โรงแรมรับสัตว์เลี้ยงเพิ่มโอกาสสยามท่องเที่ยววิกฤต

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

การท่องเที่ยวคือส่วนสำคัญที่เติมความสุขให้ชีวิต แต่สัตว์เลี้ยงก็เป็นเพื่อนคู่ใจที่หลายคนไม่อยากทิ้งไว้ลำพังเวลาเดินทางท่องเที่ยว ขณะที่โรงแรมรวมถึงสถานที่ท่องเที่ยวบริการหลายแห่งก็ยังไม่เปิดใจรับสัตว์เลี้ยงเข้ามาอยู่บริเวณสถานที่ของตัวเอง อาจกังวลเรื่องความสะอาด เกรงรบกวนลูกค้ารายอื่น หรือเหตุผลอื่น ถือเป็นอุปสรรคสำคัญอย่างหนึ่งที่ขัดขวางการเติบโตของการท่องเที่ยว ในทางกลับกัน สถานที่ใดเปิดรับสัตว์เลี้ยงเข้าไปใช้บริการพร้อมเจ้าของก็เป็นโอกาสทองในการทำรายได้เช่นกัน

ขวัญชัย สัญญอาจ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดตรีชวา รีสอร์ท คลองวาฬ จ.ประจวบคีรีขันธ์ เปิดเผยว่า โรงแรมลงทุนก่อสร้าง 120 ล้านบาท มีห้องพัก27 ห้อง เปิดบริการแล้ว 1 ปีครึ่ง เริ่มให้ลูกค้านำสัตว์เลี้ยงเข้ามาพักด้วย 6 เดือน เนื่องจากต้องการขยายกลุ่มลูกค้าให้กว้างขึ้น

ผลจากการให้นำสัตว์เลี้ยงเข้ามา ผลักดันอัตราเข้าพักเฉลี่ยวันธรรมดาสูงขึ้น จากเดิมวันธรรมดาไม่ค่อยมีลูกค้า เพราะกลุ่มผู้เลี้ยงสัตว์ส่วนใหญ่เป็นเจ้าของกิจการที่มีเวลาว่างวันธรรมดา ส่วนวันหยุดเสาร์อาทิตย์ และนักขัตฤกษ์ อัตราเข้าพักสูงปกติอยู่แล้วไม่มีผล ขณะที่อัตราเข้าพักรวมทั้งปีนี้คาดว่าเฉลี่ย8085% เพิ่มจากเดิมเฉลี่ย 70% แม้มีปัญหาการเมือง เศรษฐกิจในประเทศ ก็ไม่กระทบยอดลูกค้า ล่าสุดกระตุ้นยอดเข้าพักโดยออกงานสมาร์ทฮาร์ท พรีเซนต์ ไทยแลนด์ อินเตอร์เนชั่นแนล ด็อกโชว์ 2014 เสนอโปรโมชั่นห้องพักราคาคืนละ 2,450 บาท จากปกติ 5,000 บาท คาดว่ามียอดขายจากงาน 4 แสนบาท

“ลูกค้าที่นำสัตว์เลี้ยงมามี 5% ของลูกค้าทั้งหมด โรงแรมเปิดให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักได้ทุกห้อง แต่จำกัดเป็นสุนัขพันธุ์เล็กและกลาง แต่ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าไปในห้องอาหารเช้า พื้นที่ตักอาหาร แต่จัดพื้นที่รับประทานอาหารให้ลูกค้าที่นำสัตว์เลี้ยงเข้าไปไว้พิเศษ ทำให้ลูกค้ายังรับประทานอาหารในโรงแรมได้ แทนที่จะออกไปใช้จ่ายกับร้านอาหารนอกโรงแรม” ขวัญชัย กล่าว

ทิพวรรณ คงใหญ่ยิ่ง ผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาด อโยธารา วิลเลจ อยุธยา จ.พระนครศรีอยุธยา กล่าวว่า รีสอร์ทเปิดมา 5 ปี เป็นบ้านทรงไทย 13 หลัง เริ่มอนุญาตนำสัตว์เลี้ยงเข้ามาแล้ว 3 ปี แบบไม่จำกัดขนาดหรือจำนวน ให้เข้าพักในห้องพร้อมเจ้าของได้ ไม่จำกัดพื้นที่สำหรับสัตว์เลี้ยงเหมือนหลายรีสอร์ท คาดว่าปัจจุบันในไทยมีรีสอร์ทที่เปิดรับสัตว์เลี้ยงแบบไร้ข้อจำกัดไม่น่าเกิน 10 แห่ง ถือเป็นจุดเด่นสำคัญนอกเหนือจากเอกลักษณ์ของรีสอร์ทที่ช่วยดึงดูดลูกค้ามาใช้บริการ

“หลังเปิดให้นำสัตว์เลี้ยงเข้ามา อัตราเข้าพักที่เคยอยู่ปีละ 50% ก็เพิ่มเป็น 70% ขณะที่ต้นทุนดูแลรักษารีสอร์ทเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่คุ้มค่าเมื่อเทียบอัตราเข้าพักเฉลี่ยที่เพิ่มขึ้น และทำให้ลูกค้ากลุ่มครอบครัวที่มีสัตว์เลี้ยงเลือกมาใช้บริการที่รีสอร์ทเป็นอันดับต้นๆ เมื่อต้องการท่องเที่ยวช่วงวันหยุด เพราะรีสอร์ทอยู่ไม่ไกลกรุงเทพฯ” ทิพวรรณ กล่าว

อย่างไรก็ตาม ปีนี้มีปัญหาการเมืองและเศรษฐกิจ อาจทำให้ยอดผู้ใช้บริการตกไปบ้าง เฉลี่ยทั้งปีนี้คาดว่าอยู่ที่ 60% ซึ่งรีสอร์ทพยายามทำการตลาดกระตุ้นยอดเข้าพักต่อเนื่อง ล่าสุดได้จัดโปรโมชั่นเข้าพัก 990 บาท/ท่าน รวมอาหาร 2 มื้อ และไม่คิดค่าบริการเพิ่มกรณีนำสัตว์เลี้ยงมา

ขณะที่ ธนาสุทธิ์ วุฒิวิชัย ผู้จัดการฝ่ายการตลาด คอฟฟี่ ปัปปี้ ด็อกคาเฟ่ ร้านอาหารที่มีบริการทั้งอาหารคนและสัตว์เลี้ยง ตั้งอยู่แจ้งวัฒนะ ซอย 12 กล่าวว่า เปิดคอฟฟี่ ปัปปี้ ด็อกคาเฟ่ มาตั้งแต่เดือน ก.ค. 2555 มีจุดเริ่มต้นจากชีวิตส่วนตัวรักสัตว์เลี้ยงและเห็นช่องว่างที่ไม่ค่อยมีสถานที่รับประทานอาหารเปิดรับสัตว์เลี้ยงให้รับประทานอาหารร่วมพื้นที่เดียวกับเจ้าของได้ในช่วงนั้น การให้บริการช่วงแรกยังไม่เป็นที่รู้จัก กระทั่ง 6 เดือนหลังเปิด เริ่มนำเสนอจุดเด่น มีเมนูอาหารสำหรับสัตว์เลี้ยงให้เลือกมากขึ้น ทำให้เริ่มเป็นที่รู้จัก ส่วนปีที่ 2 จำนวนผู้ใช้บริการโต 100% จากปีแรก

ขณะที่ปีนี้คาดว่าจะโตไม่ต่ำกว่า 5 เท่า เนื่องจากแนวโน้มคนเมืองใหญ่นิยมเลี้ยงสัตว์เลี้ยงมากขึ้น ต้องการพื้นที่สำหรับใช้ชีวิตร่วมกับสัตว์เลี้ยงนอกบ้าน โดยเฉพาะช่วงวันหยุด เข้าใจเรื่องการเลือกให้อาหารที่ดีต่อสุขภาพสัตว์เลี้ยงมากขึ้น ทั้งนี้ปัจจุบันมีเมนูสำหรับสุนัข 12 เมนู เป็นอาหารสดเน้นเหมาะกับสุขภาพสุนัข ราคา 130-250 บาท ส่วนเมนูสำหรับเจ้าของสัตว์เลี้ยงเป็นอาหารฝรั่งประเภทฟิวชั่น ฟู้ดส์ เจ้าของสัตว์เลี้ยงส่วนใหญ่ใช้จ่ายไม่ต่ำกว่า 300 บาท/ครั้ง เมื่อมาใช้บริการ

กุลวดี จินตวร ผู้อำนวยการบริการ บริษัท อิมแพ็ค เอ็กซิบิชั่น แมเนจเม้นท์ กล่าวว่า ตลาดสินค้าและบริการสุนัขมีมูลค่า 2 หมื่นล้านบาท มีแนวโน้มโต 20% ต่อปี บริษัทจึงร่วมมือพันธมิตรจัดงานสมาร์ทฮาร์ท พรีเซนต์ ไทยแลนด์ อินเตอร์เนชั่นแนล ด็อกโชว์ 2014 วันที่ 2629 มิ.ย.นี้ ที่อาคาร 56 อิมแพ็ค เมืองทองธานี งานนี้จัดครั้งที่ 13 แล้ว คาดว่าจะมีผู้ร่วมงาน 2 แสนคน สุนัข 5 หมื่นตัว เงินสะพัดไม่ต่ำกว่า 150 ล้านบาท

การมีบริการรองรับสัตว์เลี้ยง ถือเป็นโอกาสของผู้ประกอบการด้านบริการ ที่ต้องการกู้ยอดขายในยามที่เศรษฐกิจยังชะลอตัวได้เลยทีเดียว