นครไชยศรีฯต้นแบบองค์กรยั่งยืน

โดย...เบ็ญจวรรณ รัตนวิจิตร

ปัญหาหนึ่งของหลายองค์กร คือไม่สามารถต่อยอดความยั่งยืนของธุรกิจให้อยู่ไปนานๆ ท่ามกลางสภาวะแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ยิ่งในโลกปัจจุบันที่กระแสการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ดังนั้นแนวทางการเพิ่มผลิตภาพ (Productivity) อาจไม่เพียงพอ

สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ สถาบันเครือข่ายของกระทรวงอุตสาหกรรม จึงจัดโครงการ “การจัดการความรู้ด้านการเพิ่มผลิตภาพในองค์กรเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน” (Knowledge Management for Sustaining the Organizational Productivity Movement : PFKM) พร้อมศึกษาองค์กรต้นแบบที่เข้าร่วมโครงการนี้ อย่างบริษัท นครไชยศรีอุตสาหกรรม ผู้ผลิตสิ่งทอหน้าแคบ อาทิ ผ้าลูกไม้ ผ้าที่ใช้สำหรับตกแต่งเสื้อผ้า เป็นต้น

วรรณวดี อัศว์วิเศษศิวะกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท นครไชยศรีอุตสาหกรรม กล่าวว่า ตลอดเวลา 48 ปี ของการทำธุรกิจต้องปรับตัวอยู่ตลอดเวลา ช่วง 10 ปีแรก เจอปัญหาด้านเงินทุน การสร้างเครือข่ายธุรกิจ ช่วง 10 ปีต่อมา ต้องคิดต่อว่าจะทำอย่างไรให้การผลิตเพิ่มขึ้นรองรับกับการเติบโต อีก 10 ปีต่อมา เผชิญปัญหาสภาพแวดล้อมภายนอกที่เข้ามากระทบ อาทิ การแข่งขันจากจีน เป็นต้น และช่วง 5 ปีหลังนี้ ต้องเผชิญกับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

“ปัญหาต่างๆ ที่เข้ามากระทบ ในฐานะผู้บริหารต้องคิดทำอย่างไรให้ธุรกิจเดินต่อไปได้ หลักคิดง่ายๆ มาจากสัญชาตญาณ เช่น เมื่อรายได้จากโรงงานผลิตลดลง ก็มองหาช่องทางที่เติบโตขึ้น อย่างห้างค้าปลีกสมัยใหม่ ซึ่งเราก็ต้องคิดหาสินค้าที่สอดรับกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค แต่การปรับตัวโดยอาศัยสัญชาตญาณเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ ต้องใช้หลักวิชาการมาช่วยดูทิศทางธุรกิจในอนาคต” วรรณวดี กล่าว

เมื่อเห็นทิศทางของธุรกิจด้านงานฝีมือและงานอดิเรกเป็นตลาดที่ดีและมีศักยภาพในการเติบโตในอนาคต บริษัทจึงวางวิสัยทัศน์ขององค์กรในการเป็นผู้นำการผลิตสิ่งทอสำหรับใช้ในงานประดับและงานฝีมือที่ได้มาตรฐานโลก พร้อมวางพันธกิจให้คนในองค์กรมีส่วนร่วมในการก้าวสู่เป้าหมายด้วยกลยุทธ์ที่เรียกว่า “MOMOTATA” ซึ่งเป็นคุณลักษณะ 8 ประการของคนในองค์กรนี้ ได้แก่ มีคุณธรรม (Moral) เปิดใจรับสิ่งใหม่ (Open Minded) มีทักษะการทำงานหลายด้าน (Multi Skills) แสวงหาโอกาสใหม่ๆ เสมอ (Opportunity Seeking) ทำงานเป็นทีม (Team Work) มีทัศนคติที่ดี (Attitude) ให้ความสำคัญกับผลสำเร็จของงาน (Result Oriented) และมีความรับผิดชอบและไว้วางใจได้ (Accountable)

วรรณวดี มองว่า การลงทุนซื้อเครื่องมือ เครื่องจักรไม่มีประโยชน์ในการสร้างองค์กรให้เติบโตอย่างยั่งยืน สิ่งสำคัญคือ การสร้างคน หากเปรียบเป็นต้นให้ ก็ต้องลงทุน รดน้ำ พรวนดิน ให้ปุ๋ยที่เหมาะสม และต้องสร้างระบบงานที่จะพัฒนาคน ซึ่งบริษัทออกแบบเป็นธนาคารความคิด เปิดให้พนักงานมีส่วนร่วมในการวางระบบการทำงานแบบง่ายๆ และใช้เป็นคู่มือปฏิบัติภายในองค์กร ใช้พฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปเป็นตัววัดความสำเร็จ ไม่ใช่ตัวเงินอย่างเดียว แต่ก็ได้ผลกับการดำเนินธุรกิจ

ทั้งนี้ จากการดำเนินโครงการร่วมกับสถาบันเพิ่มผลผลิตฯ ตั้งแต่ปี 2554-2556 ผลผลิตเพิ่มขึ้น 18.5% ซึ่งช่วงดังกล่าวอุตสาหกรรมต่างๆ ได้รับผลจากค่าแรงขั้นต่ำ 300 บาท แต่บริษัทสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานลงจาก 67% ในปี 2554 เหลือ 64% ในปี 2556 และในปีนี้ที่เข้าร่วมโครงการ PFKM จะประเมินผลอีกครั้งในเดือน ก.ย.นี้

“แต่สิ่งที่ได้ในขณะนี้ คือ ลูกค้าจากต่างประเทศยอมรับว่าเราเป็นโรงงานผลิตสินค้าด้านงานฝีมือและงานอดิเรก 1 ใน 5 ของโลก และมียอดส่งออกเพิ่มขึ้นกว่า 30% ในปีนี้” วรรณวดี กล่าวทิ้งท้าย