SME ควรรู้กรณีพม่า (7)

สัปดาห์นี้มาตามติดเรื่องพฤติกรรมของผู้บริโภคชาวพม่า ในปัจจัยในการตัดสินใจซื้อสินค้าตกแต่งบ้านกันต่อว่ามีส่วนประกอบด้วยอะไรบ้าง

โดยปัจจัยที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญมากสุด ได้แก่ การบริการส่งสินค้า รองลงมาคือ การช่วยเหลือสินค้าและการตอบคำถามของพนักงาน และความหลากหลายของสินค้าในที่เดียว และการเลือกใช้เทคโนโลยีหรือโปรแกรมมาช่วยออกแบบห้อง

ส่วนปัจจัยที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญน้อยสุดคือ การใช้คนดัง คนมีชื่อเสียงต่างๆ มาทำหน้าที่เป็นผู้แนะนำสินค้า รวมทั้งการใช้เฟอร์นิเจอร์ที่เหมือนกับในละครหรือรายการโทรทัศน์ หรือการซื้อเฟอร์นิเจอร์เพราะการลดราคา ถือว่าการใช้คนดังมาเป็นพรีเซนเตอร์สินค้าในประเทศพม่านั้นอาจจะไม่ใช่แนวทางที่ดีสุด

ขณะที่สิ่งที่ผู้บริโภคชาวพม่าคำนึงถึง เมื่อจะพิจารณาซื้อสินค้าตกแต่งบ้าน พบว่ากลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญกับความทนทานและอายุการใช้งานมากที่สุด รองลงมาคือ คุณภาพของสินค้า และการรับประกันสินค้า ส่วนปัจจัยที่กลุ่มตัวอย่างชาวพม่าให้ความสำคัญน้อยสุดคือ การเข้ากับเฟอร์นิเจอร์ชิ้นอื่นๆ ในบ้านได้ดี รองลงมาคือ การผ่อนชำระสินค้า และสถานที่ตั้งของร้าน

ทั้งนี้ จะเห็นว่าปัจจัยด้านคุณภาพของสินค้ามีความสำคัญมาก ส่วนการผ่อนชำระสินค้านั้น กลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญน้อย เนื่องจากชาวพม่านิยมซื้อและชำระค่าสินค้าด้วยเงินสดเป็นหลัก ดังนั้น การเสนอวิธีผ่อนชำระสินค้าจึงไม่ได้รับความสนใจมากนัก

สำหรับสไตล์การตกแต่งภายในที่กลุ่มตัวอย่างชาวพม่าชื่นชอบ พบว่าจะชอบการตกแต่งภายในรูปแบบโมเดิร์น เป็นรูปแบบที่ได้รับความนิยมมากสุด คิดเป็นสัดส่วน 44% โดยกลุ่มวัยรุ่นและคนทำงานจะชื่นชอบการตกแต่งบ้านแบบโมเดิร์นมากกว่ากลุ่มตัวอย่างช่วงอายุอื่น แสดงให้เห็นถึงไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภครุ่นใหม่ในประเทศพม่า

รองลงมาแบบ Contemporary คิดเป็นสัดส่วน 26% ต่อมาคือแบบ ASIAN/TROPICAL คิดเป็นสัดส่วน 17% และแบบ European คิดเป็นสัดส่วน 8% สุดท้ายคือแบบ American/Country คิดเป็นสัดส่วน 5% โดยจากการวิจัยเชิงคุณภาพพบว่าร้านค้าเฟอร์นิเจอร์ในพม่ามีหลายที่จำหน่ายเฟอร์นิเจอร์แบบโมเดิร์นโดยเฉพาะ รวมทั้งอิทธิพลของละครและรายการโทรทัศน์เกาหลี ที่แสดงถึงวิถีชีวิตที่ทันสมัย ก็ล้วนมีอิทธิพลต่อความชอบและรสนิยมการตกแต่งบ้านของชาวพม่ามากขึ้น ที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญต่อวิถีชีวิตที่ทันสมัยเพิ่มสูงขึ้น

ถือว่าข้อมูลของตลาดพม่าเป็นอีกแนวทางสำคัญให้เอสเอ็มอีไทยที่สนใจเข้าไปขยายตลาดในประเทศพม่า โดยเฉพาะเอสเอ็มอีที่สนใจเข้าไปลงทุนในธุรกิจเกี่ยวกับที่อยู่อาศัย และของตกแต่งบ้านต่างๆ รวมทั้งยังมีอีกหลายธุรกิจที่เป็นโอกาสของเอสเอ็มอีไทยที่จะเข้าไปลงทุนในพม่าเช่นเดียวกัน

สสว.ก็มีหน่วยงานและเครือข่ายในประเทศรวมถึงต่างประเทศ ที่พร้อมให้คำแนะนำ การขยายตลาดในประเทศพม่า การหาคู่ค้า และเครือข่ายต่างๆ เพื่อหาช่องทางให้เอสเอ็มอีไทยไปเปิดตลาดในพม่า