บาบิเอเทอร์ส จะโต...ต้องก้าวออกนอกบ้าน

โดย...นงลักษณ์ อัจนปัญญา

เท็ดและมอลลีย์ เฟียนนิง กับแมทธิวและแคโรลีน การ์ด สองคู่สามีภรรยาชาวสหรัฐ เพื่อนซี้ตั้งแต่มหาวิทยาลัย ผู้ก่อตั้ง “บาบิเอเทอร์ส” (Babiators) ธุรกิจผลิตแว่นตากันแดดดีไซน์สุดโฉบเฉี่ยวสำหรับเด็กเล็กจนถึงเด็กก่อนวัยรุ่น ไม่คาดคิดมาก่อนว่า กิจการเล็กๆ ที่เริ่มต้นในเดือน มี.ค. ปี 2011 จะใช้เวลาไม่นานจนสามารถวางขายทั่วสหรัฐ แถมยังสามารถส่งออกไปวางขายในตลาดต่างประเทศอีก45 ประเทศทั่วโลก

ด้วยยอดขายในประเทศที่ทยอยเติบโตขึ้นอย่าง แข็งแกร่ง พร้อมกับการเดินหน้าขยายไปยังตลาด ต่างประเทศอย่างราบรื่น ส่งผลให้ผู้ประกอบการ มือใหม่หลายคนอดตั้งคำถามเพื่อล้วงเคล็ดลับไม่ได้ว่า อะไรคือปัจจัยสำคัญที่ผู้ค้าปลีกรายเล็กๆ ต้อง คำนึงถึง เมื่อคิดจะขายสินค้าในต่างแดน

มอลลีย์ เฟียนนิง หนึ่งในผู้ก่อตั้งให้สัมภาษณ์กับทางสถานีโทรทัศน์บีบีซีแห่งอังกฤษระบุว่า สิ่งสำคัญลำดับแรกสุดก็คือต้องคิดและมองทุกอย่างให้เป็นเรื่องสนุก โดยแนวคิดในการทำธุรกิจแว่นตาสำหรับเด็กของครอบครัวเฟียนนิงและการ์ดก็เริ่มต้นมาจากการคิดว่าการทำธุรกิจแว่นตาสำหรับเด็กเป็นเรื่องสนุก จนสามารถต่อยอดพัฒนาและออกแบบแว่นตากันแดด ที่ทำจากยางแทนที่พลาสติก ซึ่งทนทานและเป็นมิตรกับเด็กได้สำเร็จ ในสนนราคาอันละ 20 เหรียญสหรัฐ (ราว 650 บาท)

เรียกได้ว่า ไม่ว่าจะเจอเรื่องยากเพียงใด การรู้จักยิ้มรับกับปัญหาให้ได้ ก่อนหาทางลงมือแก้ไขด้วยความจริงจัง ทำให้นอกจากสินค้าคุณภาพดีจะเป็น จุดขายที่แข็งแกร่งของบาบิเอเทอร์สแล้ว ทัศนคติ ข้างต้นยังช่วยให้ก้าวเข้าสู่ตลาดสากลด้วยภูมิคุ้มกัน ที่แข็งแกร่ง

ขณะเดียวกัน เมื่อก้าวสู่ตลาดต่างประเทศแล้ว ประเด็นที่ท้าทายประการต่อมาก็คือ การรักษาความเป็นหนึ่งเดียวกันของแบรนด์สินค้า

แน่นอนว่าในปัจจุบันมีเทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างอินเทอร์เน็ต ซึ่งช่วยให้ลูกค้าในต่างแดนสามารถสั่งซื้อสินค้าของทางบาบิเอเทอร์สได้โดยตรง กระนั้นผู้ก่อตั้งธุรกิจทั้งสี่รายระบุว่า สินค้าประเภทแฟชั่นอย่างเสื้อผ้า และอุปกรณ์เครื่องแต่งกายอย่างแว่นตานั้น เป็นสินค้าที่คนส่วนใหญ่ทั่วโลกต้องการลองใส่ลองสัมผัสดูก่อน ดังนั้นการเดินหน้าหาพันธมิตรทางธุรกิจที่จะช่วยขายสินค้าในพื้นที่ประเทศนั้นๆ จึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับบาบิเอเทอร์ส

ทว่า แม้จะประสบความสำเร็จในการหาผู้ค้าปลีกได้มากเกือบ 2,000 แห่งทั่วโลก แต่ก็ยังมีเรื่องใหญ่ ที่เจ้าของกิจการขนาดเล็กมองข้ามไปไม่ได้ก็คือ การควบคุมความเป็นเอกภาพของแบรนด์สินค้า

“ต้องให้แน่ใจว่าคนที่เซ็นสัญญาเป็นตัวแทนจำหน่ายดำเนินการค้าขายด้วยดี โดยสามารถหา จุดเด่นของบาบิเอเทอร์สเพื่อเรียกร้องความสนใจ จากคนในพื้นที่ แต่จุดขายนี้ก็ต้องสอดคล้องกับความเป็นตราสินค้าหลักของบาบิเอเทอร์ส” มิสซิสเฟียนนิง ระบุ

สำหรับปัจจัยท้าทายที่ต้องเผชิญอีกประการหนึ่ง ก็คือ ความแตกต่างทางวัฒนธรรม โดยเป็นหน้าที่สำคัญของผู้ประกอบการที่ต้องศึกษาเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มลูกค้าในประเทศต่างๆ ที่ตนต้องการจะเข้าไป เจาะตลาด โดยความแตกต่างทางวัฒนธรรมนี้ หากไม่ระวังอาจกลายเป็นหายนะของแบรนด์สินค้าได้เลย ทีเดียว

แม้การเจาะตลาดต่างประเทศจะมีเรื่องยุ่งยากให้ต้องกังวลมากมาย แต่เฟียนนิงก็ยืนยันว่า การออกไปยังตลาดต่างบ้านต่างเมืองก็ถือเป็นสิ่งจำเป็นและสำคัญสำหรับการดำเนินธุรกิจ ยืนยันได้จากกิจการของ บาบิเอเทอร์สในปัจจุบัน ที่ยอดขายในปีนี้มีแนวโน้ม จะทะลุ 4 ล้านเหรียญสหรัฐ โดยยอดขายส่วนใหญ่ล้วนมาจากตลาดต่างประเทศ