9 แผนรับภัยพิบัติ (2)

ต่อเนื่องจากเมื่อวานนี้กับอีก 5 เคล็ดลับของแจ็ค บีเดลล์เพียร์ซ กรรมการผู้จัดการของ ฟอร์ดี เซ็นเตอร์ส บริษัทให้บริการเช่าพื้นที่วางเซิร์ฟเวอร์ และการเชื่อมต่อให้กับเอสเอ็มอีในสหราชอาณาจักรในการวางแผนฟื้นฟูจากความเสียหายทางภัยพิบัติ สำหรับบรรดาธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (เอสเอ็มอี) เพื่อเป็นการรับมือก่อนเหตุการณ์จะเกิด หรือจัดการให้ธุรกิจสามารถฟื้นตัวได้เร็วที่สุด และเกิดความเสียหายน้อยที่สุด

5.ทดสอบแผนเป็นประจำ เพื่อดูว่าแผนที่วางไว้มีประสิทธิภาพหรือไม่ ให้ลองทดสอบดู เพราะในกรณีที่เกิดภัยพิบัติจริงๆ อาจจะยังมีช่องโหว่ หรือบางอย่างของแผนที่ถูกมองข้ามไปอยู่

6.อัพเดท และพิมพ์สมุดรายชื่อพนักงาน ความสามารถในการติดต่อกับพนักงานเป็นสิ่งสำคัญในภาวะฉุกเฉิน โดยนอกจากจะพิมพ์เอกสารเอามาไว้แล้ว การบันทึกในอุปกรณ์สื่อสารก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือกเช่นกัน ทว่าต้องคอยอัพเดทข้อมูลเหล่านี้ให้ใหม่อยู่เสมอ

7.พิจารณาถึงสถานที่สำรอง ถ้าหากเกิดภัยพิบัติขึ้นจริงๆ หมายความว่าเจ้าของธุรกิจจะไม่สามารถเข้าสำนักงานได้ ดังนั้นแล้วควรหาสถานที่สำรองเอาไว้ล่วงหน้า เพราะไม่เพียงแต่จะช่วยประหยัดเวลาแล้ว ยังช่วยให้เจ้าของธุรกิจรู้ว่าจะทำอย่างไร เพื่อให้งานสามารถดำเนินไปได้อย่างราบรื่น ซึ่งหมายรวมถึงสถานที่ในการจัดวางระบบไอที หรือวางระบบเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทด้วย

8.คอยอัพเดทลูกค้า ไม่มีอะไรที่จะบ่อนทำลายชื่อเสียงของธุรกิจไปได้รวดเร็วกว่าการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพกับลูกค้า เพราะโดยส่วนใหญ่แล้วลูกค้าจะมีเหตุผลและให้อภัยได้ ตราบเท่าที่ธุรกิจยังแสดงความซื่อสัตย์ และคอยอัพเดทข้อมูลอยู่เสมอ

9.มีบุคคลภายนอกดูแลเว็บไซต์บริษัท ทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของธุรกิจได้รับการดูแลด้วยผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือ และมีข้อมูลที่น่าเชื่อถือ นอกจากนี้แล้ว บริษัทควรจะได้รับการดูแลที่เหมาะสมกับเงินที่จ่ายให้กับบริษัทเหล่านั้นดูแล

สุดท้ายนี้ อย่างที่มักเห็นอยู่เสมอๆ ว่า เหตุภัยพิบัตินั้นเป็นเรื่องที่คาดเดาไม่ได้ หรืออาจจะรู้ก่อนที่เหตุจะเกิดขึ้นเพียงไม่นาน ดังนั้นแล้วทางเลือกที่ดีที่สุดของเจ้าของธุรกิจน่าจะเป็นการเตรียมตัวก่อนที่เหตุจะเกิดขึ้น