การเชื่อมโยงกับความลับ

ฟอร์ติเน็ตผู้นำด้านความปลอดภัยเครือข่าย เปิดเผยผลการสำรวจแนวคิด “อินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง : บ้านที่มีการเชื่อมโยง” (Internet of Things : Connected Home) ที่สอบถามกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เป็นเจ้าของบ้านใน 11 ประเทศทั่วโลกรวมทั้งในประเทศไทย เพื่อทำความเข้าใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในเรื่องการยอมรับความเป็นส่วนตัวด้านความปลอดภัยของข้อมูล และข้อที่กลุ่มลูกค้ายินดีทำถ้าจะให้ Internet of Things (IoT) เกิดขึ้นในบ้าน

ทั้งนี้ บริษัทวิจัยอุตสาหกรรม ไอดีซี ระบุว่า ตลาด IoT จะมีมูลค่าสูงถึง 7.1 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐในปี 2020 และผู้ที่ประสบความสำเร็จในการขาย IoT คือผู้ที่สามารถหาจุดสมดุลของการเชื่อมโยงอุปกรณ์ในบ้านกับการรักษาข้อมูลที่เหมาะสมรวมถึงฟังก์ชั่นการใช้งานของอุปกรณ์

ผลจากการสำรวจที่สำคัญๆ พบว่า Connected Home นั้นเป็นเรื่องจริง โดยผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ (ร้อยละ 61) เชื่อว่า Connected Home ที่หมายถึงบ้านที่ใช้อุปกรณ์ในครัวเรือนและเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านที่มีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้อย่างลงตัว มีแนวโน้มที่จะกลายเป็นความจริงในอีกห้าปี รวมถึงประเทศไทย

นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ยังตอบว่ามีกังวลต่อการเชื่อมต่อเครื่องอาจทำให้เกิดการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลทั่วโลก โดยร้อยละ 69 กล่าวว่าพวกเขามีทั้ง “กังวลมาก” หรือ “ค่อนข้างห่วง” ขณะที่ผู้ตอบแบบสอบถามในไทยร้อยละ 69 กล่าวว่าพวกเขามีทั้ง “กังวลมาก” หรือ “ค่อนข้างห่วง” เช่นกัน

ในคำถามที่ถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ที่อุปกรณ์รวบรวมไปได้นั้น ส่วนใหญ่ของผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกกล่าวว่า ความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญมาก และไม่ไว้วางใจว่าจะมีการนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้อย่างไร ซึ่งร้อยละ 60 ของผู้ตอบในประเทศไทยเห็นด้วยกับคำตอบนี้ โดยเห็นว่าความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งที่มีความสำคัญมากที่สุด

สำหรับคำถามที่ว่า พวกเขาจะรู้สึกอย่างไรถ้าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อบ้านแอบเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา และใช้งานร่วมกันกับผู้อื่นส่วนใหญ่ ร้อยละ 62 เลือก ตอบว่า “ถือว่าเป็นการละเมิดอย่างสมบูรณ์และโกรธมาก ถึงจุดที่ฉันจะกระทำอะไรบางอย่างได้” โดยร้อยละ 50 ของผู้ตอบในประเทศไทยเห็นด้วยกับคำตอบดังกล่าว

ขณะที่การเข้าถึงข้อมูลที่ได้เก็บรวบรวมโดยเครื่องใช้ในบ้านนั้น 68% ของผู้ตอบในประเทศไทยต้องการการควบคุมการเก็บรวบรวมข้อมูลได้เอง และอีกประมาณ 28% ของผู้ตอบในไทยรู้สึกว่าผู้ผลิตอุปกรณ์หรือผู้ให้บริการ (ที่ไม่ใช่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) ควรจัดเรื่องการเข้าถึงข้อมูล

เมื่อถามถึงการให้รัฐบาลเป็นผู้ควบคุมข้อมูลหรือไม่ ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 42 ทั่วโลกระบุว่า รัฐบาล ของพวกเขาควรควบคุมการเก็บรวบรวมข้อมูล ในขณะที่ร้อยละ 11 กล่าวว่า ควรมีองค์กรอิสระที่ไม่ใช่รัฐบาลควบคุมบังคับกฎระเบียบด้านข้อมูลที่อุปกรณ์รวบรวมไป ส่วนในประเทศไทยนั้น ร้อยละ 39 จากผู้ตอบในประเทศไทยเห็นด้วยว่ารัฐบาลควรเป็นผู้ควบคุมข้อมูลที่อุปกรณ์รวบรวมไป

นอกจากนี้ เจ้าของบ้านยังยินดีที่จะจ่ายเพิ่มสำหรับ Connected home โดยร้อยละ 40 เลือกตอบว่ายินดีจ่ายเพิ่มแน่นอน และอีกร้อยละ 48 ตอบว่า บางที ส่วนเจ้าของบ้านชาวไทยส่วนใหญ่ยินดีจ่ายมากขึ้น โดยมีร้อยละ 11 เลือกข้อที่ว่าเขาไม่ยินดีจ่ายเพิ่ม

แม้ว่าเจ้าของบ้านจะเต็มใจที่จะจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อช่วยให้บ้านของพวกเขาเป็น Connected home แต่เมื่อถามว่าปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา การเลือกอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อบ้านฟอร์ติเน็ตได้คำตอบที่ตรงกันในทุกประเทศว่าเป็นด้านราคา

ทั้งนี้ สรุปว่าได้ว่าอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่งสามารถให้ประโยชน์มากมายกับผู้ใช้ แต่ยังมีประเด็นด้านการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นเรื่องสำคัญ และในการข้ามอุปสรรคเหล่านี้จะต้องประยุกต์ใช้เทคโนโลยีด้านความปลอดภัยต่างๆ ที่มีความชาญฉลาด รวมถึงศักยภาพในการตรวจสอบตัวตนแบบระยะไกล การเชื่อมต่อเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (วีพีเอ็น) ระหว่างผู้ใช้และเชื่อมต่อบ้านของพวกเขา รวมถึงการป้องกันภัยมัลแวร์บ็อตเน็ตและแอพพลิเคชั่นด้านการรักษาความปลอดภัย ซึ่งควรนำมาใช้เป็นแบบบูรณาการโดยผ่านเครือ ข่ายคลาวด์