บทเรียนจากผู้แพ้

ทุกวันนี้มีธุรกิจเปิดใหม่มากกว่า 1,000 ธุรกิจทั่วโลก แต่กว่า 75% ของบรรดาผู้หวังจะเป็นเจ้าของกิจการเหล่านี้ต้องประสบความล้มเหลว และแม้ว่าหลายท่านอาจไปไม่ถึงฝั่งฝันในแวดวงธุรกิจ กระนั้น คาซซานดรา ฟิลลิปส์ ผู้ก่อตั้ง “เฟลคอน” ได้เล็งเห็นว่าบทเรียนจากข้อผิดพลาดก็เป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ต้องการจะก้าวเข้ามาเป็นเจ้าของกิจการต่อไป โดยได้เปิดเผยบทเรียนสำคัญจาก 4 บริษัทที่ต้องสะดุดล้มก่อนไปถึงจุดมุ่งหมาย

บริษัทแรกคือ “โกวัลลา” ซึ่งเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กประเภทหนึ่งที่มุ่งเน้นไปที่การแชร์พิกัด ก่อตั้งขึ้นมาให้ปี 2007 แต่กลับต้องปิดตัวลงใน 5 ปีต่อมา มีอุปสรรคหลายประการที่ทำให้โกวัลลาไม่เป็นที่นิยมของคนจำนวนมาก แต่ปัจจัยหลักเป็นเพราะต้องแข่งขันกับธุรกิจประเภทเดียวกันแต่มีขนาดใหญ่กว่า ไม่ว่าจะเป็นโฟร์สแควร์ ส่วนบทเรียนที่โกวัลลาให้ไว้คือ หลีกเลี่ยงการแข่งขันกับยักษ์ใหญ่

ธุรกิจต่อมาคือ “เพย์บายทัช” ที่ให้บริการจ่ายธุรกรรมการเงินผ่านการสแกนลายนิ้วมือ ทว่ากลับไม่เคยได้เปิดตัวอย่างแท้จริง เนื่องจากผู้ก่อตั้งโดนจับและถูกฟ้องล้มละลายไปเสียก่อนฟิลลิปส์มองว่าปัจจัยที่ทำให้ธุรกิจนี้ไม่รุ่ง เป็นเพราะพยายามหาทางแก้ไขปัญหาซึ่งยังไม่ได้เกิดขึ้น “ในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่จะถูกใช้งานจริงๆ ต้องเป็นสิ่งที่คนขาดไม่ได้ ธุรกิจเปิดใหม่หลายแห่งสอบตกเพราะข้อนี้เยอะมาก” ฟิลลิปส์ ระบุ

“เรียลเนมส์” บริษัทที่ให้บริการจดทะเบียนชื่อโดเมนโดยไม่จำเป็นต้องมีดอทคอมหรือดอทเน็ตต่อหลัง ก็เป็นอีกหนึ่งบริษัทที่ต้องปิดตัวลงในปี 2002 หลังจากเปิดให้บริการมากว่า 5 ปี โดยสาเหตุนั้นมาจากคำตัดสินของบริษัท ไมโครซอฟท์ ที่ให้ย้ายบรรดาโดเมนของเรียลเนมส์ไปยังระบบค้นข้อมูลของเอ็มเอสเอ็น จากเรื่องของบริษัทที่เคยเรียกเสียงฮือฮาและทำรายได้จำนวนมากดังกล่าว เตือนให้ผู้ประกอบการรุ่นใหม่รู้ว่า อย่าให้ธุรกิจต้องขึ้นอยู่กับการตัดสินของใคร

สำหรับบริษัทสุดท้ายนั้น เป็นบริษัทที่จัดจำหน่ายสินค้าสำหรับเหล่าสัตว์เลี้ยงผ่านทางระบบออนไลน์ที่ชื่อว่า “เพตส์ดอทคอม” แม้ว่าจะทุ่มเทงบนับล้านๆ เหรียญไปกับการตลาด กระนั้นเจ้าของกลับพบว่าธุรกิจนี้ไม่สร้างรายได้เท่าที่คาดการณ์ไว้ อีกทั้งยังมีค่าใช้จ่ายจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นการขนส่งและต้นทุนที่สูง ซึ่งฟิลลิปส์ได้แนะทางออกว่าให้หยุดหลอกตนเอง เมื่อคิดว่ามีปัญหาให้ยอมรับ และขอความช่วยเหลือทันที