กรณีศึกษาขายตรงปิดตัวแข่งลำบากหากไม่เปลี่ยนแปลง

กลายเป็นประเด็นช็อกวงการเมื่อผู้ประกอบการรายใหญ่ในวงการขายตรง 3 รายใหญ่ อย่าง นูทรีเมติคส์ อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จากสหรัฐอเมริกา คามิโอเฮ้าส์ ขายตรงชุดชั้นแบรนด์ไทย และสุพรีเดอร์ม อินเตอร์เนชั่นแนล ซึ่งทั้ง 3 บริษัทนั้นเป็นสมาชิกสมาคมการขายตรงไทย (TDSA) ที่ทยอยปิดตัวในเวลาใกล้เคียงในปีนี้ จึงต้องให้ผู้ที่คร่ำหวอดในวงการนั้นมาสะท้อนมุมมองว่าสาเหตุใดธุรกิจขายตรงจึงต้องปิดตัว

กิจธวัช ฤทธีราวี อดีตนายกสมาคมการขายตรงไทย (TDSA) ให้มุมมองว่า ธุรกิจขายตรงก็เหมือนกับธุรกิจอื่นที่มีการแข่งขันค่อนข้างรุนแรง และผู้ประกอบการหน้าใหม่ๆ เกิดขึ้นมาก หากรายเดิมนั้นไม่มีการปรับเปลี่ยน ไม่ว่าจะเป็นตัวโปรดักต์ การเพิ่มช่องทางใหม่ๆ ในการนำเสนอสินค้า จะทำให้ผู้ประกอบการรายนั้นแข่งขันได้ยากและต้องปิดกิจการลงในที่สุด

“การที่ผู้ประกอบการรายเก่าที่อยู่ในตลาดมานานและปิดตัวลง อาจจะพยายามลองปรับเปลี่ยนมาแล้วไม่ว่าจะเป็นแผนทางการตลาด รูปแบบทางการตลาด หรือทีมขายแต่ก็ไม่ประสบความสำเร็จ หากจะยื้อไว้ก็จะเป็นปัญหา” กิจธวัช กล่าว

อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์ดังกล่าวจะไม่ส่งผลให้ภาพรวมธุรกิจขายตรงที่มีมูลค่ากว่า 7 หมื่นล้านบาทในปีนี้ตกต่ำลง เพราะไม่ว่าเศรษฐกิจจะดีหรือย่ำแย่ คนก็ต้องการประกอบอาชีพเสริมรายได้ ซึ่งธุรกิจขายตรงนั้นถือว่าเป็นทางเลือกของคนที่อาจจะประกอบเป็นอาชีพเสริมรายได้ ก่อนทำเป็นอาชีพประจำ

พญ.นลินี ไพบูลย์ ประธานกรรมการ บริษัท กิฟฟารีน สกายไลน์ ยูนิตี้ มองว่า ธุรกิจขายตรงต้องมีการปรับตัวเพราะนับวันการแข่งขันทวีความรุนแรงขึ้น การเสริมช่องทางขายอย่างออนไลน์ การใช้สื่อสังคมออนไลน์ ช่องทางทีวี หรือทีวีดาวเทียมมาเสริมเพื่อสร้างความรับรู้ให้กับผู้บริโภคก็เป็นสิ่งสำคัญ

อย่างกรณีศึกษา บริษัท สุพรีเดอร์ม อินเตอร์เนชั่นแนล ของ พ.ต.ท.นพ.มั่น อุดมพาณิชย์ นั้นถือว่าเป็นตัวอย่างหนึ่งที่บริษัทนี้ได้มีการปรับตัว มีการเปลี่ยนชื่อเป็นบริษัท นูทริเดอร์ม อินเตอร์เนชั่นแนล พร้อมกับปรับแผนการตลาดจากเดิมสแตร์สเต็ป เป็นไบนารี่ แต่ก็ไม่ทำให้สถานะของบริษัทดีขึ้น หรือบริษัท คามิโอเฮ้าส์ ผู้ผลิตชุดชั้นในสตรีก็ได้มีการปรับตัว โดยเปลี่ยนไปจำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางการขายส่งในรูปแบบโออีเอ็มหรือรับจ้างผลิต

เป็นธรรมดาที่ธุรกิจขายตรงมีเปิดตัวและปิดตัวและที่ผ่านมาก็มีหลายรายที่ปิดตัว อย่างสหไดเร็กชั่น อินเตอร์เนชั่นแนล เครือสหพัฒน์เองก็เคยมีการทำตลาดผ่านธุรกิจเครือข่ายก่อน แต่ก็ต้องปิดตัวลง

จะเห็นได้ว่าความสำเร็จที่เกิดขึ้นต้องอาศัยองค์ประกอบสำคัญทั้งสินค้าและแผนการตลาดที่เหมาะสม รวมไปถึงสายป่านเจ้าของธุรกิจว่าจะเดินหน้าต่อหรือไม่