เอไอเอสยุคดิจิทัลเซอร์วิส

ซีอีโอใหม่วางเป้า3ปีเปลี่ยนผ่านธุรกิจรองรับไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ครบวงจร

“สมชัย เลิศสุทธิวงค์”ซีอีโอเอไอเอสคนใหม่ ตั้งเป้า 3 ปี ปรับองค์กรสู่ดิจิทัล ไลฟ์ เซอร์วิส โพรไวเดอร์

นายสมชัย เลิศสุทธิวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอดวานซ์อินโฟร์ เซอร์วิส หรือเอไอเอส เปิดเผยว่า ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารแทน นายวิเชียร เมฆตระการ ซึ่งเกษียณอายุงานในปีนี้ โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 ก.ค. 2557 เป็นต้นไป โดยแม้นายวิเชียรซึ่งเป็นซีอีโอเอไอเอสมานาน กว่า 5 ปีจะเกษียณอายุงานแล้ว แต่ยังคงรับหน้าที่เป็นที่ปรึกษาให้กับเอไอเอสต่ออีก 2 ปี

“การเปลี่ยนแปลงซีอีโอของเอไอเอสครั้งนี้ นอกจากจะเป็นการเปลี่ยนตามวาระการทำงานของอดีตซีอีโอคนเดิมแล้ว ยังถือเป็นจุดเปลี่ยนใหม่ๆ ให้กับเอไอเอส ภายใต้แนวคิด ‘เดอะ เน็กซ์ เอไอเอส’ ที่จะมีความทันสมัยสอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่บริโภคข่าวสารบนโลกออนไลน์มากขึ้น โดยนับจากนี้เอไอเอสจะปรับองค์กรจากเทเลคอม เซอร์วิส โพรไวเดอร์ เป็นดิจิทัล ไลฟ์ เซอร์วิส โพรไวเดอร์ให้ได้ภายใน 3 ปี”

สำหรับดิจิทัล ไลฟ์ เซอร์วิส โพรไวเดอร์ จะเป็นการให้บริการในทุกรูปแบบที่เกี่ยวกับโลกดิจิทัลตามความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ที่บริโภคข่าวสารต่างๆ รวมถึงการใช้ชีวิตทุกอย่างบนโลกออนไลน์มากขึ้น ซึ่งแตกต่างจากการใช้งานโทรศัพท์มือถือในอดีตที่ทำหน้าที่เพียงโทรออก และรับสาย หรือส่งข้อความ ทำให้เอไอเอสต้องปรับตัวให้เป็นมากกว่าผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือที่เรียกว่าเทเลคอม เซอร์วิส โพรไวเดอร์เหมือนในอดีต ซึ่งจะใช้เวลาในการทำเวิร์กช็อปภายในองค์กร 90 วันก่อนที่จะแสดงวิสัยทัศน์อย่างเป็นทางการ

นอกจากนี้ สิ่งที่เอไอเอสจะให้ความสำคัญนับจากนี้ จะมีด้วยกัน 3 ประเด็นหลักๆ คือ 1.ลูกค้า 2.พนักงานของบริษัท เพราะคนในธุรกิจสื่อสารจะเป็นผู้ส่งมอบบริการที่แตกต่างให้กับลูกค้า เพราะทุกค่ายมีเทคโนโลยีไม่แตกต่างกัน สิ่งที่จะทำให้แตกต่างนั่นคือบริการของพนักงานและ 3.พาร์ตเนอร์ หรือพันธมิตร เจ้าของคอนเทนต์ แอพพลิเคชั่นต่างๆ ที่จะเข้ามาสนับสนุนให้เอไอเอสเข้าสู่การเป็นดิจิทัล ไลฟ์ เซอร์วิส โพรไวเดอร์เต็มรูปแบบ

สำหรับประเด็นเรื่องการประมูล 4Gที่ยังไม่ชัดเจนว่าจะมีการประมูลเกิดขึ้นหรือไม่ในเดือน พ.ย.นี้ มองว่าจะไม่ส่งผลกระทบต่อเอไอเอส โดยแม้ว่าเอไอเอสต้องการให้บริการ 4G บนใบอนุญาตจริง แต่หากยังไม่มีการประมูล ก็ยังมีช่องทางให้เปิดบริการให้กับลูกค้าได้ ซึ่งการที่ค่ายคู่แข่งประเดิมเปิดให้บริการไปแล้วไม่ถือเป็นปัญหา เพราะประเมินจากการให้บริการระบบ 3G ที่ค่ายคู่แข่งเปิดให้บริการล่วงหน้าไปก่อน 2 ปี แต่เมื่อไตรมาสแรกที่ผ่านมาเอไอเอสก็มีฐานลูกค้า 3G มากถึง 26 ล้านเลขหมายแล้ว

ขณะที่ลูกค้าบนคลื่นความถี่ 900 ซึ่งเป็นระบบเดิมที่ยังไม่ย้ายมาอยู่บน 3G อีกประมาณ 16 ล้านเลขหมาย คาดว่าจะทยอยย้ายมา ซึ่งหากยังมีลูกค้าที่ไม่ได้ย้ายมาและยังไม่มีการประมูลจัดสรรคลื่นความถี่ใหม่ หลังจากที่สัมปทานคลื่นความถี่ 900 กับทีโอทีจะหมดอายุในปีหน้า ก็เชื่อว่าจะมีทางออกที่จะไม่กระทบกับการใช้งานของลูกค้า