พูดปฏิเสธในที่ทำงาน

โดย...ไดนาห์ ชอว์/ภาพ คลังภาพโพสต์ทูเดย์

ปุยนุ่นเป็นสุภาพสตรีที่แสนน่ารัก เป็นเพื่อนร่วมงานที่ทำงานหนัก หน้าตาดี รูปร่างดี มีอารมณ์ขัน แต่ปุยนุ่นอดถามตัวเองไม่ได้ว่า เพราะเหตุใดใครๆ ในออฟฟิศจึงมักเอาเปรียบเธอ เอาเปรียบความน่ารักใจดีของเธอ ทำให้เธอเจอะเจอแต่กับเรื่องเลวร้ายเดิมๆ ซ้ำๆ ซากๆ เธอวนเวียนบอกตัวเองว่า เมื่อไหร่ฉันจึงจะเรียนรู้ เมื่อไหร่ที่ฉันจะโหด และไม่กลัวที่จะทำร้ายความรู้สึกของคนอื่นบ้าง

สถานการณ์ ในบางสถานการณ์ที่ต้องเป็นผู้ยินยอมอย่างไม่ยินดี ทำไงจึงจะหลุดพ้นจากกงล้อความขี้เกรงใจ (ของตัวเอง)

ทางออก เพื่อนฝูงคาดหวังให้คุณช่วยแก้ปัญหาของพวกเขา ช่วยส่งงานให้ทันเส้นตายให้หน่อย ช่วยทำงานแทนให้หน่อย ช่วยถือของให้ ช่วยเก็บกวาดขยะให้ หรือแม้กระทั่งช่วยไปซื้ออาหารกลางวันให้ คุณช่วยเขาและคุณก็ต้องช่วยเขาซ้ำๆ อยู่อย่างนั้นต่อไปไม่สิ้นสุด คุณจะสูญเสียเงิน สูญเสียกำลังใจและความรู้สึกอยู่อีกต่อไป ถ้าไม่หัดรวบรวมความกล้าพูดคำว่า “ไม่” เชื่อหรือเปล่าว่า ลองพูดเข้าครั้งหนึ่ง จะพูดครั้งที่สองได้ แล้วเพื่อนร่วมงานจากนรกจะค่อยๆ เฟดตัวเองออกไปจากชีวิตคุณ

สถานการณ์ ทำไมคนคนหนึ่งจึงกลายเป็นคนขี้เกรงใจ เกิดอะไรขึ้นกับเขา

ทางออก คุณชอบเกรงใจคนอื่นแล้วกังขาตัวเองหรือ คนที่ชอบเกรงใจคนอื่น สาเหตุหนึ่งมาจากความต้องการความรักและความสนใจจากคนอื่น แม้ไม่พอใจแต่ไม่กล้าแสดงความโกรธของตัวเองออกมา จึงใช้กลไกของ “ความเกรงใจ” ปกป้องตัวเองจากการแสดงความก้าวร้าวหรือการปฏิเสธคำขอจากคนอื่น เพราะเกรงว่าเขาจะไม่รักหรือไม่สนใจตัว ในชีวิตจริงคือคนขาดรักและความสนใจอย่างเหมาะสมจากพ่อแม่ในวัยเด็ก ก้นบึ้งจิตใจมักเป็นพวกร้าวราน (แต่ไม่กล้าแสดงออก)

คนขี้เกรงใจบางคนมีบุคลิคภาพอ่อนนอกแข็งใน ภายนอกจะสมยอม อ่อนน้อม แต่ภายในเป็นคนแข็งและก้าวร้าว เพื่อนร่วมงานมาขอให้ทำอะไรให้ ก็รับปากทำให้หมด ปฏิเสธไม่เป็น ปฏิเสธไม่ได้ ที่รับปากก็เพราะเกรงใจ แต่ไม่สามารถทำได้สำเร็จ ต้องคอยหลบหน้าเพื่อนฝูง เสียชื่อว่าเป็นคนไม่รับผิดชอบ เสียเครดิตในหน้าที่การงานไปเลยอย่างนี้ก็มี

หรือบางคนมีบุคลิกเป็นพวกอ่อนนอกอ่อนใน คือ อ่อนแอทั้งที่แสดงออก และอ่อนแอทั้งที่จิตใจภายใน แก่นแกนง่อนแง่น คิดแต่จะพึ่งพาคนอื่น ทำให้จำเป็นต้องแสดงท่าทีที่สุภาพอ่อนโยนเสมอ ใครขอให้ทำอะไรให้ก็ทำ เพราะหวังว่าเขาจะทำดีตอบ หรือหวังจะได้พึ่งเขาในภายภาคหน้า

สถานการณ์ อย่างงี้ความเกรงใจก็ไม่ดีสิ ทำอย่างไรจึงจะหาสมดุลในเรื่องนี้ได้

ทางออก แท้ที่จริงแล้วความเกรงใจเป็นสิ่งดี เพราะพื้นฐานคือความมีใจที่จะรอมชอม แต่หากมากเกินไปก็ตัวนั่นเองที่จะเกรงใจเสียจนใจของตัว...เจ็บ ลองถามตัวเองซิว่า ทำไมถึงเจ็บใจหรือทุกข์ใจหลังจากเกรงใจคนอื่น เพราะคนอื่นไม่เห็นคุณค่าแล้วตอบแทนด้วยความไม่เกรงใจ หรือเอาเปรียบกลับมาใช่หรือไม่? ถ้าใช่ คุณก็เจอทางออกของเรื่องนี้แล้ว คุณต้องเห็นคุณค่าในตัวเอง

รู้จักตัวเองและกล้าพูดคำว่า “ไม่”

Ask the expert

Q. ดิฉันทำงานมาเกือบ 20 ปี อยู่ๆ รู้สึกว่าหมดไฟไม่มีแรงจูงใจในการทำงานเท่าไหร่ ทำอย่างไรดีที่จะจุดไฟให้ตัวเองทำงานได้อย่างกระตือรือร้น และมีความสุขในการทำงานเหมือนตอนจบใหม่ๆ นะคะ?

A. นพดล ตังวัชรินทร์ Success Coach MAX Potentials แนะนำว่า เมื่อเราอยู่กับของเดิมนานๆ เป็นเรื่องปกติที่เราจะรู้สึกเนือยๆ ไม่ตื่นเต้น หรืออาจจะถึงขั้นเบื่อจนไม่อยากลุกมาทำงาน จะดึงไฟกลับมา เราต้องดึงความตื่นเต้นในการทำงานกลับคืนมาครับ อย่างแรกเลยให้ดูว่าเราจะเปลี่ยนแปลงอะไรในงานของเราได้บ้าง เพราะการเปลี่ยนแปลงจะทำให้เราได้เรียนรู้ เติบโต และทำให้เรามีไฟขึ้นมา (ตราบเท่าที่การเปลี่ยนแปลงนั้นไม่เยอะจนทำให้เรากลัว) ลองขอหัวหน้าดูว่าจะย้ายให้เราไป ทำงานใหม่ที่เราสนใจแต่ยังไม่เคยได้ลองจะได้มั้ย หรือถ้ายังต้องอยู่ในงานเดิมก็ลองมองหาไอเดียที่จะพัฒนาหรือเปลี่ยนสิ่งที่เราทำอยู่ให้มันดีขึ้น อีกแล้วเสนอตัวเป็นผู้สานต่อไอเดียนั้น และสิ่งสุดท้ายคืออย่าลืมที่จะนึกถึงคุณค่าในงานที่เราทำอยู่ เมื่อเราภูมิใจในสิ่งที่ทำเราก็จะมีความสุขครับ

He Said / She Said

ริวพนักงานบริษัท

“สาวๆ ที่ผมจะนำมาเป็นคู่ชีวิต ต้องดูเป็นผู้ใหญ่ สมาร์ทๆ ครับ ชอบแบบเวิร์กกิ้งวูแมน ดูเนียนๆ มั่นใจในตัวเองครับ”

พิมพนักงานบริษัท

“ชอบหนุ่มลูกครึ่งค่ะ ดูมีสองวัฒนธรรมบนคนคนเดียว หน้าตาดูมีเอกลักษณ์ นิสัยก็มีสองอย่างในตัว ดูน่าค้นหาดีค่ะ”

Quote

“ผมรู้สึกเสียดายแทนคนประเภทที่... คอยเอาแต่แบ่งแยกว่า อันนี้คือสิ่งที่ฉันชอบ อันนั้นคือสิ่งที่ใช่ แต่ไม่เคยใช้ชีวิตให้เต็มที่ ชีวิตคนเรามันสั้นนัก เพื่อนเอ๋ย ใช้ให้คุ้มดีกว่า เรียนรู้ที่จะออกไปนอกกรอบ นอกเกณฑ์ของตัวเองบ้าง เชื่อผมเถอะ”

รัสเซล โครว์ นักแสดงชาวออสเตรเลีย