเสริมสวยทั่วไป แต่เพื่อเป็นการรักษาฐานลูกค้าประจำ และขยายกลุ่มใหม่ ทางร้านจะใช้รูปแบบให้ส่วนลดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมประเภทต่างๆซึ่งเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์เส้นผมชั้นสูง ที่วางจำหน่ายภายในร้าน ซึ่งเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มรายได้ให้กับร้านด้วย

อธิยา เสริมว่า หลังจากดำเนินธุรกิจมานานร่วม 10 ปี ซึ่งขณะนี้มีแนวคิดต้องการขยายสาขาร้าน HOSEELA HAIRSERIES เพื่อขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ และรองรับลูกค้าขาประจำที่ไม่ต้องการเดินทางมาที่สาขานวมินทร์ โดยขณะนี้อยู่ระหว่างศึกษาทำเล ซึ่งมีความเป็นไปได้ทั้งในศูนย์การค้า หรือร้านสาขาเดี่ยว (สแตนด์อะโลน) ที่จะต้องมีพื้นที่ให้จอดรถได้ คาดในปีหน้าจะเริ่มเห็นความชัดเจน

พร้อมกล่าวทิ้งท้าย การทำธุรกิจเสริมสวยให้ประสบความสำเร็จนั้น จะต้องมาจากความมุ่งมั่น ตั้งใจจริงของเจ้าของกิจการ และที่สำคัญคือ มีใจรัก ในอาชีพนี้ และมองเห็นความสุขในการทำงาน โดยปัจจุบันร้านวางเป้ารายได้ไม่ต่ำกว่า 4.5 แสน บาท/เดือน