ฮอตไลน์ด่าแท็กซี่สายไหม้

คนแห่ร้องรถสาธารณะ 8 เดือน พุ่ง 2.5 หมื่นครั้ง แท็กซี่นำโด่งเหตุปฏิเสธรับผู้โดยสาร

รายงานข่าวจากกรมการขนส่งทางบก (ขบ.) เปิดเผยว่า สถิติการร้องเรียนเกี่ยวกับรถโดยสารสาธารณะผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 ตั้งแต่เดือน ต.ค. 2556-พ.ค. 2557 รวม 8 เดือน มีประชาชนร้องเรียนมาทั้งสิ้น 2.59 หมื่นครั้ง แยกเป็นเรื่องร้องเรียนปัญหาตาม พ.ร.บ.ขนส่ง 7,176 ครั้ง และเรื่องร้องเรียนตาม พ.ร.บ.รถยนต์ 1.87 หมื่นครั้ง

ทั้งนี้ เรื่องร้องเรียนส่วนใหญ่เป็นปัญหาเกี่ยวกับแท็กซี่มากถึง 1.84 หมื่นครั้ง รองลงมาเป็นรถเมล์เอกชนร่วมบริการ 1,646 ครั้ง รถตู้โดยสารปรับอากาศ 1,456 ครั้ง รถแอร์เอกชนร่วมบริการ 1,254 ครั้ง รถเมล์ ขสมก. 1,185 ครั้ง ที่เหลือเป็นปัญหารถมินิบัส สามล้อ สองแถว ขณะที่มอเตอร์ไซค์รับจ้างมีเพียง 223 ครั้ง

สำหรับผลดำเนินการแก้ไข กรมการขนส่งทางบกสามารถแก้ไขเรื่องร้องเรียนไปได้แล้ว 2.44 หมื่นครั้ง โดยเรื่องที่มีการแก้ไขมากสุด คือปัญหาของแท็กซี่ และเมื่อแยกตามประเภทความผิดเฉพาะในส่วนของแท็กซี่ พบว่ามีการร้องเรียนเรื่องปฏิเสธรับผู้โดยสารมากสุด รองลงมาคือแสดงกิริยาไม่สุภาพ ขับรถประมาท