AISใช้เครดิตลิมิตคุมค่าซื้อคอนเทนต์ลูกค้าก.ค.นี้

AISใช้เครดิตลิมิตกลางเดือนก.ค.นี้ แก้ปัญหาซื้อคอนเทนต์โดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ ยันรับผิดชอบบิลช็อกทั้งหลักหมื่นถึงหลายแสนบาท

นายปรัธนา ลีลพนัง รองกรรมการผู้อำนวยการสายงานตลาด บริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์เซอร์วิส หรือเอไอเอส กล่าวว่า เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้บริการ มีค่าใช้จ่ายต่อใบเสร็จแจ้งเก็บเงินสูงเกินไปโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ ประมาณกลางเดือนก.ค.ที่จะถึงนี้ เอไอเอสจะนำระบบแจ้งเตือน รวมถึงการกำหนดยอดการใช้งานสูงสุดในการชำระค่าสินค้าและบริการได้ด้วยตนเอง (Credit Limit) เพื่อป้องกันการเกิดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต รวมถึงให้ความรู้เกี่ยวกับการใช้บริการในโลกออนไลน์ เพื่อให้เป็นประโยชน์ต่อประชาชน

ทั้งนี้เพราะการซื้อไอเทมเกม หรือบริการคอนเทนต์ต่างๆ นอกจากผู้เล่นเกมจะซื้อไอเทมเองแล้ว ส่วนใหญ่ไปเชื่อมข้อมูลตามอินเทอร์เน็ต ที่สอนวิธีเล่นเกมสูตรพิเศษ ไปทำตามนั้น ทำให้ได้ไอเทมพิเศษมาเล่น แต่ก็มีค่าใช้จ่ายมาก กรณีนี้จึงต้องให้ความรู้ผู้ใช้บริการมากขึ้นในทุกช่องทางที่บริษัทมี

“ขณะนี้มีผู้ร้องเข้ามาเรื่องค่าบริการแล้วหลายพันราย ซึ่งทางบริษัทจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่สูงผิดปกติทั้งหมด ทั้งที่สูงเป็นหลักหลายแสนบาทที่มีกว่า 10 ราย กับพวกที่บิลเรียกเก็บเงินสูงหลักหมื่นบาทอีกหลายพันราย”นายปรัธนากล่าว

หลังจากที่ใช้ระบบป้องกัน 2 ขั้นตอนแล้ว ต่อไปเอไอเอสซึ่งเป็นผู้รับชำระค่าสินค้าและบริการให้กับสินค้าหรือบริการต่างๆ รวมทั้ง Google Play Store โดยหักจากบิลค่าโทรศัพท์ของเอไอเอส ทั้งพรีเพดและโพสต์เพด ซึ่งในทางปฏิบัติการใช้บริการดังกล่าวตั้งแต่กลางเดือนก.ค. ลูกค้าจะต้องสมัครใช้งานและยืนยันความเป็นเจ้าของก่อน จึงจะสามารถหักค่าใช้จ่ายได้

"การซื้อคอนเทนต์แต่ละครั้ง จะมีการแจ้งให้ยืนยันการซื้อ และจะมีการส่งยืนยันการซื้อดังกล่าวกลับไปที่อีเมล์ของลูกค้าเสมอ ส่วนอีกขั้นตอนผู้ใช้จะกำหนดเครดิตลิมิต ค่ากลางหนึ่งขึ้นมาพร้อมวงเงินหนึ่งที่จะใช้ไม่เกิน โดยไม่รวมค่าโทรศัพท์ เชื่อว่าวิธีดังกล่าวจะไม่ทำให้เกิดปัญหาค่าบิลโทรศัพท์แพงมากอีกต่อไป"นายปรัธนากล่าว