บัตรกรุงศรีจัดหนักรับคสช.คืนความสุข

โดย...ทีมข่าวการเงินโพสต์ทูเดย์

จะเรียกว่า บริษัท อยุธยา แคปปิตอล เซอร์วิสเซส (กรุงศรี คอนซูมเมอร์) ซึ่งเป็นบริษัทลูกของธนาคารกรุงศรีอยุธยา เป็นเจ้าแห่งบัตรเครดิต เพราะมีบัตรเครดิตมากมายหลายประเภทมากที่สุดก็ว่าได้ โดย กรุงศรี คอนซูมเมอร์ จับตลาดทุกกลุ่มทั้งลูกค้าแพลทินัม ยันลูกค้ารากหญ้า

ใน 5 เดือนแรกของปีนี้ ยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในเครือกรุงศรีทั้งหมดซบเซาตามสถานการณ์วุ่นวายในประเทศ แต่ในครึ่งหลังของปีนี้ ฐากรปิยะพันธ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ มั่นใจว่าการใช้จ่ายของประชาชนเริ่มฟื้นตัวแล้ว

“เรามีแผนเตรียมเร่งเครื่องทำการตลาดอย่างเต็มที่ อัดงบการตลาดที่ชะลอไว้เมื่อครึ่งปีแรกมาปล่อยออก ให้หมดในช่วงที่เหลือของปีนี้” ฐากร กล่าว

“ตั้งแต่ต้นปีการใช้งบการตลาดกลุ่มบัตรเครดิตของเราลดลง 10-15% เช่น ตั้งงบประมาณไว้ 100 ล้านบาท ครึ่งปีแรกจะต้องใช้ 40 ล้านบาท แต่ใช้ไปเพียง 25-30 ล้านบาท เพราะวอลุ่มการจับจ่ายน้อย ช่วง 5 เดือนแรกยอดบัตรยังต่ำกว่าเป้าหมายราว 8-10% และยอดใช้จ่ายต่ำกว่าเป้าหมายเล็กน้อย จังหวะนี้เราก็จะเร่งสปีดขึ้น แต่เรื่องอนุมัติสินเชื่อเราจะเข้มงวด เช่นเดิม ปัจจุบันมียอดปฏิเสธสินเชื่อสูงถึง 45%” ฐากร กล่าว

การบุกตลาดของบัตรเครดิตในเครือกรุงศรีทั้ง 11 ประเภท ไม่ว่าจะเป็นบัตรโคแบรนด์กับเทสโก้โลตัส เซ็นทรัลการ์ด บัตรโฮมโปร บัตรสุขภาพที่ร่วมกับเครือโรงพยาบาลพญาไท เป็นต้น จะเน้นไปที่สิทธิประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับ จุดแข็งของบัตรเครือกรุงศรีคือมีความหลากหลาย แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นจุดอ่อนคือไม่มีจุดเด่นให้ลูกค้าจดจำว่า ถ้าพูดถึงบัตรเครดิตกรุงศรี ลูกค้าจะนึกถึงอะไรเหมือนแบรนด์อื่น เช่น ถ้าคิดถึงการจับจ่ายในห้างสรรพสินค้าต้องบัตรกสิกรไทย ร้านอาหารต้องบัตรซิตี้แบงก์

“ต่อไปเราจะเน้นไปเฉพาะกลุ่ม โดยเน้นร้านอาหาร และการท่องเที่ยว ซึ่งเราได้เปรียบที่มีพันธมิตรเยอะ และที่น่าแปลกใจคือเราค้นพบว่า ลูกค้าเรานำบัตรเครดิตเราไปจ่ายประกันชีวิตมากขึ้นผ่านบัตร เอไอเอ และนำเอาบัตรเครดิตไปซื้อกองทุนรวม แม้ทาง ก.ล.ต.จะไม่อนุญาตให้ธนาคารให้คะแนนสะสมกับการซื้อกองทุนรวมก็ตาม น่าจะโตเพราะเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าจะได้ไม่ต้องพกเงินสดจำนวนมากไปซื้อกองทุนรวม” ฐากร กล่าว

นอกจากนี้ ลูกค้ายังนิยมใช้บัตรเครดิตของกรุงศรีไปใช้ในการเติมน้ำมัน โดยคืนเงินสดเข้าบัญชีให้ 3% และสูงสุดถึง 8% ตามเงื่อนไขบัตรเครดิตแต่ละประเภท ทำให้ยอดการใช้ส่วนนี้สูงพอสมควร

สำหรับการทำตลาดในช่วงครึ่งหลังของปีนี้ จะมุ่งเน้น 3 กลุ่มหลัก คือ สินค้าเงินผ่อน ซึ่งเป็นตลาดหลักของบริษัท

กลุ่มที่ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรยังเติบโตได้ดี เช่น ร้านอาหาร ท่องเที่ยว สุขภาพและความงาม และช็อปปิ้ง ซึ่งจะทำครบวงจรทั้งลด แลก แจก แถม ชิงโชค และจับมือกับพันธมิตรทางธุรกิจต่างๆ โดยคาดว่าจะเริ่มเห็นการทำการตลาดอย่างชัดเจนในช่วงปลายเดือน ก.ค.นี้

ฐากร กล่าวว่า หลังจากเปลี่ยนผู้ถือหุ้นใหญ่จาก กลุ่มจีอี สหรัฐ มาเป็นมิตซูบิชิ ก็ไม่ได้เปลี่ยนนโยบายการทำสินเชื่อรายย่อย ทำให้การทำงานต่อเนื่องไป ซึ่งทางมิตซูบิชิอยู่ในประเทศไทยนานกว่า 20 ปี มีความเข้าใจและรู้จักตลาดการเงินของไทยดีพอสมควร