แนะเอสเอ็มอีใช้สงกรานต์สร้างยอดขาย

ผลการสำรวจพฤติกรรมการใช้บัตรมาสเตอร์การ์ดในการซื้อของออนไลน์เมื่อเร็วๆ นี้ พบว่าประเทศไทยมีการใช้จ่ายผ่านอุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่มากเป็นอันดับ 2 ของภูมิภาคเอเชีย โดย 51.2% ซื้อของออนไลน์ผ่านโทรศัพท์มือถือ เนื่องจากมีความสะดวกสบายและสามารถซื้อของได้ทุกที่ทุกเวลา

เทศกาลสงกรานต์ที่กำลังจะมาถึงนี้ นับว่าเป็นช่วงที่ผู้บริโภคต้องการซื้อสินค้ามากที่สุดเทศกาลหนึ่งในประเทศไทย จากผลการสำรวจของศูนย์วิจัยกสิกรไทยเมื่อปี 2556 คาดว่ามูลค่าการใช้จ่าย 2.55 หมื่นล้านบาท โดยเป็นค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการจัดงานเลี้ยงฉลองประมาณ 8,400 ล้านบาท ค่าใช้จ่ายในการซื้อของ 7,000 ล้านบาท ค่าใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวและที่พักจำนวน 5,600 ล้านบาท ค่าใช้จ่ายในการทำบุญ 4,000 ล้านบาท และอีก 500 ล้านบาท สำหรับความบันเทิงอื่นๆ

สำหรับธุรกิจเอสเอ็มอี สามารถใช้เทศกาลสงกรานต์ในการดึงคนเข้าแฟนเพจเพื่อสร้างยอดขาย โดย

ขั้นที่ 1 เชื่อมโยงแบรนด์กับเพจ (Engage) นำเสนอสินค้าและโลโก้ของคุณบนส่วนของภาพหน้าปกและภาพประจำตัว บรรยายจุดขายหรือข้อมูลที่สำคัญ

ขั้นที่ 2 สื่อสารกับแฟนเพจ (Communicate) เช่น จัดกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับวันสงกรานต์ ซึ่งสร้างสรรค์ได้หลายรูปแบบ ตั้งแต่การโพสต์รูปที่เกี่ยวข้องกับเทศกาล หรือตั้งคำถามหัวข้อเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและวันสงกรานต์ให้แฟนๆ ร่วมสนุก จากนั้นควรคำนึงถึงการใช้ภาพประกอบที่น่าดึงดูด ตั้งกติกาการร่วมสนุกให้ชัดเจน

นอกจากนี้ ควรไฮไลต์โพสต์ให้อยู่ตำแหน่งบนสุดของหน้าเพจเพื่อที่บรรดาแฟนๆ สามารถสังเกตได้โดยง่าย รวมถึงการจัดโปรโมชั่นพิเศษรับเทศกาลที่สามารถเสนอได้อย่างต่อเนื่องทุกวัน เทคนิคนี้จะทำให้แฟนๆ ลุ้นโปรโมชั่นได้ทุกวัน

ขณะเดียวกัน ควรปรับกลยุทธ์การโฆษณาให้เข้ากับเทศกาล โดยใช้คำใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับวันสงกรานต์ ปิดท้ายด้วยเก็บตกควันหลงวันสงกรานต์ สร้างการมีส่วนร่วมของแฟนเพจหลังจากเทศกาลสงกรานต์

ขั้นที่ 3 การวัดผล (Measure) สิ่งที่สำคัญที่สุดคือแคมเปญนั้นช่วยสนับสนุนธุรกิจหรือไม่ สามารถตรวจสอบผลที่ได้รับจากการลงทุนด้วยฟีเจอร์ ข้อมูลเชิงลึกของเฟซบุ๊ก ซึ่งสามารถเข้าถึงได้สะดวกและให้ข้อมูลเกี่ยวกับเพจที่คุณบริหารจัดการในรูปแบบที่เข้าใจง่าย

สุดท้ายหัวใจหลักในการทำกิจกรรมต่างๆ คือการทำให้แบรนด์โดดเด่นและมีความสร้างสรรค์ ซึ่งการทำตามขั้นตอนแนะนำจากเฟซบุ๊กเพื่อสร้างคนเข้าแฟนเพจช่วงสงกรานต์ ถือเป็นขั้นตอนหนึ่งที่ผู้ประกอบการทุกรายสามารถนำไปใช้และต่อยอดเพื่อสร้างยอดขายให้เพิ่มขึ้นได้