หนุนจัดระเบียบโตยั่งยืนฮึดปีหน้าท่องเที่ยว2.2ล้านล.

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

ผลจากปี 2558 การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ตั้งเป้าหมายรายได้ท่องเที่ยวไว้ 2.2 ล้านล้านบาท เพิ่มขึ้น 14% จากปี 2557 มาจากตลาดต่างประเทศ 1.4 ล้านล้านบาท และตลาดในประเทศ 8 แสนล้านบาท ตัวเลขดังกล่าว ททท.ให้เหตุผลว่าจะได้มาจากการฟื้นฟูความเชื่อมั่นนักท่องเที่ยว ด้วยการสร้างภาพลักษณ์นำส่งความสุข สนุกแบบไทยต่างจากชาติอื่น ส่วนเอกชนต่างมองว่าเป้าหมายนี้ไม่ง่าย ท่ามกลางสถานการณ์บ้านเมืองไทยที่เพิ่งกลับมาสงบเรียบร้อย แถมยังมีกฎอัยการศึกค้ำคอ จึงอยากฝากแนวทางให้ภาครัฐเร่งดำเนินการ

ธีระยุทธ จิราธิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา เปิดเผยว่า รายได้ท่องเที่ยว 2.2 ล้านล้านบาท ปี 2558 ทำได้ยาก แต่มีหวังเป็นไปได้ถ้าเมืองไทยเร่งประชาสัมพันธ์ให้ต่างชาติทราบว่าสถานการณ์บ้านเมืองปกติ ไม่มี สิ่งไหนที่นักท่องเที่ยวต้องกังวล ที่สำคัญต้องเร่งเจรจาผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่ทำเที่ยวบินเช่าเหมาลำ (ชาร์เตอร์ไฟลต์) จากรัสเซียมาไทย ไม่ลดจำนวนชาร์เตอร์ไฟลต์ เพราะมีกระแสข่าวจะลดหลังปีนี้ ขาดทุนจากสถานการณ์วุ่นวายที่ผ่านมา หากลดจริงรายได้คงถึงเป้ายาก

ขณะที่การตั้งเป้าจำนวนนักท่องเที่ยวไม่ตอบโจทย์การท่องเที่ยวยั่งยืน จำนวนนักท่องเที่ยวน้อย แต่มีคุณภาพขึ้น ไม่ทำลายสิ่งแวดล้อมน่าจะดีกว่า และไทยควรแบ่งพื้นที่ทำตลาด ไม่ให้นักท่องเที่ยวกระจุกบางพื้นที่เกินไปจนทำให้เสื่อมโทรมเร็ว

ธีระยุทธ กล่าวว่า หากเป็นไปได้ก็อยากเห็นการจำกัดสร้างที่พักบางพื้นที่ให้สอดคล้องความต้องการ นักท่องเที่ยว จากปัจจุบันปล่อยสร้างเสรีจนบางพื้นที่ มีที่พักล้นตลาดแล้ว และสนับสนุนจัดระเบียบแหล่งท่องเที่ยวอื่น เหมือนที่เพิ่งจัดระเบียบหาดป่าตองให้ นักท่องเที่ยวเดินชายหาดได้สบายใจ นอกจากนี้อยากเห็นภาครัฐกำหนดยุทธศาสตร์รองรับการท่องเที่ยวที่เติบโตไว้ชัดเจน เช่น พัฒนาสาธารณูปโภค สนามบิน ให้สอดคล้องการท่องเที่ยวที่โต อย่าเป็นเหมือนที่ผ่านมา ที่ภาครัฐมักตามหลังเอกชน ปล่อยให้เอกชนเดินหน้าทำอะไรไปแล้วค่อยมาตามแก้ปัญหาภายหลัง

อภิชาติ พัชรภิญโญพงศ์ กรรมการผู้จัดการ โรงแรมริเวอร์ไซด์ กรุงเทพฯ กล่าวว่า ไทยมีศักยภาพทำรายได้ท่องเที่ยวถึง 2.2 ล้านล้านบาทในปี 2558 ได้ แต่ในประเทศต้องมีบรรยากาศที่นักท่องเที่ยวเห็นแล้วรู้สึกปลอดภัย การเมืองต้องนิ่ง ส่วนภาครัฐต้องมีงบประมาณสมเหตุสมผลใช้กระตุ้นท่องเที่ยวให้ สอดคล้องกับที่การท่องเที่ยวเป็นวาระแห่งชาติ ไม่ใช่ปล่อยทุกอย่างขับเคลื่อนโดยเอกชนฝ่ายเดียว

ด้านการพัฒนาบุคลากรรองรับการท่องเที่ยวเติบโต เป็นอีกเรื่องสำคัญที่เอกชนห่วง ที่ผ่านมาภาคการศึกษาไทยผลิตบุคลากรไม่สอดคล้องความต้องการตลาด ไม่มีแหล่งไหนป้อนบุคลากรเข้าสู่ระบบได้สม่ำเสมอและ มีคุณภาพ เกิดปัญหาขาดคนที่ชำนาญการใช้ภาษา ต่างประเทศ โรงแรมต่างๆ ต้องแย่งชิงพนักงานกัน ส่วนแหล่งท่องเที่ยวที่เปิดให้นักท่องเที่ยวเข้าไป ก็ขาดการดูแล ปล่อยให้เสื่อมโทรม หรือบางแหล่งท่องเที่ยวขาดวิธีเสนอเรื่องราว ไม่จูงใจคนไป

อลิสา พันธุ์ศักดิ์ ผู้ช่วยประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทิฟฟานี่โชว์พัทยา กล่าวว่า รายได้ท่องเที่ยว 2.2 ล้านล้านบาทในปี 2558 ไม่น่าจะเป็นไปได้ ยกเว้นไทยลงทุนโฆษณาประชาสัมพันธ์มากๆ ในตลาดกำลังซื้อสูง ตลาดหลัก เช่น รัสเซีย อินเดีย และจีน มีแคมเปญแรงๆ ที่ต่างชาติเห็นแล้วเข้าใจสถานการณ์ได้ว่าประเทศไทยมั่นคง ปลอดภัยแล้ว และหากหวังรายได้ท่องเที่ยวเติบโตมาก รัฐต้องมีนโยบายที่ดีรองรับ โดยเฉพาะการสร้างความปลอดภัยในแหล่งท่องเที่ยว รับประกันให้นักท่องเที่ยวต่างชาติรู้สึกว่า ถ้ามาเที่ยวแล้วไม่เป็นอันตราย ต้องเด็ดขาดจัดการกับผู้ประกอบธุรกิจที่เอาเปรียบ หลอกลวงนักท่องเที่ยว สิ่งเหล่านี้เป็นปัญหาเรื้อรัง บั่นทอนท่องเที่ยวไทย

“ต้องไม่แสดงความอยากได้เงินของนักท่องเที่ยวต่างชาติมากเกินไป ธุรกิจต่างๆ ควรขายของให้ นักท่องเที่ยวอย่างมีจรรยาบรรณ ให้นักท่องเที่ยวต่างชาติเดินซื้อผัก ผลไม้ ใช้ชีวิตได้แบบเดียวกับ ที่คนไทยทำ มีความสุขและคุ้มค่าจากการท่องเที่ยว ได้รับคุณภาพบริการที่ดี” อลิสา กล่าว

นี่เป็นเพียงเศษเสี้ยวหนึ่งเท่านั้นที่เอกชนอยาก เห็นรัฐเร่งจัดการ เพื่อการท่องเที่ยวโตได้ยั่งยืน ระยะยาว