สงกรานต์

ช่วงสงกรานต์ซึ่งเป็นเทศกาลวันหยุดยาวเช่นนี้ หลายธุรกิจอาจจะลดความเสี่ยงด้วยการหยุดดำเนินธุรกิจชั่วคราว เพราะไม่แน่ใจว่าจะมีผู้บริโภคมากน้อยเพียงใด ประกอบกับเป็นการหยุดพักเพื่อให้แรงงานได้คืนถิ่นเพื่อร่วมฉลองเทศกาล

อย่างไรก็ตาม มีบางธุรกิจที่อาศัยจังหวะนี้เพิ่มยอดขายให้มากยิ่งขึ้น ดร.บุปผา ลาภะวัฒนาพันธ์ อาจารย์ประจำสาขาวิชาการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ได้สำรวจพบว่ามีหลายธุรกิจเป็นดาวรุ่งช่วงสงกรานต์นี้ อาทิ ธุรกิจร้านอาหาร ที่พัก โรงแรม ธุรกิจจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าพร้อมติดตั้ง เพราะผู้บริโภคบางคนอาจถือโอกาสช่วงวันหยุดยาวนี้ติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้น รวมไปถึงธุรกิจอาหารแช่เย็น แช่แข็ง บริการส่งถึงบ้าน

เมื่อมีความต้องการของลูกค้า การกระตุ้นยอดขายช่วงสงกรานต์ไม่ยากอย่างที่คิด หากธุรกิจแบ่งกลุ่มลูกค้าให้ชัด แล้วปล่อยหมัดเด็ดทั้งแคมเปญหรือโปรโมชั่นเพื่อกระตุ้นยอดขายจะได้ผลมากกว่าการทำตลาดแบบหว่านแห เอาทุกกลุ่ม อาจไม่ใช่คำตอบสำหรับสงกรานต์ปีนี้

ข้อแนะนำของ ดร.บุปผา คือ แบ่งกลุ่มลูกค้า เพื่อหาโอกาสการตลาด ยิ่งแบ่งกลุ่มลูกค้าชัดเจนมากเท่าไร ยิ่งเพิ่มโอกาสขายสินค้ามากขึ้น ซึ่งช่วงสงกรานต์นี้ แบ่งลูกค้าได้ 2 กลุ่มหลัก คือ คนกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด ขณะที่คนกรุงเทพฯ แบ่งได้เป็น คนกรุงเทพฯ ที่อยู่เฝ้าเมืองหลวง คนกรุงเทพฯ ที่ไปเที่ยวต่างจังหวัด คนกรุงเทพฯ ที่ทำงานต่างจังหวัดแล้วกลับเข้าเมือง ส่วนคนต่างจังหวัดก็มีทั้งอยู่กับครอบครัว หรืออาจเข้ามาเที่ยวกรุงเทพฯ

เมื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าชัดเจนเมื่อไหร่ ถึงคราวที่ธุรกิจต้องย้อนมองดูตัวเองว่า กิจการที่ทำอยู่ตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มไหน เอาให้ชัดๆ ไปเลยสักกลุ่ม แค่นี้เทศกาลสงกรานต์ก็จะช่วยเพิ่มยอดธุรกิจให้คุณได้เช่นกัน