ประกันกลุ่มแข่งตัดราคาหนัก

มาร์ชเผยตลาดประกันสุขภาพกลุ่มแข่งหนัก รับถอนตัวหลายครั้ง เหตุไม่คุ้มต้นทุน

นางแคทเทอร์รีน อภัยวงศ์ ผู้บริหารสายงานขายและที่ปรึกษาระดับมืออาชีพ บริษัท มาร์ช ประเทศไทย เปิดเผยว่า แนวโน้มตลาดประกันชีวิตและสุขภาพไทยเติบโตอย่างต่อเนื่อง ทั้งในส่วนของลูกค้ารายบุคคลและตลาดประกันสวัสดิการพนักงาน โดยมีการนำเรื่องราคามาใช้ในการแข่งขัน ซึ่งไม่ใช่เฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น แต่ในตลาดโลกก็เป็นเหมือนกัน

อย่างไรก็ตาม ทางมาร์ชจะคำนึงถึงต้นทุนในการให้บริการ ซึ่งจะคิดจากค่านายหน้า ค่าที่ปรึกษา ค่าแรง และคำนึงถึงต้นทุนของบริษัทที่มาใช้บริการมาร์ชว่ารับได้หรือไม่ เพราะนอกจากมาร์ชจะให้คำปรึกษาในการจัดประกันชีวิตและประกันสุขภาพแล้ว ยังออกแบบสวัสดิการด้านอื่นๆ ให้ลูกค้าด้วย ที่ต้องอยู่ภายใต้ต้นทุนที่ลูกค้ารับได้

“หลายครั้งที่มาร์ชถอนตัวจากการสู้ราคา ต้องปล่อยลูกค้ารายนั้นไป เพราะเราไม่ได้ใช้ราคาเพียงอย่างเดียวในการแข่งขันเหมือนคู่แข่งอื่นๆ แต่เรามีงานวิจัยให้ลูกค้า ช่วยบริหารความเสี่ยงให้ในเรื่องสวัสดิการ และวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้นในปีถัดไปจากสถิติที่มีอยู่ให้ด้วย ไม่ได้แค่ออกแบบสวัสดิการและจัดหาบริษัทประกันภัยให้เท่านั้น” นางแคทเทอร์รีน กล่าว

นางแคทเทอร์รีน กล่าวด้วยว่า ปัจจุบันบริษัทส่งประกันสุขภาพและประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล ให้กับบริษัทประกันภัยประมาณ 18-19 บริษัท ซึ่งเป็นบริษัทที่อยู่ใน 10 อันดับแรกของประเทศ โดยส่วนใหญ่ลูกค้าจะซื้อประกันสุขภาพและประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล หรือพีเอ กรณีผู้ป่วยใน หรือกรณีที่ต้องนอนรักษาตัวในโรงพยาบาล

ขณะที่มุมของพนักงานกลับต้องการค่ารักษากรณีผู้ป่วยนอกมากกว่า เพราะการรักษาผู้ป่วยใน คุณภาพการรักษาไม่ได้แตกต่างจากการใช้ระบบประกันสังคมเท่าไรนัก

“บริษัทในประเทศไทยส่วนใหญ่ จะจัดแผนสวัสดิการด้านการประกันสุขภาพให้พนักงานเพียง 1 แผนเท่านั้น และจะจัดความเสี่ยงสูงสุดให้กับพนักงาน ซึ่งวงเงินค่ารักษาขึ้นอยู่กับตำแหน่งของพนักงาน แต่จัดเรื่องค่ารักษาผู้ป่วยนอกให้ต่ำ เพราะมองว่าเป็นการเจ็บป่วยที่ไม่หนัก พนักงานจ่ายเองได้” นางแคทเทอร์รีน กล่าว