CSR กับการทำธุรกิจ ประโยชน์ที่คาดไม่ถึง

13 กันยายน 2557

ปฎิเสธไม่ได้ว่าการทำธุรกิจในปัจจุบันต่างให้ความสำคัญต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

ปฎิเสธไม่ได้ว่าการทำธุรกิจในปัจจุบันต่างให้ความสำคัญต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมมากขึ้น เห็นได้จากกิจกรรมต่างๆ อาทิ กิจกรรมปลูกป่า กิจกรรมสร้างฝายกั้นน้ำ กิจกรรมทาสีโรงเรียน หรือการบริจาคสิ่งของต่างๆ กิจกรรมเหล่านี้ในแวดวง CSR จะเรียกกันว่า CSR afterprocess และการเน้นกิจกรรม CSR ที่อยู่ในกระบวนการทางธุรกิจ (CSR inprocess) ก็เป็นอีกหนึ่งกิจกรรมที่บริษัทเริ่มให้ความสำคัญมากขึ้นในขณะนี้

CSR inprocess คือ ความรับผิดชอบต่อสังคมที่เข้าไปอยู่ในทุกส่วนของกระบวนการทำงานหลักของธุรกิจ (Core Business Process) โดยเริ่มตั้งแต่ขั้นตอนการจัดหาวัตถุดิบ การจ้างงาน การผลิต จนออกมาเป็นสินค้าสู่ท้องตลาดในที่สุด ยกตัวอย่างเช่น การผลิตสินค้าและบริการที่มีคุณภาพและได้มาตรฐานตามข้อกำหนด การไม่เอาเปรียบผู้บริโภคด้วยการขายสินค้าราคาแพงเกินจริง การเปิดเผยข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องครบถ้วนต่อผู้บริโภค เป็นต้น

ไม่ว่าทั้งกิจกรรม CSR ไม่ว่าจะเป็น CSR afterprocess และ CSR inprocess ล้วนแต่เกิดผลดีต่อสังคม สิ่งแวดล้อม และผู้มีส่วนได้เสียกับธุรกิจทั้งสิ้น ต้องยอมรับว่าบริษัทขนาดเล็กอาจให้น้ำหนักต่อเรื่องนี้ไม่มากนัก แต่หากเล็งเห็นถึงประโยชน์ที่จะได้รับนั้น จะเห็นได้ว่า สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจให้มีความเข้มแข็งมากยิ่งขึ้น

จึงได้นำเอาข้อมูลจากคู่มือ CSR Best Practices : แนวปฏิบัติด้านความรับผิดชอบต่อสังคมสำหรับบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ เอ็ม เอ ไอ (mai) ที่ได้กล่าวถึงประโยชน์ที่ได้รับจากการดําเนินงานอย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคม เพื่อให้บริษัทขนาดเล็กเกิดความเข้าใจมากขึ้น ดังนี้

1) ผลกระทบเชิงบวกในการทําธุรกิจ ในแง่ของการสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจต่อลูกค้าหรือผู้บริโภคและการสร้างความภูมิใจให้กับพนักงาน

2) สร้างความรู้ความเข้าใจ และการยอมรับจากผู้มีส่วนได้เสียอื่นๆ

3) เกิดภาพลักษณ์และทัศนคติที่ดีต่อธุรกิจที่ดําเนินงานไปพร้อมกับจริยธรรมของวิชาชีพ

4) เกิดการสร้างนวัตกรรมในการทํางานจากความพยายามในการบริหารจัดการ เพื่อให้เกิดผลปฏิบัติที่ดีในเชิงสังคมและสิ่งแวดล้อม

5) เกิดการสื่อสารและเชื่อมโยงถึงผู้เกี่ยวข้องและผู้มีส่วนได้เสียของบริษัท ทั้งในรูปแบบของการสร้างความสําคัญ การสร้างความเข้าใจ และการดําเนินกิจกรรมที่ทําให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดี

6) เกิดประโยชน์ในการบริหารจัดการความเสี่ยง ลดความขัดแย้งทางสังคม สิ่งแวดล้อม รวมถึงการมีธรรมาภิบาลที่ดี เพื่อแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบที่ธุรกิจมีต่อผู้บริโภคและผู้มีส่วนได้เสียในการผลิตสินค้าที่มีมาตรฐาน มีคุณภาพ ไม่เกิดอันตรายต่อชีวิตและทรัพย์สินของผู้บริโภค

7) สร้างโอกาสและความได้เปรียบทางการตลาดสําหรับผู้บริโภคที่คํานึงถึงความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม

ประโยชน์เหล่านี้เป็นผลพวงมาจากการดำเนินธุรกิจที่คิดดี ทำดี ทำธุรกิจที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ให้ความสำคัญให้ในทุกๆ ด้านอย่างเท่าเทียมกันและสมเหตุสมผล และหากท่านเปลี่ยนทัศนคติที่ว่า “การทำ CSR เป็นเรื่องยุ่งยาก มีต้นทุนสูง” มาเป็น “ความท้าทายในการดำเนินธุรกิจให้มีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม” แล้วนั้น อาจได้ผลตอบแทนที่คาดไม่ถึง