ข้อผิดพลาดสำคัญการทำงานข้ามวัฒนธรรม

“เข้าเมืองตาหลิ่ว ต้องหลิ่วตาตาม” เป็นหนึ่งในคำแนะนำสำคัญสำหรับผู้ที่ต้องเดินทางไปทำงานยังต่างถิ่นต่างแดนหรือต้องทำงานข้ามวัฒนธรรม และยังถือเป็นคำแนะนำอันทรงคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการประสบความสำเร็จในสถานการณ์ที่แตกต่างจากสภาพแวดล้อมเดิมๆ ที่ตนเองคุ้นชิน ด้วยการปรับตัวให้เข้ากับประเพณีและวัฒนธรรมท้องถิ่นนั้นๆ

แม้ในหลายองค์กรจะมีการฝึกอบรมพนักงานเพื่อให้สามารถปรับตัวและพฤติกรรมให้กลมกลืนหรือเข้าได้กับวัฒนธรรมของประเทศหรือพื้นที่ที่ต้องไปทำงาน ทว่า แอนดี โมลินสกาย ผู้เขียนบทความในวารสารชั้นนำระดับโลกอย่าง ฮาร์วาร์ด บิสสิเนส รีวิว ตั้งข้อสังเกตว่า ข้อผิดพลาดสำคัญที่เกิดขึ้นกับผู้ที่ต้องข้ามวัฒนธรรมในองค์กรต่างๆ นั้นคือ มักจะพยายามที่จะเปลี่ยนแปลงตนเองจนมากเกินไป

ทั้งนี้ โมลินสกาย ยังยกตัวอย่างด้วยว่า บุคคลที่เกิดในประเทศซึ่งการโฆษณาหรือกล่าวถึงตนเองในแง่ดี (SelfPromotion) นั้นเป็นสิ่งที่ถือว่าไม่สมควร มักจะเคารพผู้ที่อาวุโสกว่าและรู้สึกอายเมื่อต้องพูดหรือเขียนถึงตนเองในแง่ดี อย่างไรก็ดีเมื่อต้องมาปฏิบัติหน้าที่ในสหรัฐ บุคคลนั้นๆ อาจจะพยายามปรับพฤติกรรมของตนเองให้ยอมรับในประเด็นดังกล่าว ซึ่งบางครั้งก็มากจนเกินไปจนกลายเป็นการอวดเก่งแทน

ผู้เขียนบทความจาก ฮาร์วาร์ด บิสสิเนส รีวิว จึงแนะนำว่าผู้ที่ต้องทำงานข้ามวัฒนธรรมจำเป็นจะต้องปรับพฤติกรรมของตนให้เข้ากับสภาพแวดล้อมและวัฒนธรรมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างเหมาะสม แต่ไม่ควรจะเปลี่ยนแปลงตนเองมากจนเกินไป โดยกลยุทธ์ที่สำคัญประการหนึ่งในการพัฒนารายละเอียดทางความรู้สึกจากรหัสวัฒนธรรมต่างๆ คือ การเลือกใช้รูปแบบการสื่อสารที่ถูกต้องและเหมาะสมตามสถานการณ์ อาทิ การแสดงออกด้านอารมณ์และความรู้สึก บทบาทและหน้าที่ในการทำงาน รวมถึงจุดมุ่งหมายสำคัญในการสื่อสารด้วย

เป้าหมายสำคัญในการทำงานข้ามวัฒนธรรมคือ การเรียนรู้วัฒนธรรมใหม่ๆ ที่แตกต่างจากตนเอง และเรียนรู้วิธีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของตนให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม ส่วนผู้ที่บังเอิญพยายามปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของตนเองจนมากเกินไปแล้ว ก็ถือเสียว่าสิ่งนั้นเป็นเพียงกระบวนการหนึ่งในการปรับตัว แล้วพยายามเปลี่ยนความผิดพลาดที่เกิดขึ้นให้กลายเป็นโอกาสในการเรียนรู้