ทรูพั?นานวัตกรรมเจาะอสังหาฯ อัจฉริยะ

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

เทคโนโลยีมีบทบาทกับชีวิตประจำวันตั้งแต่ตื่นจนเข้านอน ทำให้ภาคธุรกิจต้องหานวัตกรรมตอบสนองความต้องการผู้บริโภค ผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี ก็ได้โอกาสนี้พัฒนานวัตกรรมให้นำไปใช้

ขจร เจียรวนนท์ ผู้อำนวยการบริหาร ด้านลูกค้าองค์กรธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น เปิดเผยว่า 2 ปีที่ผ่านมา ทรูได้แยกส่วนงานในกลุ่มทรู บิสิเนส เป็น 4 ส่วน เพื่อดูแลลูกค้าได้ใกล้ชิดขึ้น ได้แก่ 1.อสังหาริมทรัพย์ 2.รัฐวิสาหกิจ 3.การศึกษา และ 4.ภาคธุรกิจ ด้านอสังหาริมทรัพย์มีฐานลูกค้ากว่า 2 หมื่นราย 90% เป็นกลุ่มโรงแรม ถือเป็นกลุ่มที่ตื่นตัวที่สุดในการปรับปรุงเทคโนโลยีตอบสนองลูกค้า ส่วนใหญ่ติดตั้งเทคโนโลยีพื้นฐานทุกอย่างหมดแล้ว ได้แก่ สัญญาณโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต ระบบเคเบิลทีวี หรือทีวีดาวเทียม ปัจจุบันยังยกระดับเทคโนโลยีต่อเนื่อง แต่อาจชะลอลงทุนบ้างช่วงการเมืองมีปัญหา

ขณะที่กลุ่มคอนโดมิเนียม ปัจจุบันเป็นกลุ่มที่ต้องการลงทุนด้านเทคโนโลยีโดดเด่นที่สุด นอกจากลงทุนเทคโนโลยีขั้นพื้นฐาน เริ่มสนใจลงทุนนวัตกรรมเทคโนโลยีอื่นเพิ่ม เพื่อให้โครงการดูโดดเด่นกว่าเมื่อเทียบโครงการของคู่แข่งที่อยู่ในทำเลใกล้เคียงกัน ด้วยจุดเด่นด้านเทคโนโลยีที่เหนือกว่า รองลงมาคือ กลุ่มห้างสรรพสินค้าที่ต้องการลงทุนเทคโนโลยีให้ลูกค้าที่มาใช้บริการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้รวดเร็วที่สุด ส่วนหมู่บ้านจัดสรรยังลงทุนด้านเทคโนโลยีทั่วไปอย่างเดียว

เงินลงทุนสำหรับโครงการอสังหาริมทรัพย์ที่ลงทุนเพียงเทคโนโลยีขั้นพื้นฐาน อาจอยู่ที่ 1% ของมูลค่าโครงการ หากเลือกลงทุนเทคโนโลยีขั้นสูงสุด อาจใช้งบ 5% ของมูลค่าโครงการ แม้ว่ามูลค่าลงทุนสูงขึ้น แต่ทำให้มูลค่าโครงการสูงขึ้นตาม ซึ่งทรูเล็งเห็นความต้องการด้านเทคโนโลยีนอกเหนือจากขั้นพื้นฐาน จึงพยายามพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ออกมา มีลูกค้าที่สนใจใช้แล้ว ได้แก่ แมกโนเลีย อนันดา มาบุญครอง และสยามพิวรรธน์

ทั้งนี้ นวัตกรรมล่าสุดที่ออกใช้แล้ว คือ ระบบรักษาความปลอดภัยภายนอกบ้าน เช่น จัดเก็บข้อมูลบัตรประชาชนของผู้อยู่อาศัย หรือผู้มาเยี่ยมเยือนไว้ในฐานข้อมูล ค้นหาย้อนหลังได้ว่าใครเข้าออกจากโครงการช่วงเวลาไหน พร้อมขึ้นบัญชีดำบุคคลต้องสงสัยที่เข้ามาในโครงการได้ หากเป็นคอนโดมิเนียมที่มีหลายอาคารก็เชื่อมโยงข้อมูลถึงกันทั้งหมด

ระบบการอ่านป้ายทะเบียนรถยนต์ที่จะเข้ามาจอดในโครงการทุกจุดที่รถวิ่งผ่าน เพื่อรู้เส้นทางว่ารถคันนั้นไปทิศทางไหน จุดสุดท้ายอยู่บริเวณใด กรณีผู้ขับรถลืมที่จอดของตัวเองก็ตามหาจุดจอดรถได้ง่ายขึ้นผ่านข้อมูลที่ถูกเก็บไว้ หรือกรณีบุคคลแปลกหน้าขับรถเข้ามาในโครงการแล้วไม่ได้ไปในพื้นที่ที่ระบุ สันนิษฐานว่าเป็นคนร้ายก็ตามจัดการได้ง่าย ซึ่งระบบนี้ใช้กับห้างสรรพสินค้าได้ดี

ระบบสื่อประชาสัมพันธ์จอภาพรูปแบบใหม่ที่ควบคุมผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์แบบเชื่อมโยงในระยะจำกัด (แลน) ที่แสดงข้อมูลให้ลูกค้าโครงการทราบได้ว่ามีจดหมายมาส่งหรือไม่ มีใครมาติดต่อบ้างในวันนั้น ในช่วงเวลาใด หรือคนที่อาศัยในบ้านเดียวกันมีใครกลับเข้ามาแล้วบ้าง ขณะเดียวกันก็ใช้เป็นช่องทางหารายได้จากโฆษณา ให้สินค้าและบริการที่อยู่ในพื้นที่รอบๆ โครงการนำเสนอโปรโมชั่นได้ด้วย

นอกจากนี้ ยังมีระบบควบคุมไฟฟ้าอัตโนมัติ เปิดปิดเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านได้ผ่านระบบอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในบ้านที่เปิดเอาไว้ด้วยสมาร์ทโฟน หรือคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้งาน ข้อสำคัญของระบบนี้คือต้องเสียบปลั๊กไฟเครื่องใช้ไฟฟ้าทุกชนิดที่ต้องการสั่งเอาไว้ ข้อดีคือ ช่วยให้ผู้ใช้ที่กังวลเรื่องโจรขโมยเข้าบ้านในช่วงที่ไปต่างประเทศ หรือไม่อยู่บ้านนานๆ ลดความกังวลลง เพราะสั่งเปิดปิดไฟในบ้านในแต่ละจุดให้เกิดความเคลื่อนไหวได้ตลอดวันตามเวลาที่ตั้งไว้ แม้ไม่ได้อยู่ในบ้านเอง เพื่อทำให้โจรขโมยคิดว่าที่บ้านหลังนี้มีคนอยู่

ขณะเดียวกันระบบนี้ยังตั้งคำสั่งได้ด้วยว่า ต้องการให้ระบบไฟในบ้านเปิดแบบใดตามความต้องการใช้งาน เช่น ซีนต้อนรับกลับบ้านอาจจะวางคำสั่งเปิดไฟทุกดวงในบ้าน เปิดม่าน เปิดเครื่องปรับอากาศ เปิดกาต้มน้ำไฟฟ้า เปิดโทรทัศน์ไว้รอก่อนเข้าบ้าน หรือซีนดูภาพยนตร์ปิดไฟทุกดวงในบ้านเหลือเพียงหน้าจอโทรทัศน์และระบบเสียงรอบทิศทาง และซีนเข้านอนดับไฟทุกดวง เป็นต้น ส่วนรูปแบบการตั้งไฟจะเป็นอย่างไรขึ้นอยู่กับตัวผู้ใช้งานตั้งตามต้องการ

ระบบที่ทดลองอยู่ คือ ระบบควบคุมการเปิดปิด เปลี่ยนช่อง เพิ่มหรือลดความดังของเสียงทรูวิชั่นส์ด้วยเสียงผู้ใช้งานผ่านแอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟน ระบบนี้บันทึกข้อมูลคำสั่งไว้แล้วว่า หากผู้ใช้เอ่ยชื่อช่องว่าอะไร ต้องเปลี่ยนโทรทัศน์ไปที่ช่องไหน เพื่อตอบสนองผู้ใช้งานที่มักมีปัญหาจำเลขช่องที่ต้องการชมไม่ได้ เพียงเอ่ยชื่อช่องโทรทัศน์ก็จะค้นหาชื่อช่องที่เอ่ยและเปลี่ยนตาม ไม่ว่าจะมีสมาร์ทโฟนที่ใช้ระบบปฏิบัติการอะไรก็จะใช้ระบบนี้ได้ คาดว่าจะเริ่มเปิดให้คนทั่วไปทดลองใช้ได้ต้นปีหน้า

อีกระบบที่พัฒนาคือ เฟมโต สถานีส่งสัญญาณมือถือขนาดเล็กสำหรับบ้านหรืออาคารสำนักงาน เพื่อแก้ปัญหาจุดอับสัญญาณโทรศัพท์บนอาคารสูง ที่พบว่าชั้น 15 ขึ้นไปของอาคารมักเจอ การใช้เฟมโตจะเชื่อมต่อหาสัญญาณมือถือให้ผ่านระบบแลน เฟมโตมี 2 ขนาด คือ ขนาดใหญ่ ระยะใช้งาน 50 เมตร และขนาดเล็ก ระยะใช้งาน 8-10 เมตร คาดว่าจะใช้ได้เร็วๆ นี้

การเพิ่มนวัตกรรมนี้ ทำให้ทรูคาดว่าจะมีรายได้จากกลุ่มอสังหาริมทรัพย์ปีนี้เพิ่ม 20% จากปีก่อนที่มีรายได้ 1,500 ล้านบาท ปีหน้าก็เพิ่ม 20% เช่นกัน

นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของนวัตกรรมที่เปิดเผยแล้ว ยังมีนวัตกรรมหลายอย่างที่ทรูกำลังพัฒนาอยู่