"ลิตเติ้ลสปาคองดอม"สปาสำหรับลูกน้อย

โดย...เสาวลักษณ์ ขันกสิกรรม

เมื่อพูดถึงเรื่องการไปผ่อนคลายด้วย “สปา” ผู้คนส่วนใหญ่มักจะคิดถึงสถานที่ที่เปิดให้บริการบรรเทาอาการเครียดสำหรับผู้ใหญ่ ทว่า 3 เพื่อนซี้ โจฟาดี อับดุลราชิด, ปูเตริ นาบีลาโจฮารี และ อัซรี ไอซ์วาน อับดุลราซิส กลับมองเห็นโอกาสต่างไปว่า ยังไม่มีการเปิดให้บริการสปาสำหรับลูกค้ากลุ่มทารกและเด็กเลย จึงตัดสินใจสร้างธุรกิจ “ลิตเติ้ล สปา คิงดอม” เพื่อสนองตอบความต้องการกลุ่มลูกค้ารุ่นเยาว์เหล่านี้

ร้านสปาเนื้อที่ 1,400 ตารางฟุต ที่มีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะทารกและเด็กของ 3 เพื่อนซี้นักธุรกิจนี้ ตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้า พับบลิก้า ของในย่านไฮโซ โซราริส ดูตามัส ของเมืองหลวงกรุงกัวลาลัมเปอร์ มาเลเซีย ด้วยภูมิหลังที่ต่างกันของผู้ก่อตั้งที่มาจากอุตสาหกรรมบริการ การเงิน และสถาปัตยกรรม แต่สามารถผสมผสานกันอย่างลงตัว จนกระทั่งเกิดเป็นธุรกิจสปาทารกและเด็ก ที่แม้จะเพิ่งเปิดดำเนินการมาเพียงไม่กี่เดือน (เปิดตัวราวเดือน เม.ย.) แต่ผลตอบรับจากลูกค้าค่อนข้างดีมาก

“ลิตเติ้ล สปา คิงดอม” ต้อนรับลูกค้าด้วยบรรยากาศอันอบอุ่น พร้อมเปิดร้านรับแสงจากธรรมชาติและตกแต่งร้านในบรรยากาศท้องทะเล ที่มีสัตว์ทะเลน่ารักหลายตัวปรากฏกายอยู่บนผนังร้านรอคอยต้อนรับเด็กๆ อาทิ วาฬสีม่วง หรือเต่าและม้าน้ำตัวใหญ่สีสันสดใส แม้ว่าธุรกิจสปาของผู้ใหญ่จะครองตลาดอยู่ในขณะนี้ แต่ โจฟาดี หนึ่งในผู้ก่อตั้งสปาทารกและเด็ก เชื่อว่าชาวมาเลเซียจะค่อยๆ ยอมรับและนำลูกหลานเข้ามารับบริการมากขึ้น

“ช่วงแรกเราคาดกันว่าลูกค้าส่วนใหญ่สัก 70% น่าจะเป็นชาวต่างชาติที่เข้ามาทำงานหรืออาศัยอยู่ในมาเลเซีย ทว่าหลังจากเปิดร้านในเดือน เม.ย.แล้ว เรากลับพบว่าลูกค้าประมาณ 80% เป็นคนท้องถิ่น” โจฟาดี อธิบาย

โจฟาดี ยังกล่าวเพิ่มเติมด้วยว่า ตนเองและเพื่อนเปิดสปาสำหรับทารกและเด็กมา 2 แห่งแล้ว โดยเน้นบริการหลักๆ ได้แก่ การให้บริการพาลูกค้าเด็กไปว่ายน้ำ เรียนโยคะ และการนวด ซึ่งนอกจากการผ่อนคลายแล้ว บริการข้างต้นที่กล่าวมานี้ยังก่อให้เกิดผลดีตามมาอีกหลายประการด้วย อาทิ สร้างความรู้สึกรักและผูกพันให้กับเด็ก กระตุ้นหัวใจและปอดให้แข็งแรงขึ้น และยังช่วยบรรเทาอาการทางอารมณ์ในเชิงลบในเด็กทารกอีกด้วย

นอกจากบริการหลักที่มีแล้ว ทางร้านยังให้บริการอื่นๆ ควบคู่กันไปด้วย อาทิ การตัดผม การวาดรอยสักแบบชั่วคราว ทาสีเล็บและล้างเล็บ รวมถึงบริการติดสติ๊กเกอร์แบบงานศิลปะสำหรับเด็กด้วย โดยลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของทางร้านจะเป็นเด็กที่มีอายุระหว่าง 113 ปี โดยพนักงานของบริษัทจะได้รับการฝึกฝนจากทั้งในและต่างประเทศ และต้องมีใบรับรองประสบการณ์ทางด้านการดูแลเด็ก กายภาพบำบัด วารีบำบัด และพฤติกรรมศาสตร์ด้วย

“จากการสังเกตการณ์พบว่า ผู้ปกครองมักจะเต็มใจจ่ายเพื่อสมาชิกตัวน้อยในบ้าน” โจฟาดี กล่าวจากประสบการณ์ ก่อนจะบอกราคาค่าบริการแต่ละประเภทที่ทางร้านให้บริการสำหรับลูกค้าตัวน้อยว่า ค่าทำเล็บพร้อมลงสีสันราคา 20 ริงกิต สำหรับสปาและว่ายน้ำสำหรับเด็กก็มีราคาราว 30 ริงกิต ทั้งนี้ระยะเวลาของการให้บริการจะแตกต่างกันไปตามแพ็กเกจ

ด้วยบริการแพ็กเกจ รอยัล เฟิร์ส คัต ของทางร้าน ผู้ปกครองของเด็กยังสามารถเก็บผมที่ตัดครั้งแรกของสมาชิกใหม่ในบ้านไว้กับภาพถ่ายเพื่อเป็นของที่ระลึกในรูปแบบที่แตกต่างกันระหว่างชายและหญิง สนนราคาที่ต่ำกว่า 60 ริงกิต ช่วงระหว่างที่รอลูกหลานเข้ารับบริการในร้าน ผู้ปกครองยังสามารถเพลิดเพลินไปกับบริการนวดต้นคอในเวลา 20 นาที 30 ริงกิต ได้อีกด้วย

นอกจากการเปิดร้านในมาเลเซียแล้ว ทีมผู้ก่อตั้งร้านสปาทารกและเด็กยังมองเห็นโอกาสในการขยายธุรกิจไปยังประเทศเพื่อนบ้าน อาทิ สิงคโปร์ อินโดนีเซีย และไทย อีกด้วย