เคล็ดลับเฟ้นหานักขาย

สำหรับกิจการที่กำลังอยู่ในช่วงขยายตัว การมีหรือการเพิ่มจำนวนเซลส์แมน (นักขายมืออาชีพ) ถือเป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญที่จะขาดไม่ได้เป็นอันขาด

กระนั้น หลายต่อหลายครั้ง การรับสมัครและเฟ้นหานักขายมืออาชีพก็ไม่ใช่เรื่องที่ทำได้โดยง่าย ทั้งนี้ โฮวาร์ด บราวน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (ซีอีโอ) ริงดีเอ็นเอ บริษัทที่ปรึกษาเพื่อขยายศักยภาพและขีดความสามารถของเหล่านักขายให้ได้มากที่สุด แนะนำว่า หากอยู่ในสถานการณ์ที่จำเป็นต้องจ้างพนักงานขายให้เร็วที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับตำแหน่งพนักงานขายในออฟฟิศ 5 กลยุทธ์ต่อไปนี้น่าจะช่วยให้นายจ้างบรรลุวัตถุประสงค์

1) อย่าจ้างตำแหน่งหัวหน้าก่อน – บราวน์อธิบายว่าหลายบริษัทมักพลาดโดยการจ้างพนักงานขายในตำแหน่งหัวหน้าหรือรองก่อนเสมอ ซึ่งถือเป็นเรื่องที่ค่อนข้างผิดมหันต์ เพราะแม้คนเหล่านี้จะมีทั้งความสามารถและประสบการณ์ กระนั้น คนเหล่านี้ส่วนใหญ่มักอยู่ไม่นาน และการที่คนคนนั้นจัดการระบบอยู่เพียงคนเดียว ทำให้กระบวนการทำงานทั้งหมดเกิดปัญหาทันทีที่พนักงานขายระดับหัวหน้าลาออก ขณะเดียวกัน เมื่อตำแหน่งหัวหน้าเป็นตำแหน่งสำคัญ ดังนั้นจึงควรใช้เวลาพิจารณาให้นานและรอบคอบ

2) จ้างนักฟังที่ดี – บางครั้งความสามารถในการขายไม่จำเป็นต้องพูดคล่องโน้มน้าวเก่งเสมอไป เพราะการเป็นนักฟังที่เก่งกาจเพื่อรับทราบความต้องการของลูกค้าและรู้จังหวะต่อรองอาจสร้างความได้เปรียบในหลายสถานการณ์ โดยให้สังเกตดูว่าในระหว่างการสัมภาษณ์ ว่าที่พนักงานมีการถามคำถามและฟังคำตอบที่ได้รับอย่างตั้งใจหรือไม่

3) ค้นหาตัวแทนขายที่ชอบแข่งขัน – หนึ่งในหัวใจสำคัญที่จะตัดสินใจว่าจะจ้างพนักงานขายนั้นๆ หรือไม่อยู่ที่ความต้องการเอาชนะของบุคคลนั้น โดยนายจ้างต้องค้นหาให้ได้ว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจสำคัญสำหรับว่าที่พนักงานขาย ใช่ความปรารถนาจะเป็นที่หนึ่งหรือไม่

4) จ้างคนที่มีประสบการณ์ขาย – อย่างน้อยคือเคยขายของที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของบริษัทนั้นๆ มาก่อน ซึ่งเงื่อนไขครั้งนี้จำเป็นอย่างยิ่งยวดในกรณีที่บริษัทเตรียมก่อตั้งแผนกขายขึ้นมาใหม่

5) สร้างกระบวนการทำงานขายก่อนการขยายทีม – บราวน์แนะนำว่าการสร้างและกำหนดขั้นตอนการทำงานขายให้มั่นคงแข็งแกร่งดีพอ ซึ่งรวมถึงความเข้าใจในความต้องการของลูกค้าก่อน จึงจะช่วยให้ตระหนักได้ว่าเมื่อไรและเท่าไรที่จะต้องการคนเพิ่ม