เซอร์ไพรส์

คุณปั้น “บัณฑูร ล่ำซำ” ประธานกรรมการธนาคารกสิกรไทย ขยันทำเซอร์ไพรส์ให้พนักงานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้พนักงานประทับใจที่ผู้บริหารให้ความสำคัญไม่ว่าจะเป็นพนักงานระดับชั้นไหนก็ตาม

เนื่องในโอกาสวันที่ 8 มิ.ย.นี้ จะเป็นวันครบรอบ 69 ปี ของการก่อตั้งธนาคารกสิกรไทย แต่บังเอิญปีนี้วันที่ 8 ตรงกับวันอาทิตย์ เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา พนักงานธนาคารกสิกรไทยทั้ง 2 หมื่นคนทั่วประเทศ ก็ได้รับเซอร์ไพรส์จากคุณปั้น ด้วยการมอบสัญลักษณ์ของความเป็นกสิกรให้กับพนักงาน

พนักงานที่มาทำงานตอนเช้า จะพบกล่องสีเขียวพร้อมการ์ดขอบคุณพนักงานมาตั้งไว้บนโต๊ะทำงาน เปิดออกดูก็จะเห็นโลโก้ของธนาคารเป็นแม่เหล็ก ของอาจจะไม่มีราคาค่างวดอะไร แต่สำหรับคนกสิกรไทยถือว่าได้รับเกียรติอย่างสูงจากประธานแบงก์ พนักงานพากันถ่ายรูปกับของที่ระลึกนี่ประชันกันยกใหญ่ในโซเชียลมีเดีย

และในโอกาสครบรอบ 69 ปีนี้ แบงก์เปลี่ยนเครื่องแบบพนักงานใหม่ ให้ทันสมัยและไฉไลกว่าเดิมอีกด้วย

นี่ถือเป็นเซอร์ไพรส์ครั้งที่ 2 ที่คุณปั้นมอบให้พนักงาน เซอร์ไพรส์แรก ในเดือน ต.ค. 2556 ที่คุณปั้นประกาศรีแบรนดิ้งของธนาคารใหม่ ครั้งนั้นพนักงานธนาคารทั่วประเทศได้รับแอปเปิ้ลสีเขียว 2 หมื่นลูก และแนบการ์ดเขียนด้วยลายมือของคุณปั้นเอง มีข้อความว่า “ความสำเร็จของกสิกรไทย เริ่มต้นจากรอยยิ้มเล็กๆ ของพวกเราทุกคน” ให้กับพนักงานธนาคารทุกคนทั่วประเทศเป็นขวัญและกำลังใจในการทำงานอีกด้วย

นอกจากนี้ ได้ปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์นายแบงก์ให้เข้าถึงลูกค้ามากขึ้น ด้วยการอนุญาตให้พนักงานชายไม่ต้องผูกเนกไทมาทำงาน ให้สวมเสื้อเชิ้ตสีขาวแขนสั้นหรือแขนยาวมาทำงานก็ได้ เพราะการทำงานให้บริการแก่ลูกค้าดีหรือไม่ ไม่ได้อยู่ที่เครื่องแบบ อีกทั้งได้ออกโครงการ ยิ้มน้อยยิ้มใหญ่ ให้พนักงานธนาคาร ยิ้มให้ลูกค้าและส่งยิ้มให้กันเอง เพื่อบรรยากาศที่ดีในการทำงานธนาคารจะเปลี่ยนโลโก้ใหม่ จากที่เป็นตัวเขียนพู่กันจีนเป็นตัวอักษร K และข้างล่างที่เคยเขียนว่า EXCELLENCE ก็จะเปลี่ยนเป็น ตัวเขียนพู่กันจีนเป็นตัวอักษร K ด้านล่างเขียนคำว่า KASIKORN แทน

นอกจากนี้ ธนาคารอนุญาตให้พนักงานชายไม่ต้องผูกเนคไทมาทำงาน ให้สวมเสื้อเชิ้ตสีขาวแขนสั้นหรือแขนยาว มาทำงานก็ได้ เพราะการทำงาน ให้บริการแก่ลูกค้าดีหรือไม่ ไม่ได้อยู่ที่เครื่องแบบ อีกทั้งได้ออกโครงการ ยิ้มน้อยยิ้มใหญ่ ให้พนักงานธนาคาร ยิ้มให้ลูกค้าและส่งยิ้มให้กันเอง เพื่อบรรยากาศที่ดีในการทำงาน