แซส ชี้ทางรุ่งทีวีดิจิทัลเจาะบิ๊กตลาดเข้าถึงคนดู

โดย...พรหมเมศร์ ศิริสุขวัฒนานนท์

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงในธุรกิจทีวีดิจิทัลที่เกิดขึ้นในไทยปีนี้ คือการเพิ่มขึ้นของช่องรายการจาก 6 เป็น 24 ช่อง สิ่งที่ตามมาคือคอนเทนต์ที่เพิ่มมากขึ้น การแข่งขันที่สูงขึ้น ในขณะที่เวลาและจำนวนผู้ชมเท่าเดิม ดังนั้น โอกาสรอดและไปรุ่งในธุรกิจนี้จึงไม่ใช่เรื่องง่าย จากผลการวิจัยที่คาดว่าจุดคุ้มทุนจากการประมูลช่องรายการ การลงทุน และการบริหารจัดการ จะอยู่ที่ประมาณ 6 ปี แต่อย่าลืมว่าอยู่บนตัวแปรที่หลากหลาย ดังนั้น การหาเครื่องมือมาช่วยให้การทำธุรกิจทีวีดิจิทัลมีความเป็นไปได้มากขึ้นจึงกลายเป็นธุรกิจที่น่าสนใจ

วิโชติ วงศ์วิทย์วิโชติ ผู้จัดการฝ่ายพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ บริษัท แซส ซอฟท์แวร์ (ไทยแลนด์) เปิดเผยว่า จากการวิจัยในประเทศไทย พบว่า คนไทย 62% นิยมดูฟรีทีวี และอีก 38% ดูทีวีเคเบิลและทีวีดาวเทียม แม้จะติดตั้งทีวีเคเบิลหรือทีวีดาวเทียม แต่สุดท้ายช่องที่นิยมดูก็ยังเป็นช่องฟรีทีวีมากกว่า ขณะที่มูลค่าการโฆษณา 86% อยู่ที่ฟรีทีวี และ 14% อยู่ที่ทีวีเคเบิลและทีวีดาวเทียม จากตัวเลขดังกล่าวเมื่อดูสัดส่วนแล้ว โฆษณายังกระจุกตัวอยู่ที่ฟรีทีวีมากกว่า และทำให้ค่าโฆษณาในฟรีทีวีสูงมากอยู่ในระดับ 8 หมื่น5 แสนบาท ขึ้นกับช่วงเวลา ส่วนทีวีเคเบิลและทีวีดาวเทียมอยู่ที่ 1-3 หมื่นบาท

หากธุรกิจทีวีดิจิทัลที่เป็นฟรีทีวีรุ่นใหม่จะเติบโตได้ สามารถสร้างรายได้และกำไร รับมือการแข่งขันที่รุนแรง พร้อมกับปรับตัวได้ทันกับพฤติกรรมของผู้บริโภค ซึ่งมีคอนเทนต์และช่องรายการมากขึ้น มีข้อมูลให้บริโภคมากขึ้น ทั้งหมดจะเกิดขึ้นได้ ต้องอาศัยปัจจัยที่สำคัญคือ ต้องสามารถบริหารจัดการข้อมูลที่เป็นบิ๊กดาต้า เช่น ผู้ชมมีเพศอะไร อายุเท่าไร นิยมดูคอนเทนต์ประเภทไหน ช่วงเวลากี่โมง ปัจจัยต่อมาคือคอนเทนต์มีคุณภาพเพียงพอหรือไม่ ตรงกับความต้องการหรือไม่ มีความหลากหลายและเหมาะสมหรือไม่

การจะวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นบิ๊กดาต้าทั้งหมดได้นั้น ต้องอาศัยซอฟต์แวร์ด้านการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งเป็นส่วนที่แซสมีให้บริการในต่างประเทศมา 5 ปีแล้ว ลูกค้าหลัก เช่น ไทม์ วอร์เนอร์, ไอทีวี ของอังกฤษ และทีวีไดเร็ค เป็นต้น

ทวีศักดิ์ แสงทอง กรรมการผู้จัดการของแซส (ไทยแลนด์) กล่าวว่า การวิเคราะห์ที่ผิดพลาดนำไปสู่ความลำบากในการทำธุรกิจ เช่น ผู้ให้บริการทีวีดาวเทียมที่ซื้อลิขสิทธิ์ฟุตบอลลีกในต่างประเทศมาในราคาสูงมาก เพราะเชื่อว่าสามารถหาสมาชิกได้ และมีแผนจะนำเสนอบริการอื่นๆ ต่อยอด เช่น บริการอินเทอร์เน็ต ฯลฯ แต่การขาดการวิเคราะห์อย่างรอบด้าน สุดท้ายไม่สามารถหาสมาชิกได้มากพอ เพราะมีปัจจัยอื่นๆ เช่น สภาพเศรษฐกิจ ปัญหาการเมือง และการลักลอบดูแบบผิดกฎหมาย หรือวิธีอื่นๆ ก็เป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าข้อมูลที่ครบถ้วน ซึ่งมาพร้อมกับการวิเคราะห์อย่างถูกต้อง มีโอกาสช่วยการทำธุรกิจให้ดีขึ้น

สำหรับทีวีดิจิทัล 24 ช่องนั้น ในช่องหลักเดิม เช่น ช่อง 3 หรือช่อง 7 ซึ่งเป็นเจ้าตลาดเดิมที่คนรู้จักเป็นอย่างดีอยู่แล้วอาจไม่จำเป็นต้องพึ่งพาซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูล เพราะโฆษณาพร้อมจะวิ่งเข้าหาจากเรตติ้งที่ยังดีอยู่ แต่สำหรับผู้ให้บริการทีวีดิจิทัลระดับรองลงไป การใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลจะมีส่วนช่วยให้การบริหารโฆษณาและการจัดการผู้ชมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในต่างประเทศสามารถช่วยเพิ่มรายได้ 18% ต่อเดือน ซึ่งในไทยอาจจะช่วยได้ประมาณ 10% ในช่วงเริ่มต้น

"ทีวีดิจิทัลเหมือนกับโลกอินเทอร์เน็ต สามารถตรวจจับได้ว่า ผู้ชมในแต่ละครัวเรือน นิยมดูทีวีในช่วงเวลาใด นิยมดูรายการอะไร ในแต่ละวันจะดูทีวีช่องไหนบ้าง ซอฟต์แวร์จะวิเคราะห์แยกประเภทของผู้ชม นำไปสู่การนำเสนอโฆษณาที่คาดว่าจะตรงกับกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น ยิ่งมีข้อมูลมาก ก็เข้าถึงตัวผู้ชมได้มากขึ้น" ทวีศักดิ์ กล่าว

จากรูปแบบการวิเคราะห์ดังกล่าว ทำให้ผู้ให้บริการช่องระดับรอง สามารถเสนอบริการวิเคราะห์ข้อมูลให้กับแบรนด์สินค้าต่างๆ เพื่อขายทั้งข้อมูลและโฆษณาไปพร้อมกัน สุดท้ายค่าโฆษณาในฟรีทีวีที่เคยอยู่ระดับ 5 แสนบาท อาจจะลดลงเหลือ 12 แสนบาท และมีเพิ่มค่าวิเคราะห์ข้อมูลมาแทน อาจจะดูเหมือนมูลค่าโฆษณาลดลง แต่อย่าลืมว่าด้วยจำนวนช่อง 24 ช่อง ซึ่งมากกว่าเดิม 4 เท่า หมายถึงมูลค่าตลาดที่เพิ่มขึ้นด้วย

สำหรับแซส ปีนี้ตั้งเป้าว่าจะมีลูกค้าผู้ให้บริการทีวีดิจิทัล 3 รายเริ่มต้นใช้ระบบวิเคราะห์ข้อมูลทีวีดิจิทัล โดยเงินลงทุนเริ่มต้นที่ 5 ล้านบาท ในไทยถือเป็นตลาดใหม่ แต่เชื่อว่าผู้ให้บริการหลายรายเห็นถึงประโยชน์แล้ว และด้วยการเริ่มต้นลงทุนไม่สูง จะช่วยให้เกิดการรับรู้และใช้งานได้เร็วขึ้น

นั่นเพราะข้อมูลขนาดใหญ่ หรือบิ๊กดาต้า คือขุมทรัพย์มหาศาลของธุรกิจดิจิทัล รวมถึงทีวีดิจิทัลด้วย อยู่ที่ว่าจะสามารถนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ได้มากน้อยแค่ไหน ซึ่งซอฟต์แวร์วิเคราะห์ระบบถือเป็นกุญแจสำคัญ