เปิดยูทูบในไทยเปิดโลกวีดีโอออนไลน์

โดย...พรหมเมศร์ ศิริสุขวัฒนานนท์

หนึ่งในโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ทรงพลังทางธุรกิจที่สุดคือ ยูทูบ เว็บไซต์วิดีโอที่เปิดให้บริการฟรี ทุกคนสามารถสร้างไฟล์วิดีโอแล้วอัพโหลดขึ้นไปไว้บนระบบ จากนั้นสามารถให้ใครบนโลกนี้ดูก็ได้ ในต่างประเทศนี่คือการทำตลาด สร้างแบรนด์ที่เข้าถึงคนจำนวนมาก และต่อยอดสู่การเป็น ไวรัล มาร์เก็ตติ้ง ที่ได้ผลอย่างดีที่สุด

และตอนนี้ยูทูบได้เปิดตัวในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ อะไรคือผลประโยชน์ที่ผู้ใช้และแบรนด์สินค้าในไทยจะได้รับ คือคำถามที่หลายคนอยากรู้คำตอบ

อริยะ พนมยงค์ หัวหน้าฝ่ายธุรกิจ ประจำประเทศไทยของกูเกิล บอกว่า ยูทูบ คือบริการหนึ่งของกูเกิล จริงๆ ในประเทศไทยมีบริการยูทูบมานานมากแล้ว แต่ครั้งนี้คือการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ ความแตกต่างที่จะเกิดขึ้นคือ คนดูจะได้ประสบการณ์ใหม่ๆ จากยูทูบโดยเกิดจากผู้ผลิตคอนเทนต์ในประเทศ เนื่องจากจะมีผู้ผลิตรายใหม่ๆ เกิดขึ้นอีกมหาศาล เพราะสามารถมีโอกาสทำรายได้จากคอนเทนต์ผ่านยูทูบได้แล้ว

สำหรับผู้ผลิตคอนเทนต์ที่เป็นที่รู้จักกันดีในไทย เช่น เจาะข่าวตื้น เสือร้องไห้ วีอาร์โซ เหล่านี้คือผู้ผลิตรายย่อยที่โดดเด่นขึ้นมาในช่วงเวลาไม่นาน อีกทั้งยังมีรายใหญ่ เช่น ค่ายเพลง ค่ายหนังต่างๆ ที่สามารถนำเสนอหนังสั้น หนังโฆษณา มิวสิกวิดีโอ และสร้างรายได้จากโฆษณาได้มากขึ้น และสุดท้ายคือ เป็นโอกาสของแบรนด์สินค้าและบริการ ที่จะเข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น

ในต่างประเทศโฆษณาน้ำแร่เอเวียง (Evian) ในชื่อ Baby & Me ลงทุนผลิตหนังโฆษณา มีจำนวนผู้ชม 20 ล้านครั้งภายในเวลา 2 วัน และเพิ่มเป็น 100 ล้านครั้งภายในเวลา 10 สัปดาห์ และมียอดการแชร์อีกกว่า 6.9 ล้านครั้ง แสดงให้เห็นว่าคนดูแล้วรู้สึกดี อาจจะกลับมาดูซ้ำ และสามารถเข้าถึงใจผู้บริโภคได้จนมีการกดแชร์ เพราะอยากให้คนอื่นได้ดูด้วย กลายเป็นไวรัล มาร์เก็ตติ้ง เป็นการพิสูจน์ว่ายูทูบช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น ที่สำคัญนี่ไม่ใช่โฆษณาโดยตรง (แนะนำให้ลองเข้าไปดู) แต่มีความหมายมากกว่าจนกลายเป็นหนังโฆษณาที่ไม่ใช่โฆษณา

สำหรับในประเทศไทย แบรนด์ที่มีการใช้งานยูทูบได้อย่างโดดเด่น เช่น บริษัท ฟอร์ด ประเทศไทย ยุคนธร วิเศษโกสิน กรรมการผู้จัดการ ฟอร์ด ประเทศไทย บอกว่า ที่วางตำแหน่งสินค้าเป็นรถยนต์ที่มาพร้อมเทคโนโลยี ดังนั้น การใช้งานยูทูบเพื่อแสดงให้เห็นถึงความเป็นเทคโนโลยีจึงสอดคล้องตรงกันมากที่สุด และยูทูบสามารถอธิบายนวัตกรรมและการทำงานของรถยนต์ฟอร์ดได้เป็นอย่างดี

ในกลุ่มสินค้านวัตกรรมของซัมซุง วิชัย พรพระตั้ง รองประธานธุรกิจโทรคมนาคมและไอที บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ บอกว่า สินค้าของซัมซุงมีการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ในกาแล็คซี่ เอส 5 มีลูกเล่นใหม่ๆ จากเดิม มีการเชื่อมต่อกับ กาแล็คซี่ เกียร์ ฟิต ซึ่งเป็นอุปกรณ์ที่มาช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้น ดูแลสุขภาพได้ดีขึ้น ยูทูบคือช่องทางหนึ่งที่จะอธิบายได้ดี เพราะคนยุคดิจิทัลชอบที่จะหาข้อมูลด้วยตัวเองผ่านอินเทอร์เน็ตก่อนอยู่แล้ว

ขณะที่ นัดดา บุรณศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินไทย แอร์เอเชีย เอ็กซ์ บอกว่า แอร์เอเชีย เอ็กซ์ จัดกลุ่มลูกค้าเอเยนซี หรือกลุ่มคอนเนกเต็ด ที่มีการเชื่อมต่อ ใช้การจองผ่านออนไลน์ ราคาประหยัด การสื่อสารผ่านยูทูบ ถือว่าเจาะได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย เมื่อเข้ามาดูมากๆ ก็จะเกิดความรู้สึกที่ดี เกิดความผูกพัน และเลือกใช้บริการในที่สุด

วรรณิภา ภักดีบุตร รองประธานกรรมการบริหารด้านการตลาดผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ส่วนบุคคล บริษัท ยูนิลีเวอร์ ไทย เทรดดิ้ง บอกว่า สำหรับยูนิลีเวอร์ที่มีสินค้าอุปโภคบริโภคมากมาย นอกจากการสร้างแบรนด์แล้ว การสื่อสารผ่านหนังโฆษณา โดยเน้นสร้างความบันเทิงในรูปแบบที่แตกต่างก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ล่าสุดการเปิดตัวไอศกรีมแม็กนัม โกลด์ ได้ใช้หนังโฆษณาจากต่างประเทศ ที่มีนักแสดงฮอลลีวู้ด รางวัลออสการ์ มีความยาวหลายนาที ทำให้ผู้ชมรู้สึกเหมือนกำลังดูหนังจริงๆ เรื่องหนึ่ง สนุกสนาน น่าติดตาม ตื่นเต้น เร้าใจ แต่สุดท้าย นี่คือหนังโฆษณาที่มีคุณภาพ

อริยะ กล่าวต่อไปว่า ในประเทศไทยมีคนดูยูทูบเป็นล้านชั่วโมงต่อวัน เป็นพันล้านวิวต่อเดือน แสดงว่าการจะให้หนังโฆษณาไปปรากฏให้ตรงกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ต้องอาศัยการโฆษณา ซึ่งกูเกิลใช้วิธีการประมูล (ออกชั่น) นั่นคือถ้าอยากให้โฆษณาปรากฏก็ต้องยอมจ่ายเงินบางส่วนด้วยเช่นกัน และส่วนนี้คือโอกาสของผู้ผลิตคอนเทนต์รายย่อย ที่สามารถสร้างคอนเทนต์จนเป็นที่นิยมอย่างต่อเนื่อง มีสมาชิกที่รอรับชมตอนต่อไปเรื่อยๆ มีกลุ่มเป้าหมายชัดเจน ก็สามารถดึงดูดโฆษณาและสร้างส่วนแบ่งรายได้กับกูเกิล

“ผู้ผลิตคอนเทนต์ สามารถสมัคร ยูทูบ พาร์ตเนอร์ โปรแกรม จากนั้นก็สร้างคอนเทนต์ให้เป็นที่รู้จักและนิยม และจะมีโอกาสสร้างรายได้จากโฆษณาได้ การสมัครเข้าโปรแกรมนี้ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ” อริยะ กล่าว

สุดท้ายจึงกลับมาที่หัวใจของการสร้างคอนเทนต์ที่ต้องดึงดูดใจ เข้าถึงจิตใจ และประทับใจ เพื่อทำให้ผู้บริโภคชื่นชอบและพร้อมใจกันกดแชร์ต่อไปเรื่อยๆ ซึ่งไม่ใช่เรื่องยากเกินไป ที่ผ่านมาเราเห็นคนทั่วไปสามารถสร้างคอนเทนต์ลักษณะนี้ เช่น เด็กนักเรียนที่ออกมาร้องเพลงลิปซิงก์ หรือเรื่องนี้ถึงหูครูอังคณาแน่ หรืออาจารย์ฝรั่งกับครั้งแรกในประเทศไทย นี่คือตัวอย่างที่มีทั้งแบบสร้างสรรค์และแบบฟลุกๆ หรือไม่ตั้งใจ

แต่ก็พอทำให้มองเห็นโอกาสในการสร้างมูลค่าเพิ่มจากวิดีโอที่เปิดกว้าง ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์สินค้าใหญ่ หรือคนทั่วไป ก็ทำได้เช่นเดียวกัน