โค้ชงานต่างวัฒนธรรม (1)

การสื่อสารในการโค้ชงานเป็นสิ่งที่ดิฉันมองว่ามีความเป็นเอกลักษณ์ หรือจำเป็นต้องใช้ทักษะการสื่อสารหลายรูปแบบ การพูดคุยกับผู้ที่มีวัฒนธรรมเหมือนกันยังมีอุปสรรค

ดังนั้น จึงมีคำถามว่า เมื่อโค้ชงานผู้ที่มาจากต่างวัฒนธรรม ผู้เป็นโค้ชสามารถปรับตัวอย่างไร เพื่อการโค้ชงานที่มีประสิทธิผล จะต้องทำอย่างไรให้ผลตามต้องการ

หลักที่สำคัญของโค้ชข้อแรกๆ คือ การสร้างมิตรภาพและความไว้วางใจระหว่างโค้ชกับผู้ได้รับการโค้ชหรือโค้ชชี่

การเรียนรู้สไตล์การสื่อสารและการทำงานของผู้ได้รับการโค้ชเป็นวิธีการหนึ่งที่ช่วยสร้างมิตรภาพและความไว้วางใจได้รวดเร็ว เช่น โค้ชชี่ชาวสิงคโปร์มักพูดคุยตรงไปตรงมาใช้ข้อเท็จจริง คิดอะไรก็พูดออกมาชัดเจนไม่อ้อมค้อม ชาวฟิลิปปินส์คุยแบบใส่ใจความรู้สึกและอยากให้เราแสดงเช่นนั้น

นอกจากนี้ การเรียนรู้วันหยุดสำคัญต่างๆ ของวัฒนธรรมของเขา ก็ทำให้มีเรื่องคุยกันก่อนจะคุยเรื่องงาน ช่วยให้วางแผนได้ดีขึ้น

เช่น ชาวญี่ปุ่นมีวันหยุดยาวติดกันเรียกว่า Golden Week ช่วงที่รู้จักกันดีคือ ระหว่างวันที่ 29 เม.ย.-5 พ.ค. จึงไม่ควรนัดคุยงานใกล้ๆ วันหรือช่วงเวลานั้น และการฝึกพูดทักทายเป็นภาษาของเขาจะสร้างความสนิทสนมได้เร็วขึ้น

อย่างไรก็ตาม ไม่ควรเหมารวมว่าผู้ที่มาจากประเทศนั้นจะมีค่านิยมหรือวิถีการคิดเหมือนกันทุกคน ดิฉันสังเกตว่าผู้บริหารบางท่านไปอยู่ประเทศอื่นมาหลายประเทศมักมีค่านิยมแตกต่างกันไป

สำหรับจะต้องสังเกตอย่างไรบ้างนั้น ดิฉันจะมาอธิบายในคราวหน้าค่ะ