ธนชาตลุยลูกค้านอกแบงก์

ส่งแอพพลิเคชั่นบุกสังคมออนไลน์คุมเคลมสินไหมไม่เกิน3พันล้าน

ธนชาตประกันภัยส่งแอพพลิเคชั่นปรับพฤติกรรมการขับขี่ปูพรมสู่ตลาดออนไลน์

นายพีระพัฒน์ เมฆสิงห์วี กรรมการผู้จัดการ บริษัท ธนชาตประกันภัย เปิดเผยว่า มั่นใจว่าครึ่งปีหลังตลาดประกันภัยจะกลับมาฟื้นตัว เพราะหลังจากที่คณะรักษาความสงบแห่งชาติ (คสช.) เข้ามาจัดระเบียบ ทำให้ประชาชนเกิดความมั่นใจ ทำให้เกิดการใช้จ่าย ทำให้บริษัทยังคงเป้าหมายการเติบโตไว้ที่ 10% หรือเบี้ยรับรวม 6,800 ล้านบาท โดยยังคงเน้นทำตลาดประกันภัยรถยนต์ ซึ่งปัจจุบันเบี้ยประกันรถยนต์มีสัดส่วน 90% เน้นการประกันภัยรถประเภท 2+ หรือ 2 พลัส คุ้มครองรถชนรถเท่านั้น ยังเป็นตลาดที่สามารถเติบโตได้อีก เพราะเบี้ยประกันภัยไม่แพง และประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลเป็นหลัก ซึ่งจะมีการคุ้มครองสุขภาพด้วย

ทั้งนี้ บริษัทมีแผนจะเพิ่มช่องทางขายผ่านออนไลน์ประมาณไตรมาส 3 ของปีนี้ เพื่อเพิ่มรายได้ด้วยตัวเองมากขึ้น จากปัจจุบันที่มีการพึ่งพาธนาคารธนชาตส่งลูกค้าเข้ามา คิดเป็น 3540% ของเบี้ยรับรวม และช่องทางดีลเลอร์ หรือเช่าซื้อ 30% ช่องทางการขายผ่านโทรศัพท์ 20% ที่เหลือเป็นช่องทางอื่นๆ

“ขณะนี้ได้เริ่มออกแอพพลิเคชั่น ‘Thanachart Drive DD’ รณรงค์ผู้ขับขี่ร่วม ลด งด วาง โทรศัพท์ขณะขับขี่ เพื่อลดอุบัติเหตุ เป็นการสื่อสารกับลูกค้ารายย่อยให้มากขึ้น ซึ่งปีที่ผ่านมาบริษัทมีการจ่ายค่าสินไหมทดแทนประมาณ 3,000 ล้านบาท จากการเกิดอุบัติเหตุจากรถ 1.51.6 แสนราย ปีนี้จะพยายามรักษาค่าสินไหมไม่ให้เกิน 3,000 ล้านบาท” นายพีระพัฒน์ กล่าว

นายพีระพัฒน์ กล่าวอีกว่า จะเก็บสถิติผ่านแอพพลิเคชั่นดังกล่าวมาแปรเป็นประโยชน์ และความคุ้มครองให้ลูกค้า เช่น การได้ส่วนลดประวัติดีเพิ่มขึ้น เพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่ากว่า 1 ล้านราย คิดเป็นประกันรถยนต์ 90% ให้ทำประกันกับบริษัทต่อไป และจะได้ลูกค้าใหม่เข้ามา

ทั้งนี้ การที่บริษัทออกมาทำกิจกรรมกับปรับพฤติกรรมการขับขี่กับลูกค้ารายย่อย เพราะไทยมีการเกิดอุบัติเหตุทางรถสูงมาก โดยสถาบันวิจัยด้านการคมนาคม มหาวิทยาลัยมิชิแกน เผยผลสำรวจปี 2557 ว่า ไทยมีค่าเฉลี่ยของอัตราการเสียชีวิตบนท้องถนนสูงเป็นอันดับ 2 ของโลก ความเสียหายทางเศรษฐกิจมีมูลค่ากว่าปีละ 2 แสนล้านบาท ซึ่งสามารถสร้างสนามบินสุวรรณภูมิได้ถึง 2 แห่ง หรือสร้างรถไฟฟ้าได้ถึง 6 เส้นทาง

นายพีระพัฒน์ กล่าวว่า ในฐานะที่บริษัทรับประกันภัยรถยนต์ และเริ่มมีกำไร โดย 5 เดือนแรกผลการดำเนินงานของบริษัทถือว่าอยู่ในเกณฑ์ดีมาก กำไรเพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบกับงวดเดียวกันของปีก่อน เนื่องจากเงินสำรองค่าสินไหมน้ำท่วมได้ตีกลับมาเป็นรายได้ หลังจากบริษัทได้จ่ายสินไหมน้ำท่วมเสร็จแล้ว และยังมีกำไรจากการรับประกันภัยรถยนต์ที่ยอดขายยังเพิ่มขึ้น 23% โดยค่าสินไหมรวมค่าใช้จ่ายๆ ต่างๆ แล้ว มีสัดส่วนอยู่ที่ 84% ส่วนอัตราส่วนเงินกองทุนต่อเงินกองทุนที่ต้องดำรงตามกฎหมาย (CAR Ratio) อยู่ที่ 568% จึงนำกำไรมาช่วยสังคมลดอุบัติเหตุ

สำหรับแอพพลิเคชั่น “Thanachart Drive DD” เป็นแอพพลิเคชั่นแรกที่ออกมาจับพฤติกรรมการขับขี่ในประเทศไทย ประชาชนทุกคนที่มีสมาร์ทโฟนสามารถดาวน์โหลดได้ฟรี ซึ่งการดาวน์โหลด 1 ครั้งทางบริษัทจะบริจาคเงิน 1 บาทให้กับกองทุนกายอุปกรณ์เพื่อผู้พิการ โดยคาดว่าจะมีผู้ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นดังกล่าว 5 แสนราย และยังได้เพิ่มฟังก์ชั่นช่วยผู้มีแอลกอฮอล์กลับบ้านอย่างปลอดภัย ด้วยการตั้งปุ่มโทรหา You Drink I Drive ซึ่งบริการรับขับรถส่งกลับบ้านคิดค่าบริการ 500 บาท 5 กิโลเมตรแรก